第一篇 什么是企业秘书 3
第一章 怎样理解企业秘书 3
脑轻松：测测你的行动能力 7
第二章 怎样进行语言沟通 9
脑轻松：测测说话中透露你的个性 14
第三章 怎样进行时间管理 16
脑轻松：测测你能有效地利用时间吗？ 21
第二篇 事务管理 25
第一章 怎样组织会议 25
脑轻松：测测你的性格和压力 47
第二章 怎样管理信息 49
脑轻松：测测你的记忆力 66
第三章 怎样做好办公室工作 68
脑轻松：测测你的情商 75
第四章 怎样管理印章、收发通信 77
脑轻松：测测你的工作情商 85
第五章 怎样办公自动化 87
脑轻松：测测你的管理能力 93
第三篇 人际关系 97
第一章 怎样理解人际关系 97
脑轻松：测测与人交往时你是哪类人 100
第二章 怎样掌握人际关系技巧 102
脑轻松：测测你如何处理交际难题 107
第三章 怎样处理好与上司的关系 109
脑轻松：测测你的职场性格 116
第四章 怎样处理好与同事的关系 120
脑轻松：测测你的社会交往能力 125
第五章 怎样处理好与政府和媒体的关系 127
脑轻松：测测你的人缘 129
第四篇 常用礼仪 135
第一章 形象礼仪 135
脑轻松：测测你的发胖脂数 139
第二章 生活礼仪 140
脑轻松：测测你的心理健康程度 146
第三章 电话礼仪 149
脑轻松：测测你的礼仪 152
第四章 社交礼仪 154
脑轻松：测测你的首次效应 159
第五篇 文档管理 163
第一章 怎样书写公文 163
脑轻松：你是个有领导能力的人吗？ 207
第二章 怎样处理公文 209
脑轻松：测测你的财运指数 219
附录一 秘书国家职业标准 221
附录二 国家行政机关公文处理办法 233
附录三 中国共产党机关公文处理条例 239