一、做人 领导做事的第一定律 3
1.能力控制：没有本事,谁也不会服你 3
敢于解决棘手问题 3
大胆训练“内行眼光” 5
做决策需要深思熟虑 8
谨防掉进是非之中 10
又“瞎”又“聋”栽跟头 12
2.强化心理：越过硬就越坚定 14
领头的四大心理 14
心中始终有“忍耐”二字 15
以冷静的头脑对待危机 17
跌倒之后立即爬起 18
压力压倒的是懦夫 19
掌握解除双重压力的招数 20
胜利永远属于自信者 23
做好本职工作的心理素质 24
3.联通水平：成为上级的好助手 26
把责任心呈现给上级 26
明白主角与配角的关系 29
吃透“体谅法则” 31
良好的关系是工作之本 33
合理运用相处哲学 38
不让上级难堪 40
界限明确是第一位的 41
与上级相处的十条准则 44
4.交际功夫：赢得人缘是第一位 47
人缘中有力量 47
人之交，信为本 48
扩大交往的范围 50
社交的最高境界——化敌为友 51
培养爱打招呼的习惯 53
助人者得人助 54
切勿让情绪左右你的交际 56
人情可以广种厚收 59
不要结冤家 62
要能够化敌为友 65
5.进退策略：求稳是做事的关键 68
退一步是为进两步 68
保持适当的距离 69
学会和孤芳自赏者打交道 70
用好“弹性法则” 74
如何看待弱者型下属 76
打出回避牌 78
让权不能随便 79
6.防算战术：该谨慎的一定要谨慎 80
防人只为不受欺 80
穿好“防弹衣” 83
防人也要有道 84
防人之心不可无 86
要防患于未然 89
不即不离，亲疏有度 91
难得糊涂 93
二、用人 领导谋事的黄金法则 97
1.用人到位：让大家都不闲着 97
知事择人，因事用人 97
识人所长，知人所短 98
人人都有可用之处 99
用人不疑，疑人不用 100
给个“大梁”让他挑 102
信任让下属更有干劲 104
有过错的下属要放心使用 105
给英雄以用武之地 106
用人的心理学 107
2.观人角度：洞悉人心才能少出意外 108
就近观察，见微知著 108
看透别人的心 109
善于观察行动背后的意思 111
观察对手要仔细 116
如何观察属下的行为 118
3.恰当原则：掌握“因事用人”制 119
不要因人设事，而要因事用人 119
用人不要一官多职 121
一职一官，一官一职 122
用人须避开多中心与无中心 124
用人应通功易事，互利共生 126
根据人的能力特点用人 127
小才不宜大用 128
使用鲶鱼效应 128
4.调动本领：学会激励下属 129
调动员工积极性的手段 129
如何调动员工的积极性 133
同下属共享荣誉与责任 138
怎样使用激将法 139
工作激励，以人为本 141
会场上调动下属情绪的妙法 144
激发下属的责任心和积极性 145
5.安排技巧：合理组织是一门大学问 146
什么样的人才是人才 146
组建有效人才机制 147
用人之长，避人之短 149
根据工作分配人才 150
用好异性相吸的原理 151
6.合成智慧：团结是成功之本 152
得道者成，失道者垮 152
团结就是力量 154
培养团队的敬业精神 156
如何组织好一个团队 157
营造团结和谐局面 159
组建团队要注意什么 161
创建一支高效团队 162
培养属下的团队意识 166
7.提拔要诀：有能力就让上 168
招录合适的人才 168
实践是检验人才的唯一标准 170
提升要讲究原则 172
让属下在同一擂台上较量 173
把一碗水端平 174
8.减失措施：记住用人之忌 175
克服拖延时间的习惯 175
尽量避免失约或迟到 177
防止决策独裁专制 179
独断专行是用人之忌 180
不要轻易超越你的权限 181
不要对下属做强硬的压制 182
不要对下属轻易许诺 182
莫以头衔压制下属 184
武断者失人心 185
三、管好人 领导成事的看家本领 185
1.掌权手法：指挥起来镇定自若 189
要做一个理智型的掌权者 189
权力大责任更大 191
下达命令的技巧 192
以非命令的形式下命令 194
强迫他做不如让他主动去做 196
“站着指挥”不如“干着指挥” 197
接受任务要量力而行 198
用真诚打动对方 199
切勿乱开空头支票 202
不妨时时施小惠和受小惠 204
软硬兼施，恩威并济 204
当严必严，杀一儆百 207
2.协调本领：左左右右都畅通 209
协调你的左右手 209
协调好与上司的关系 211
个别谈话是协调上下级关系的有效手段 212
协调与内部关系的重要性 215
协调关系，左右逢源 216
协调好与同事的关系 219
协调同级关系的五种绝招 221
3.解难心计：天下最有杀伤力的是矛盾 222
矛盾也可冷处理 222
化解矛盾的六种武器 223
适当处理好矛盾 225
把握自己，化解矛盾 228
如何化解矛盾 229
让下属“气顺” 230
防止窝里斗 231
做做“和事佬” 234
处理反对意见的七种方式 235
4.应对手段：像军师一样对待人 238
以其人之道还治其人之身 238
唱完“白脸”再唱“黑脸” 239
妙用压力 240
巧妙激励下级 244
要学会顺势推车 245
把握好机遇再出手 247
5.批评方略：粗声恶语吓唬不住人 248
批评人要注意场合 248
批评也得讲手段 249
点到为止，不可过了头 250
先赞扬后批评 252
不要在外人面前批评你的下属 253
不要抓住小辫子不放 254
不吝惜表扬你的下属 255
批评要讲究方法 257
6.表达艺术：会说话一定动人心 260
不断提高自己的语言技巧 260
拿出高水平的谈话技巧 261
说出你的特色来 263
培养良好的谈吐 265
见什么人，说什么话 267
巧用幽默 269
有口才说话才有权威感 271
培养良好的说话能力 272