第一章 管理心理学概述 1
第一节 管理心理学的研究对象、内容和任务 1
一、管理与心理学 1
二、管理心理学的研究对象和内容 10
三、管理心理学研究的任务 12
第二节 管理心理学的产生和发展 13
一、管理心理学产生的基础 13
二、管理心理学产生的理论准备时期 18
三、管理心理学正式形成和发展 21
一、管理心理学研究的方法 22
第三节 管理心理学研究的方法和意义 22
二、学习管理心理学的意义 25
第二章 个性心理差异与管理 28
第一节 个性心理 28
一、个性的含义 28
二、个性的基本特点 29
三、个性的形成与发展 31
第二节 气质与管理 34
一、气质的含义 34
二、气质类型的学说 35
三、气质类型的特征 38
四、气质类型的鉴定 39
五、气质理论在管理实践中的运用 43
第三节 能力与管理 46
一、能力概述 46
二、能力的测量 49
三、能力的个体差异 53
四、能力理论在管理过程中的运用 55
第四节 性格差异与管理 58
一、性格的含义 58
二、性格的结构 59
三、性格类型的学说 61
四、性格理论在管理实践中的运用 62
一、需要概述 64
第一节 需要与管理 64
第三章 需要、动机、行为与管理 64
二、需要的类型 66
三、关于需要的理论 68
四、管理中满足人的需要的途径 72
第二节 动机与管理 74
一、动机的含义及特点 74
二、动机的机能 76
三、动机的种类 77
四、影响动机的因素 79
五、如何激发人的工作动机 80
一、行为的概念 83
第三节 行为与管理 83
二、行为的特点 84
三、行为的理论及其在管理工作中的运用 86
第四章 激励与管理 90
第一节 激励概述 90
一、激励的含义 90
二、激励的一般心理过程 91
三、激励的作用 92
第二节 激励理论 94
一、成就激励理论 94
二、双因素理论 96
三、期望理论 98
四、公平理论 101
五、强化理论 103
六、社会比较理论 105
第三节 现代管理的激励方式 107
一、奖惩激励 107
二、良好期待激励 110
三、榜样激励 111
四、民主管理激励 112
五、丰富化工作激励 112
六、反馈激励 113
一、知觉 114
第一节 社会认知概述 114
第五章 社会认知与管理 114
二、社会认知 117
第二节 社会认知的内容 120
一、对他人的认知 120
二、对人际关系的认知 122
三、角色认知 123
四、自我认知 124
第三节 管理中的社会认知偏差 125
一、社会认知偏差的理论 125
二、影响社会认知的因素 130
一、归因的一般概念 133
第四节 管理中归因理论的运用 133
二、几种归因理论 134
三、归因偏差 136
第六章 社会态度与管理 138
第一节 社会态度概述 138
一、社会态度及其构成 138
二、社会态度的特征 140
三、社会态度与行为 141
四、社会态度形成与改变的过程 142
第二节 影响社会态度形成与改变的因素 144
一、影响社会态度形成的因素 144
二、影响社会态度改变的因素 145
一、认知平衡理论 153
第三节 社会态度改变的理论 153
二、认知失调理论 155
三、参与改变理论 157
四、社会判断理论 157
第四节 管理工作中改变社会态度的方法 158
一、实事求是地提供信息 158
二、参与活动与角色扮演 158
三、输送新知识和客观事实的转变 160
四、逐步提要求 160
六、正确利用恐惧唤醒 161
五、团体规定 161
第七章 挫折与管理 163
第一节 挫折概述 163
一、挫折的含义 163
二、挫折形成的原因 165
三、挫折的容忍力 167
第二节 挫折的行为表现与适应机制 169
一、挫折的行为表现 169
二、挫折的自我防御机制 172
第三节 战胜挫折的方法 178
二、增强个体对挫折的承受力 179
一、改变工作环境以减少导致挫折的刺激情境 179
三、正确对待受挫折的人 181
四、认知改组 181
五、精神发泄法 182
六、心理咨询 183
第八章 群体心理与管理 184
第一节 群体概述 184
一、群体及其特征 184
二、群体的类型 187
三、在管理中如何正确对待非正式群体 190
第二节 群体对个体行为的影响 194
一、社会促进与社会干扰作用 195
二、社会标准化倾向 196
三、社会顾虑倾向 197
四、群体规范 198
五、从众行为 199
第三节 群体凝聚力及在管理中的运用 202
一、群体凝聚力的含义 202
二、影响群体凝聚力的因素 203
三、群体凝聚力与生产效率 204
第九章 人际关系与管理 208
第一节 人际关系概述 208
一、人际关系的含义 208
二、人际关系的类型 209
三、人际反应特质 211
四、人际关系对管理的重要意义 213
第二节 影响人际关系的因素和改善人际关系的方法 215
一、影响人际关系的因素 215
二、改善人际关系的方法 219
第三节 人际关系的测量 222
一、社会测量法 222
二、参照测量法 227
第一节 组织概述 229
一、组织的含义 229
第十章 组织心理与管理 229
二、组织的构成要素及功能 231
三、组织结构及其心理影响 233
第二节 组织的变革 238
一、组织变革的动力 238
二、组织变革的程序 240
三、组织变革的心理阻力及克服的途径 243
第三节 组织的发展 247
一、组织发展的含义 247
二、组织发展的理论 248
三、组织发展的新趋势 253
一、领导与领导者 256
第一节 领导者概述 256
第十一章 领导者心理与管理 256
二、领导者的功能 258
三、领导者的影响力 259
第二节 领导者的心理素质 264
一、领导者心理素质的含义 264
二、领导者应该具备的基本心理素质 265
第三节 领导者的选拔、培训、考核及心理学依据 269
一、领导者的选拔、培训、考核及其心理学依据 269
二、领导者的考核及其心理学依据 273
第十二章 提高领导者绩效的理论与领导者决策心理 276
第一节 提高领导者绩效的几种理论 276
一、领导者的特性理论 277
二、领导者的风格作风理论 279
三、领导者的行为理论 281
四、领导者的权变理论 286
第二节 领导者的决策心理 290
一、领导者与决策 290
二、领导者决策的一般心理过程 292
三、领导者决策心理的结构 293
第三节 团体决策心理 297
一、团体决策 297
二、团体决策中的消极心理 298
后 记 303