一、保险基本知识 1
（一）人身保险 2
（二）社会保险 6
（三）商业保险 7
（四）人身保险合同的构成 7
二、不怕买，就怕不了解 13
（一）退保风波 14
（二）有保险住院也不赔 17
（三）保单借款有怨声 18
（四）误导犹豫期客户受损 20
三、不买也后悔 22
（一）买到手又退了，后悔 23
（二）身患重病主意改 24
（三）拖延时间后悔莫及 25
四、感悟人身保险 26
（一）在医院里的感悟 27
（二）在火化场的感悟 28
（三）对一位老人绝食的感悟 29
（四）对培养孩子的感悟 31
（五）在出租车上的感悟 32
五、解难释疑 36
（二）保险那么好为什么还要上门推销 37
（一）保险营销是搞“传销”吗 37
（三）我有钱什么事都能办，为什么非要买保险 39
（四）我没有钱拿什么买保险 39
（五）保险代理人及其佣金 40
（六）不要害怕保险公司“黄了” 43
（七）保险公司搞的是赚钱买卖，所以我不买 44
（八）投保人寿保险不是奢侈是节俭 45
（九）买人寿保险比银行存款、债券等金融投资哪个更合算 45
（十）业务员离职了，我以后的服务谁来做 46
（十一）人身保险有何用 47
六、怎样购买人身保险 49
（一）选择代理人 50
（二）选择保险公司 51
（三）选择保险险种 53
（四）填写投保单 54
（五）提供健康证明及财务证明 54
（六）交纳保险费 55
（七）签收保险单 55
（八）保险单的保存 56
（九）不要打听外行人 56
附录 中华人民共和国保险法 58