一、行情调研 1
模块一 交易前的准备 1
二、选择目标市场 3
三、选定目标客户 5
四、商标管理 9
思考与练习 14
一、外销员的概念 15
二、外销知识要点 15
操作一 外销员岗位操作 15
模块二 业务人员岗位操作 15
三、申请办理出口收汇核销 28
四、交易磋商流程 29
五、落实信用证 37
思考与练习 40
操作二 跟单员岗位操作 45
一、跟单员的概念 45
二、跟单员的工作内容及知识、技能要求 45
三、跟单的类型 46
四、出口型企业跟单流程 46
思考与练习 55
五、跟单注意事项 55
模块三 运输岗位操作 56
操作一 配载岗位操作 56
一、配载的含义 56
二、配载的要求 56
三、配载的工作过程 57
四、报载所需单据 57
思考与练习 62
操作二 制单岗位操作 62
一、制单 62
二、审单（复核） 77
思考与练习 79
模块四 业务善后操作 81
操作一 结汇 81
一、出口结汇 81
二、进出口业务的索赔与理赔 88
操作二 税收基础知识及出口收汇核销与出口退税 89
一、税收基础知识 89
二、公司纳税的主要种类及有关规定 91
三、出口退（免）税 99
思考与练习 107
参考书目 108