目录 1
第一章 营销概述 1
第一节 营销及其相关概念 1
第二节 营销学的产生与发展 6
第三节 营销学的研究对象与方法 11
思考题 14
第二章 营销观念 15
第一节 现代营销观念的形成 15
第二节 新旧营销观念比较 20
第三节 营销观念的发展 23
思考题 32
案例分析 33
第三章 营销环境 35
第一节 营销环境及其特征 35
第二节 营销的微观环境 36
第三节 营销的宏观环境 39
第四节 营销环境与企业营销 45
思考题 47
案例分析 47
第一节 消费者市场概述 50
第四章 市场与消费者行为分析 50
第二节 生产者市场概述 53
第三节 消费者购买行为分析 55
第四节 消费者购买商品的一般程序 68
思考题 72
案例分析 72
第五章 营销调研 75
第一节 营销信息系统 75
第二节 营销调研 79
第三节 营销预测 87
案例分析 98
思考题 98
第六章 目标市场 101
第一节 市场细分 101
第二节 目标市场选择 112
第三节 市场定位 117
思考题 122
案例分析 122
第七章 产品策略 124
第一节 产品整体形象 124
第二节 新产品开发 131
第三节 产品市场寿命周期 135
第四节 商标与包装策略 139
第五节 产品经营策略 143
思考题 147
案例分析 147
第八章 价格策略 149
第一节 影响企业产品定价的基本因素 149
第二节 定价目标的选择 152
第三节 定价方法 156
第四节 定价策略 163
案例分析 170
思考题 170
第九章 分销渠道策略 172
第一节 分销渠道概述 172
第二节 客户分析 179
第三节 销售代理实务 186
第四节 分销形式 199
思考题 205
案例分析 206
第十章 促销策略 208
第一节 促销组合 208
第二节 人员推销策略 212
第三节 广告策略 215
第四节 销售促进策略 219
第五节 公共关系策略 222
思考题 226
案例分析 226
第十一章 营销管理 228
第一节 营销组织 228
第二节 营销计划 235
第三节 营销控制 240
第四节 市场需求管理 253
思考题 255
案例分析 255
第十二章 营销新概念 259
第一节 服务营销 259
第二节 绿色营销 264
第三节 关系营销 267
第四节 网络营销 273
第五节 诚信营销与营销道德 275
思考题 282
参考文献 283