序 1
故事 3
第一章 管理者 3
布莱恩——我喜欢做管理工作 5
转折——因为具有有效的沟通能力 6
JMJ——企业文化发生了翻天覆地的变化 7
晴天霹雳——被吞并只是时间上的问题 8
重要决定——迅速卖掉公司 9
大功告成——找到了一个好买家 12
第二章 退休生活 15
安息日——以后只做想做的事 17
沉浸——斟酌退休计划 19
滑雪季——短暂而又痛苦 20
意大利餐厅——“吉恩－乔” 21
违背承诺——想了解最近的商场动态 26
一发不可收拾——改变了一家人的生活 30
自我辩护——我是那里的老板 34
第三章 实验项目 39
退堂鼓——我这是在做什么 41
第一天——布莱恩需要这份事业 45
痛心疾首——是时候做出改变了 50
初试身手——引入工作量化的概念 56
最初的结果——员工都改进了自己的工作 62
眼见为实——布莱恩是对的 64
第二回合——明白谁是工作的受益者 66
小故障——哈里森的对抗 70
备受打击——我不是布莱恩的兄弟 74
星期五——紧箍咒换来了“中墨合璧餐” 79
纪念日——找到了对工作不满意的原因 81
全力以赴——布莱恩的理论基本完善 95
意外的来电——结束了半退休状态的生活 99
交接工作——乔加入到实验项目中 106
第四章 重出江湖 109
转变——勤奋比不上现实来的有效 111
后方——锤子理论 113
推动——餐厅里和谐的企业文化 115
第一次会议——首席执行官赤裸裸的教导 118
调查——你的工作是否是一份好工作 129
首次展示成果——公司正式开始赢利 134
当头一棒——公司找到了好买家 137
重出江湖——布莱恩的理论超越了国界 138
模式 143
第五章 不满意的工作的三个成因 143
不满意的工作——非常讨厌去工作 145
不满意的工作的三个成因——没被解决的问题 146
管理工作成就感——好处与障碍 148
探索并排除——对工作不满意的因素 152
案例分析——实际应用中的问题 158
采取行动——取决于你的职位 166
管理部——为别人提供服务 167
鸣谢 169