第一章 市场营销策划导论 1
1.1 市场营销策划概述 2
1.2 市场营销策划理论基础 8
1.3 市场营销策划书的撰写 15
第二章 市场营销策划的准备与程序 27
2.1 市场营销策划机构的建立 28
2.2 市场营销策划经费预算 31
2.3 营销策划的程序与构成要素 34
第三章 市场营销策划分析 42
3.1 市场营销策划分析的作用与过程 44
3.2 市场营销策划要素分析 47
3.3 市场细分分析 52
3.4 定位分析 60
第四章 产品策划 71
4.1 产品策划概述 73
4.2 产品包装设计策划 83
4.3 产品的品牌策划 86
第五章 价格策划 97
5.1 定价目标策划 99
5.2 初始价格策划 102
5.3 价格变动策划 104
第六章 营销渠道网络策划 116
6.1 营销渠道网络策划概述 119
6.2 营销渠道网络的模式 124
6.3 营销渠道网络分布策划 134
6.4 选择营销渠道网络成员 135
6.5 营销渠道网络管理策划 139
第七章 促销与广告策划 151
7.1 促销策划概述 154
7.2 广告策划概述 164
第八章 企业形象（CIS）策划 185
8.1 企业导入CIS的必要性 187
8.2 导入CIS的模式及时机 191
8.3 企业导入CIS的一般原则 194
8.4 企业导入CIS的基本程序 196
8.5 CIS策划的主要内容 201
第九章 顾客满意（CS）策划 223
9.1 顾客满意战略概述 226
9.2 顾客满意战略研究 234
9.3 顾客满意度和顾客忠诚 238
9.4 顾客满意战略策划 246
第十章 产品的市场推广策划 262
10.1 产品品牌推广策划 263
10.2 产品营销质量体系策划 271
第十一章 实战案例分析评点——电影《英雄》的系列策划全案分析 279
参考文献 291