一、问候 1
1.简短问候 1
3.问候一个久未相见的人 2
2.在正式场合的问候 2
4.表达不期而遇时的惊讶 3
5.描述匆忙的生存状态 4
7.回答对身体状况的询问 5
6.询问身体状况 5
8.邀请朋友去喝一杯 6
1.询问姓名 7
二、介绍认识 7
3.把某人介绍给另一个人 8
2.回答对姓名的询问 8
3.自我介绍 9
5. 进一步了解对方 10
4.被介绍与人认识时的套话 10
1.示意要结束交谈 11
三、结束交谈 11
2.结束电话交谈 12
1.简短道别 13
四、道别 13
2.客人向主人道别 14
4.离开某地 15
3.主人向客人道别 15
1.同意某一建议 16
五、同意 16
5.表示要同某人保持联系 16
2. 赞同某一看法 17
3.认可 18
4.表示理解 19
5.确认是否被人理解 20
2.强烈反对 21
1.简短否定 21
六、意见相左 21
3.意见相左 22
4.不耐烦 23
5.拒绝 24
6.指出他人言语的荒唐 25
7.与人争辩 26
2.注意听！ 听着！ 28
1.引起他人注意 28
七、注意力 28
3.提醒他人注意某物 29
4.表明在认真听 30
1.开始闲谈 31
八、开始交谈 31
2.邀人交谈 32
3.切入要点 33
4.请对方切入要点 34
6.指出对方偏离了主题 35
5.闲谈中的惯用语 35
7.重复说过的话 36
8.当他人一再重复时 37
9.同意他人说的话 38
1.表明交情 39
九、友情 39
3.强调人际的共同点 40
2.赞扬他人 40
4.在酒吧里交友 41
5.请人跳舞 42
7.结束交谈 43
6.结识异性 43
1.支持他人 44
十、综合问题 44
2.给他人提供帮助 45
4.鼓励他人 46
3.表示对某人的信任 46
5. 鼓励他人去尝试 47
7.对某人的做法表示不满 48
6. 告诫他人做事莫拖延 48
8.请求他人等候 49
10.给予忙人的忠告 50
9.劝告他人做事要循序渐进 50
11.叮嘱他人爱惜自己借给他的东西 51
12.叮嘱他人要保守秘密 52
14.健忘 53
13.答应他人保守秘密 53
15.当遇上麻烦时 54
17.身无分文 55
16.当他人给自己惹了麻烦时 55
19.神经紧张 56
18.负债累累 56
20.不堪工作的重负 57
22.莫须大惊小怪 58
21.劝人平静 58
23.劝人放松 59
24.批评他人的侵略性 60
26.告诫吸烟者 61
25.当他人冷漠时 61
28.烟民可能提出的问题 62
27.对非烟民抱怨的答复 62
1.批评与您意见相左的人 63
十一、争执 63
3.问他人是否精神正常 64
2.指出他人的愚蠢 64
5. 劝人保持理智 65
4.提醒他人莫开小差 65
1.要求作出解释 66
十二、讨论 66
6.表示疑惑 66
7.当说到恐怖的事情时 66
3.指出对方有误会 67
2.表示没理解 67
5.消除误解 68
4.批评他人误解己意 68
7.有关诺言 69
6.强调的确如此 69
9.一清二楚 70
8.对某事有把握 70
11.我不知道 71
10.不足为信 71
12.不同意 72
14.有关命运 73
13.尽力而为 73
16.无所谓 74
15.事后才知道 74
2.发言 75
1.提问 75
十三、开场白 75
1.讲某种语言 76
十四、交际障碍 76
3.表达自己的观点 76
2.不会讲外语 77
4.听不懂外国人说的话 78
3.你说什么？ 78
2.准点的时间 79
1.询问时间 79
十五、报时 79
5.现在是八点十分 80
4.晚上十二点整 80
3.大约的时间 80
9.现在是八点五十分 81
8. 现在是八点四十五分 81
6.现在是八点十五分 81
7. 现在是八点三十分 81
2.因致人不便而道歉 82
1.让他人先进去 82
10.计时器不准 82
十六、常见客套用语 82
5.请他人允许自己离开 83
4.同意他人的建议 83
3.回应他人的祝愿 83
1.道明来意 84
十七、办理事务时的礼貌用语 84
6.再见！ 84
3.表明愿望 85
2.商务信函用语 85
2.承担责任 86
1.道歉 86
十八、责任与致歉 86
3.保证不再犯错 87
1.宽恕他人 88
十九、宽恕 88
4.弥补过失 88
2.结束争执 89
表示谢意 90
二十、感激 90
1.看到一个新生婴儿时 91
二十二、特殊场合下的礼貌用语 91
二十一、回谢 91
回谢 91
3.祝贺他人工作做得好 92
2.询问新生婴儿的情况 92
5.葬礼 93
4.祝福 93
2.鼓励胆怯的人 94
1.当他人表现得十分自负时 94
二十三、应付不愉快的场面 94
3.取笑胆怯的人 95
5.滚开！ 96
4.当某人令人讨厌时 96
7.要求他人中止一种行为 97
6.被惹怒时 97
8.描述怒气 98
10.形容可恶的人 99
9.请他人勿扰 99
12.他人做了错事时——惊讶语气 100
11.他人做了错事时——客气语气 100
14.当他人干涉时 101
13.他人做了错事时——讥讽语气 101
15.严禁入内！ 102
17.手别碰！ 103
16.询问他人的意图 103
19.当他人纠缠不休时（礼貌对答） 104
18.警告爱管闲事的人 104
20.当他人纠缠不休时（愤怒对答） 105
22.当智力遭到低估时 106
21.当某人表现得十分无礼时 106
23.说话被打断时 107
25.当他人作出过激的反应时 108
24.道歉——讽刺语气 108
28.以报复相威胁 109
27.解释惩罚的原因 109
26.当他人即将受到惩罚时 109
31.他人做事不力时 110
30.阻止无谓的闲聊 110
29.安静！ 110
32.当他人找麻烦时 111
34.含讥带讽地表达虚伪的同情 112
33.虚情假意的同情 112
1.请求拜访他人 113
二十四、客人与主人 113
35.无力提供帮助时 113
3.收到邀请后问的几个问题 114
2.受到邀请去人家里吃饭时 114
5.解释迟到的原因 115
4.因迟到而道歉 115
6.当没按时到达时 116
8.请来客进去 117
7.与来宾打招呼 117
10.营造轻松的氛围 118
9.向来宾打过招呼之后 118
12.请客人不要拘束 119
11.邀请客人留下吃饭 119
14.带领客人进入某一房间 120
13.请客人就座 120
16.同其他客人打成一片 121
15.鼓励客人与他人交谈 121
17.客人对主人说些什么 122
19.以提问方式开始交谈 123
18.以天气为题开始交谈 123
21.在等候室开始交谈 124
20.同熟人开始交谈 124
22.谈论天气 125
24.离开家之前 126
23.身处拥挤之中时 126
25.交代何时回家 127
27.询问作别的客人 128
26.分别时的客套 128
28.与客人道别 129
1.一般性感叹 130
二十五、评论 130
3.表达“差不多” 131
2.宗教用语 131
5.自杀 132
4.死亡 132
7.表示人与人之间的不同 133
6.听其自然 133
9.某人或某物消失了 134
8.警告 134
12.显而易见 135
11.原因与结果 135
10.给予与回报 135
14.有关顺序与步骤 136
13.表明差点就想起来了 136
15.描述某地乱七八糟的样子 137
16.有关团结 138
19.有关固执 139
18.有关力量 139
17.有关怀旧 139
21.感觉很冷 140
20.感觉酷热 140
24.有关黑色 141
23.有关白色 141
22.有关其他不再详述的人或事 141
26.惊讶 142
25.有关干净 142
29.有关忙碌 143
28.有关预感 143
27.有关期望 143
31.要求他人移交某物 144
30.强调自己已经竭尽全力 144
33.当他人装扮一新时 145
32.当他人正为大事做准备时 145
35.当得到的东西比预计的要少的时候 146
34.感到不再被他人需要时 146
36.描述受到的批评 147
39.忍无可忍时 148
38.当某物出了故障 148
37.当某物损坏时 148
2.问某人为何如此生气 149
1.某人是否安好 149
二十六、感觉 149
4.鼓励情绪低落的人 150
3.试图安慰他人 150
5.情绪低落 151
7.心情愉快 152
6.绝望与空虚 152
10.无忧无虑 153
9.感到满足 153
8.对生活的热爱 153
11.生活安于现状 154
13.告诫某人不要总是抱怨 155
12.表示对某事的不满 155
14.无聊与烦恼 156
16.热衷交际 157
15.对他人的反感 157
1.与环境格格不入时 158
二十七、焦虑 158
2.表示恐惧 159
1.听觉困难 160
二十八、感官 160
3.不知道该怎么说时 160
3.听到的声音太吵或太小 161
2.缺乏音乐鉴赏能力 161
4.有关耳朵的习语 162
5.食物的味道 163
8.辨别气味 164
7.表示饥饿 164
6.分一小份食物给他人 164
11.视觉有困难 165
10.触觉 165
9.身体反应 165
13.有关视力以及对视觉的相信程度 166
12.有关良好的视力 166
2.有关浪漫情调或两性魅力 167
1.约会 167
二十九、爱与性 167
3.示爱 168
5.有关怀孕 169
描述某人的爱情或情人 169
4. 169
6.拒绝他人的邀约 170
2.家庭团结 171
1. 描述家庭成员的相似性 171
三十、家庭生活 171
5.饭前对小孩的教导 172
4.宣布开饭 172
3.询问有关吃饭的事 172
7.用餐时 173
6.饭前祷告 173
9.洗涤碗碟 174
8.教育小孩学会餐桌上的礼貌 174
11.教育小孩把饭菜吃完 175
10.早些离开餐桌 175
14.有关电视 176
13.有关家具或地毯 176
12.有关收音机 176
16.调整电视机 177
15.换电视频道 177
19.互道晚安 178
18.上床睡觉 178
17.打盹儿 178
1.准备学习 179
三十一、教育 179
20.训狗 179
21.照料宠物 179
2.与自己孩子的老师交谈 180
4.询问大学教授 181
3.缺课后返回学校 181
5.在大学中请求老师将问题讲解清楚 182
7.询问所布置的作业 183
6.询问有关考试的问题 183
1.与孩子交谈 184
三十二、儿童 184
8.询问成绩 184
3.问孩子问题 185
2.有关孩子的成长发育 185
5.训斥孩子 186
4.夸奖幼小的孩子 186
8.要求孩子别捣乱 187
7.要求孩子别乱动东西 187
6.要求孩子安静 187
10.教育孩子保持良好的身姿 188
9.教育孩子保持卫生整洁 188
11.就餐时教育孩子 189
13.教育孩子注意人身安全 190
12.教育孩子怎样看电视 190
15.打发孩子去睡觉 191
14.有关孩子的课外作业 191
17.确定孩子明白了 192
16.当家长对孩子的行为不满时 192
1.银行职员招呼顾客 193
三十三、银行事务 193
18.有关孩子的良好举止 193
3.要求银行职员给大面值或小面值的钞票 194
2.要求银行职员办理的一般业务 194
5.一般银行业务 195
4.换钱 195
7.要求私人银行办理的一般业务 196
6.使用自动取款机 196
9.询问外汇业务情况 197
8.有关银行账户 197
11.银行营业时间 198
10.有关汇率的信息 198
14.询问银行贷款事宜 199
13.请求银行放贷 199
12.出纳员征询所需钱的面额大小 199
1.支出管理 200
三十四、私人理财 200
3.对于钱的态度 201
2.开销庞大 201
1.在超市里寻找商品 202
三十五、超级市场 202
4.有关钱的谚语 202
4.征询顾客对所购物品包装的要求 203
3.付款 203
2.某商品脱销时 203
7.店员向同事问价 204
6.有关优惠 204
5.对所购商品的包装提出特殊的要求 204
9.在杂货店里兑换零钱 205
8.店员询问顾客付款方式 205
11.向杂货店的服务人员询问问题 206
10.在超市里买酒 206
3.点快餐 207
2.快餐店服务生问顾客在哪里用餐 207
三十六、快餐 207
1.快餐店服务生接待顾客 207
4.在快餐店里点饮料 208
6.告诉快餐店服务生在什么地方用餐 209
5.对快餐店服务生的特别吩咐 209
8.快餐店服务生上餐 210
7.快餐店服务生提供服务 210
在咖啡店里点餐 211
1. 211
9.抱怨上来的快餐 211
三十七、咖啡店与三明治店 211
3.在咖啡店里点饮料 212
2.向咖啡店服务生提出的特别要求 212
2.电话订比萨饼 213
1.在比萨饼店接待客人 213
三十八、比萨饼店 213
4.比萨饼送货上门的有关问题 214
3.有关比萨饼的送货上门服务 214
2.有关就餐座位 215
1.在餐馆找位子 215
5.付比萨饼的钱 215
三十九、餐馆 215
4.其他人过来一道用餐 216
3.有关餐馆中的吸烟事宜 216
6.服务生可能会问的问题 217
5.招呼客人 217
7.报当天的特价菜 218
9.征求顾客的意见 219
8.某道菜卖光时 219
10.在餐馆里点饮料 220
12.还没准备好点菜时 221
11.提醒服务生关注 221
14.询问特价菜 222
13.表示可以点菜了 222
17.要求服务生再添点东西 223
16.吩咐餐馆如何烹调肉排 223
15.向服务生说明避讳的食品 223
19.对餐馆的菜肴表示不满 224
18.在餐馆里点酒 224
21.点餐带走 225
20.询问公共卫生间的位置 225
24.征求顾客对一道菜的看法 226
23.所点的饭菜上来时 226
22.要求服务生把剩下的打包 226
26.埋单 227
25.服务生问顾客是否要甜点 227
1.酒吧调酒师问顾客喝点什么 228
四十、酒吧 228
27.询问顾客的付账方式 228
28.有关付账的问题 228
4.酒吧里要的各种东西 229
3.要个啤酒 229
2.问酒吧里有什么酒 229
6.与朋友一起买饮料 230
5.向调酒师提出特别要求 230
9.有关醉态 231
8.只要少量的酒 231
7.建议再喝些酒 231
11.劝某人把酒喝完 232
10.询问打烊时间 232
13.当他人酒喝得太多时 233
12.祝酒辞 233
1.订购烘烤食品 234
四十一、在面包房 234
14.有关酗酒 234
15.谴责酗酒者 234
1.问饭菜何时做好 235
四十二、家常便饭 235
2.在面包房个别订货 235
3.说明饭菜何时做好 236
2.问晚饭吃些什么 236
6.餐桌上传递食物 237
5.饭前祈祷 237
4.劝人尝尝味道 237
9.饭后收拾 238
8.对餐桌上的礼貌的要求 238
7.添加食物 238
11.催促孩子吃饭 239
10.离开餐桌时 239
1.当某人身体健康时 240
四十三、健康与气色 240
4.有关面色 241
3.询问他人的健康状况 241
2.发现某人气色不佳 241
1.有关过敏 242
四十四、疾病 242
4.眼睛过敏的问题 243
3.有人打喷嚏时 243
2.鼻腔及呼吸系统过敏症 243
7.表达因病而起的轻微不适 244
6.皮肤过敏 244
5.表达生病时的一般感觉 244
10.描述眩晕 245
9.描述头痛 245
8.当您感觉要呕吐的时候 245
12.照料病人 246
11.描述极度疲劳 246
1.医生询问患者 247
四十五、医生 247
13.得病 247
3.告诉医生所发生的事 248
2.了解家族病史 248
4.告诉医生各种疼痛与疾病 249
6.把呕吐的情况告诉大夫 250
5.告诉大夫您病了多久 250
8.告诉大夫睡眠问题 251
7.告诉大夫肠胃问题 251
10.大夫诊病与检查用语 252
9. 把重要的事情告诉大夫 252
11.问大夫医疗问题 253
12.与住院病人交谈 254
14.向别人说明自己正在接受治疗 255
13.向别人说明自己的健康状况好转 255
四十六、药品 256
1.药品说明 256
15.向别人说明自己已经痊愈了 256
1.告诉心理医师自己的心理状态 257
四十七、心理卫生 257
2.消费品上所标注的卫生指标 257
3.向婚姻问题咨询师所作的陈述 259
2.有关性虐待与体罚的陈述 259
4.有关不忠实行为的陈述 260
5.有关挽回婚姻的陈述 261
2.面试时求职者向雇主提出的问题 262
1.调查表中的问题 262
四十八、找工作 262
3.面试时雇主向求职者提出的问题 263
4.求职者对人力资源部负责人说的话 264
6.向人力资源部负责人或人事部负责人投诉 265
5.雇员对人力资源部负责人说的话 265
8.表示任务很容易 266
7.讲述缺乏工作经验 266
10.有关彻底性 267
9.强调自己的能力 267
2.把雇员叫到自己的办公室 268
1.训斥雇员 268
四十九、担任某项工作 268
4. 解释您做新工作有困难的原因 269
3.褒扬雇员 269
6.解释您不准备做某事的原因 270
5.为失败找借口 270
8.表示情况紧急 271
7. 接近期限 271
10.鼓励某人将工作进行下去 272
9. 催促某人行动快些 272
2.在谈判过程中 273
1.延期谈判 273
五十、谈判 273
1. 开始一个新的项目 274
五十一、项目 274
2. 有关看似容易实则难的事 275
4.有关徒劳无功 276
3.有关不可能性 276
6.结束一个项目 277
5.当某事不重要时 277
1.询问营业时间 278
五十二、买衣服 278
7. 重新开始一个项目 278
3.售货员可能对顾客提出的问题 279
2.售货员向顾客提供帮助 279
5. 在百货店里寻找要买的东西 280
4. 把货物递给顾客 280
8. 在商店里挑选商品 281
7. 当您只想看而不想买时 281
6. 在百货商店里买东西 281
顾客在商店里可能提的问题 282
9. 282
12.售货员询问顾客以哪种方式付款 283
11.怂恿 283
10.当顾客要试衣服时 283
14.当顾客对商品不满意时 284
13.当某商品无法提供时 284
向修鞋匠提出的要求 285
五十三、修鞋店 285
15.要求将所购商品包装好 285
2. 购买普通药品 286
1. 向药剂师提问题 286
五十四、药店 286
3. 向邮局职员提出要求 287
2.购买邮票 287
五十五、邮局 287
1.邮局职员向顾客打招呼 287
5.邮局职员的其他用语 288
4. 顾客在邮局里提问题 288
1.问裁缝的问题 289
五十六、裁缝 289
6. 邮递结束时 289
1.订票 290
五十七、门票 290
2.吩咐裁缝 290
3.有关演出的问题 291
2.有关支付票款的问题 291
5.有关门票的表达 292
4.有关订票的问题 292
7.有关演出的情况 293
6.为门票付款 293
2.卖花人可能问顾客的问题 294
1.从花店订花 294
五十八、花店 294
2.订期刊 295
1.从报亭买报 295
五十九、报纸和杂志 295
4.向送报人提出要求 296
3.抱怨投递服务 296
6.对投诉的回复 297
5. 送报人的回复 297
2.汽车代理商探听顾客的意图 298
1. 汽车代理商向顾客打招呼 298
六十、汽车 298
3.挑选汽车 299
5.贷款购车 300
4. 有关汽车的价格 300
1. 同临时保姆商量 301
六十一、临时保姆 301
6.有关试车 301
3. 告诉临时保姆怎样和您联络 302
2. 对临时保姆的要求 302
5.临时保姆可能问的问题 303
4.当临时保姆感到肚子饿时 303
7.临时保姆的收费 304
6.有关孩子的喂食与睡觉时间 304
1.陈述计算机的毛病 305
六十二、计算机维修 305
8. 父母返回时 305
2. 询问计算机操作的问题 306
1.去洗衣房洗衣服 307
六十三、洗衣房 307
2.提供服务 308
4.洗衣店对投诉的反应 309
3.埋怨洗衣店 309
2.向图书管理员提出请求 310
1.询问图书管理员 310
六十四、公共图书馆 310
1.询问救生员 311
六十五、救生员 311
3.图书管理员的回答 311
1.向公用服务企业提出要求 312
六十六、公用事业服务 312
2.救生员嘱咐游泳者 312
1.叙述管道问题——排水槽 313
六十七、管道问题 313
2.向公用服务企业报修 313
4.叙述管道问题——水管 314
3. 叙述管道问题——浴缸 314
2.叙述管道问题——抽水马桶 314
1.向理发师提出要求 315
六十八、理发 315
5.叙述管道问题——热水器 315
4.理发师的指令 316
3.理发师的应答 316
2.有关男士发式的修整 316
2.吩咐清洁工 317
1.夸奖清洁工 317
5.付费 317
六十九、家政服务 317
5.对园艺工人的吩咐 318
4.夸奖园艺工人 318
3. 清洁工对雇主说话 318
1.接住宅电话 319
七十、接电话 319
6. 园艺工人对雇主说话 319
4.弄清楚谁打电话 320
3.问打电话的人要与谁通话 320
2.接商务电话 320
6.请来电者不要挂电话 321
5.转接电话 321
9.结束电话 322
8.向来电者提供帮助 322
7.当某人不在时 322
1.打电话查询 323
七十一、电话服务 323
4.投诉骚扰电话 324
3.打紧急电话 324
2.对接线生的提出要求 324
6.让人给装电话 325
5.付费电话的问题 325
8.电话维修人员用语 326
7.电话查询处服务人员的用语 326
10.语音电话服务 327
9.电话公司销售代表的用语 327
2.询问所在位置 328
1.电话询问商店的营业时间 328
七十二、电话购物 328
1.当被推销员在电话上打搅时 329
七十三、电话推销 329
3.询问如何电话订购 329
4.询问电话订购付款方式 329
2.要求推销员提供更多的信息 330
2.向旅行社提问 331
1.旅行社提出的问题 331
七十四、旅行社 331
3.有关旅行费用的问题 332
2.讲述航班 333
1.乘客可能提的问题 333
七十五、飞机旅行 333
3.乘客在订票时会问的问题 334
6.询问优惠里程 335
5.投诉行李丢失或损坏 335
4.更改航班 335
8.当飞机拥挤时 336
7.宣布航班变更 336
10.在飞机上 337
9.登机 337
12.在海关 338
11.飞机上供应的食品和饮料 338
2.询问有关长途火车旅行事宜 339
1. 短途列车长的警示 339
七十六、火车旅行 339
4. 在火车上提请求 340
3. 询问某座能坐吗 340
1.乘客所提的一般性问题 341
七十七、 公共汽车与地铁 341
5. 在火车上发问 341
2. 有关行车路线的问题 342
4.对公共汽车乘客的指示语 343
3.在车上问路 343
1.对出租车司机的要求 344
七十八、出租车 344
3.出租车司机确认最终目的地 345
2. 出租车司机的一般问话 345
5.有关在出租车内吸烟 346
4.有关出租车速 346
8.付出租车费 347
7.请出租车司机等候 347
6.有关出租车内的温度 347
1.迷路时 348
七十九、一般旅行 348
9. 出租车司机谈付费 348
3. 打听某个地方的方位 349
2. 旅行时确认路线 349
5.描述一个难找的地方 351
4.打听去某个地方的交通工具 351
7. 描述一段较短的路程 352
6. 描述一个较远的地方 352
8. 具体地指出一条路怎么走 353
1. 加油站伙计问候语 354
八十、 汽车服务 354
9.给司机提建议 354
10.打听到达时间 354
2. 向加油站伙计提出要求 355
4.加油站伙计提供服务 356
3. 向加油站伙计讲述汽车的毛病 356
5. 加油站伙计指出毛病 357
8.车在高速上出了问题 358
7.轮胎问题 358
6.汽油用光了 358
10.当警官截住司机时 359
9.当某人被拘捕时 359
11.企图吓唬警官 360
2. 欢迎某人旅行归来 361
1.当某人出门旅行时 361
八十一、旅行送别 361
1.旅馆前台小姐招呼客人 362
八十二、旅馆 362
3.旅行或休假归来 362
2.为某人订房 363
4.前台小姐试图探知客人的偏好 364
3. 订一间稍大的客房 364
6. 向旅馆服务员提出的问题 365
5.对住店的特殊要求 365
询问旅馆结账事宜 366
8. 366
7.退房结账 366
10.办完入住手续之后 367
9.旅馆内的特别规定 367
2.向房东提出的一般问题 368
1. 租房 368
八十三、租房 368
3.询问交通条件是否便利 369
6. 其他费用 370
5. 有关支付租金的说明 370
4.询问有关租房的规定 370
7.有关租房的详细信息 371
10.对所租房屋表示不满 372
9.有关租房的特殊规定 372
8.讲述有关交通情况 372
12.交房租 373
11.对房客的抱怨作出回复 373
2.在现场求助 374
1.在现场询问发生了什么事 374
八十四、事故 374
4.发生事故后询问某人受伤的情况 375
3.在现场救护伤员 375
紧急求助电话 376
八十五、紧急呼叫 376
5. 见证事故 376
2.施暴 377
1.火灾 377
八十六、生死关头 377
4.医疗中的紧急情况 378
3.事故 378
2.警察作调查 379
1.向警察求救 379
八十七、警方 379
3.警察面对罪犯时 380