□第一章 外贸跟单员的基本要求 2
第一节 外贸跟单员概述 2
第一篇 外贸跟单总论 2
第二节 外贸跟单员的基本素质 4
第三节 外贸跟单员的知识构成 6
□第二章 出口贸易跟单工作流程概述 8
第一节 跟单员跟单工作流程 8
第二节 出口贸易一般流程 9
第二篇 出口贸易跟单实务 13
□第三章 选择合格的供应商（生产企业） 13
第一节 核实企业法人登记注册情况 13
第二节 解读供应商、生产企业财务审计报告 20
第三节 了解企业生产经营能力及经营条件 28
第四节 测算企业实际生产能力 35
第五节 核实用印及签字 37
□第四章 样品准备工作实务 38
第一节 样品的重要性 38
第二节 样品的主要种类 38
第三节 样品准备工作中的注意事项 42
□第五章 合同、订单审查实务 43
第一节 合同、订单的形式 43
第二节 审查合同、订单 45
第三节 合同、订单的生效条件 50
□第六章 原材料、零部件、辅料采购跟单实务 52
第一节 原材料采购跟单含义及起因 52
第二节 原材料采购跟单要求 54
第三节 原材料采购跟单的流程 56
第四节 原材料（零部件）采购跟单方法 61
□第七章 生产进度跟单实务 62
第一节 生产进度跟单的要求 63
第二节 下达生产通知单 63
第三节 制订生产计划 64
第四节 跟踪生产进度 66
□第八章 出口产品包装跟单实务 67
第一节 出口产品包装类型 68
第二节 出口包装的主要材料 70
第三节 出口产品包装纸盒跟单 82
第四节 出口包装纸箱跟单 85
第五节 部分国家出口包装环保要求 95
□第九章 出口产品质量跟单实务 99
第一节 出口产品质量检验 100
第二节 出口产品生产制造过程的质量监控 102
第三节 出口产品质量检验操作实务 111
□第十章 外包（协）跟单实务 124
第二节 外包（协）注意事项 125
第一节 外包（协）的原因及形式 125
第三节 外包（协）跟单实务 126
□第十一章 货物运输跟单实务 128
第一节 国内沿海、江河、湖泊水路运输跟单 128
第二节 国际海洋进出口运输跟单 131
第三节 铁路运输跟单 139
第四节 航空运输跟单 144
第五节 集装箱运输跟单 147
第三篇 外贸进口跟单实务 157
□第十二章 进口贸易跟单的基本程序及主要工作 157
第一节 进口业务工作流程 157
第二节 进口业务的交易前准备 159
第三节 进口合同的商定 161
第四节 进口合同的履行 163
第五节 进口业务的后期管理 169
第六节 进口跟单涉及的主要单证 171
第七节 进口跟单员工作基本要求 173
□第十三章 进口业务跟单实务 174
第一节 进口申报程序与跟单实务 174
第二节 进口查验程序与跟单实务 179
第三节 进口放行程序与跟单实务 180
第四节 进口货物转关程序及跟单实务 182
第五节 保税类进口货物报关程序与跟单实务 184
第六节 加工贸易进口料件银行保证金台账及跟单实务 186
第七节 来料加工装配贸易方式与进口跟单实务 188
第八节 进料加工装配贸易方式与进口跟单实务 192
第九节 出料加工装配贸易方式与出口复进口跟单实务 194
第十节 入境检验检疫工作程序及进口跟单实务 196
第一节 贸易术语和国际贸易惯例 204
□第十四章 国际货物买卖合同 204
第四篇 外贸跟单的基础知识 204
第二节 国际贸易合同的磋商和签订 209
第三节 国际贸易合同条款 211
□第十五章 国际货物的运输和保险 217
第一节 国际货物运输 217
第二节 国际货运保险 229
□第十六章 国际贸易结算票据和结算方式 234
第一节 国际贸易结算票据 234
第二节 国际贸易结算方式 242
□第十七章 进出口商品的检验检疫和报关 255
第一节 出入境检验检疫概述 255
第二节 进出口商品检验检疫的一般程序 263
第三节 商品检验检疫的单证和证书 267
第四节 进出口货物的报关 270
□第十八章 外贸跟单业务的法规与制度 282
第一节 《中华人民共和国合同法》 282
第二节 《中华人民共和国货物进出口管理条例》 285
第三节 出口收汇核销管理条例 287
第四节 出口货物退（免）税管理办法 293
第五节 加工贸易货物管理制度 295
第六节 对外贸易经营管理制度 299
第七节 对外贸易救济措施 300
第八节 我国货物、技术进出口许可管理制度 302
第五篇 外贸跟单的商品知识 316
□第十九章 外贸商品学基础 316
第一节 外贸商品的分类原则与作用 316
第二节 外贸商品的分类和归类 317
第三节 商品的特性 322
第一节 机电商品 333
□第二十章 外贸出口部分商品简介 333
第二节 纺织与服装 338
第三节 工艺礼品类（文体、玩具） 343
第四节 五金类 343
第五节 农副产品类 345
第六节 化工塑料陶瓷类 349
□第二十一章 商品的质量标准体系及其组织 352
第一节 国际标准组织及其质量标准 352
第二节 国际行业组织及其质量标准 361
第三节 国家（地区）的标准组织及其质量标准 363
第四节 我国的质量标准体系及组织 366
第五节 SA8000社会责任认证体系简介 370
第一节 管理的概念与职能 373
第六篇 外贸跟单的管理知识 373
□第二十二章 管理的基本原理与方法 373
第二节 管理的基本原理与方法 375
□第二十三章 客户管理 380
第一节 客户关系管理的含义和核心思想 381
第二节 客户信息收集的途径与方法 383
第三节 客户的分类整理和联络跟踪 386
第四节 客户的投诉处理 391
附件 398
□附件一 主要参考书目 398
□附件二 出口业务部分单据样本 399
□附件三 进口业务部分单据样本 409
□附件四 常用的度量衡单位换算 424
□附件五 进出口贸易参考网址 425
□附件六 部分商品及术语中英文对照 428