第一章 概述 1
第一节 组织与组织行为 1
一、组织 1
二、组织行为 7
第二节 组织行为学的产生与发展 9
一、组织行为学在美国的形成与发展 9
二、其他国家组织行为学的应用发展情况 14
三、我国组织行为学的发展概况 15
四、组织行为学的学科性质 16
一、组织行为学研究的分类 19
第三节 组织行为学的研究方法 19
二、组织行为学研究中常用的技术方法 21
三、组织行为学研究中的道德问题 24
复习思考题 26
第二章 组织行为学中的人性观 27
第一节 心理学中的人性观 27
一、心理学理论中的人性观 27
二、人性观对于心理学研究的影响 29
第二节 组织行为学中的人性观 30
一、人性观的含义 30
二、X理论与Y理论 31
三、超Y理论 33
第三节 人性假设理论 34
一、“经济人”假设 35
二、“社会人”假设 36
三、“自我实现人”假设 37
四、“复杂人”假设 38
复习思考题 39
第三章 社会认知与行为 41
第一节 社会认知概述 41
一、社会认知的定义 41
二、社会认知的特征 42
三、社会认知的类型 43
四、社会认知的偏差 45
第二节 影响社会认知的心理因素 46
一、认知者的因素 46
二、认知对象的因素 47
三、认知情境的因素 48
第三节 社会认知中的归因问题 49
一、归因理论 49
二、归因偏差 51
复习思考题 52
第四章 个性与行为 53
第一节 人的行为 53
一、个性的定义 53
二、个性的特点 54
三、个性形成的影响因素 55
第二节 气质与行为 56
一、气质的概念与类型 56
二、气质在管理中的应用 59
第三节 性格与行为 60
一、性格的概念 60
二、性格的类型 63
三、性格的形成与发展 64
四、性格对组织管理的作用 65
一、能力及其差异 66
第四节 能力与行为 66
二、能力差异在管理上的应用 71
复习思考题 73
第五章 态度、价值观与行为 75
第一节 态度与行为 75
一、态度概述 75
二、态度的形成阶段 77
三、态度的测量 78
四、态度对行为的影响 80
五、态度与行为的关系 82
第二节 价值观与行为 84
一、价值观的概念及特征 84
二、价值观的分类 86
三、价值观对人的行为的影响 87
复习思考题 88
第六章 情绪、情感、意志与行为 89
第一节 情绪、情感与行为 89
一、情绪、情感的内涵 89
二、情绪与情感的表现形式 90
三、情绪与工作效率的关系 91
四、情绪与身心健康的关系 91
二、挫折产生的原因 92
一、挫折的定义 92
第二节 挫折理论及其应用 92
五、情感对组织行为的影响 92
三、个人对挫折的容忍力 93
四、受挫折时的行为表现 94
五、战胜挫折的方法 96
第三节 意志与行为 97
一、意志的内涵 97
二、意志对行为的影响 98
复习思考题 101
第七章 需要、动机与激励 103
第一节 需要、动机 103
一、需要 103
二、动机 105
第二节 激励理论 109
一、激励 109
二、几种激励理论 111
复习思考题 126
第八章 群体心理和群体行为 127
第一节 群体概述 127
一、群体的概念 127
二、群体的特征 127
三、群体的作用 128
四、群体的类型 129
五、非正式群体的管理 130
第二节 群体内行为 132
一、群体动力理论 132
二、群体对个体行为的影响 133
三、群体内聚力 138
四、群体士气 140
五、群体决策 142
第三节 群体冲突 145
一、群体冲突 145
二、冲突的解决 149
复习思考题 150
一、什么是人际沟通 151
第一节 人际沟通 151
第九章 人际沟通与人际关系 151
二、人际沟通的功能 153
三、人际沟通的形式 155
四、人际沟通的障碍与疏导 158
第二节 人际关系 162
一、什么是人际关系 162
二、人际关系的类型和构成要素 163
三、人际关系的形成过程 165
四、影响人际吸引的因素 165
五、人际关系的改善 168
复习思考题 170
第十章 领导行为 171
第一节 领导概述 171
一、领导、领导者与领导行为 171
二、领导的功能 174
第二节 领导理论 176
一、领导特性理论 176
二、领导行为理论 181
三、领导权变理论 186
四、领导的有效评价 190
第三节 领导及其影响过程 192
一、领导的权威性和凝聚力 192
二、领导个人影响力及其运用 194
三、领导群体的合理结构 198
四、领导群体影响力及其应用 201
第四节 企业家及其成长机制研究 203
一、企业家的地位与作用 204
二、企业家的素质 204
三、企业家的成长机制 211
复习思考题 214
第十一章 组织文化与组织行为 215
第一节 组织文化的内涵 215
一、组织文化的定义 215
二、组织文化的内容和结构 216
三、组织文化的特性 220
第二节 组织文化对组织行为的影响 222
一、组织文化的导向作用 222
二、组织文化的规范作用 223
三、组织文化的凝聚作用 223
四、组织文化的激励作用 224
五、组织文化的创新作用 224
六、组织文化的辐射作用 225
第三节 组织文化的建设 225
一、组织文化建设的内涵 225
二、组织文化的策划 226
三、组织文化的更新 228
四、组织文化建设的心理机制 230
五、我国组织文化建设存在的问题 233
六、领导者与组织文化建设 236
复习思考题 244
第十二章 组织变革与组织发展 245
第一节 组织变革 245
一、组织变革的动因 245
二、组织变革的类型和目标 247
三、组织变革的内容 248
四、组织变革的过程与方法 249
五、抵制变革的原因 250
六、克服变革中所遇障碍的方法 251
第二节 组织发展 252
一、组织发展的理论研究 252
二、组织发展的动因分析 255
三、组织发展的方向和策略 258
四、组织学习与学习型组织 260
复习思考题 263
附录 265
附录A 案例分析 265
附录B 实践练习 284
参考文献 290