第一章 电子商务概述 1
第一节 传统商务与电子商务 1
第二节 互联网与电子商务 26
第三节 下一代互联网及其新趋势 51
第四节 企业与电子商务 73
第二章 电子商务框架、标准及支撑体系 88
第一节 全球电子商务框架 88
第二节 电子商务标准 102
第三节 电子商务的支撑体系 121
第三章 电子商务的基本概念 139
第一节 电子商务的模式 139
第二节 电子商务系统的组成 150
第三节 动态电子商务的应用框架 154
第四章 网络营销 165
第一节 网络营销概述 165
第二节 网络营销环境与市场调查 173
第三节 网络营销及服务策略 192
第五章 电子商务的安全机制 211
第一节 电子商务安全概念 212
第二节 加密和密码技术 228
第三节 电子商务鉴别与认证技术 238
第四节 电子商务安全认证体系及示例 248
第六章 电子交易 281
第一节 电子合同 281
第二节 电子交易过程 290
第三节 电子交易支付工具 298
第一节 网络采购 307
第七章 新型商务管理理念 307
第二节 物流知识 314
第三节 供应链管理 329
第四节 客户关系管理与商业智能 344
第八章 电子商务的环境 372
第一节 电子商务的法律环境 372
第二节 电子商务的道德问题 389
第三节 电子商务的税务问题 398
第四节 开放源码和共享软件问题 411
附录：电子商务相关术语 414