第一章 现代培训概述 1
一、现代培训的地位、含义和任务 2
（一）现代培训的地位 2
（二）现代培训的含义 3
（三）现代培训的任务 4
二、新形势下培训的发展趋势 4
（一）培训部门地位与职能的变化 5
（二）培训的内容和使命不断拓展 6
（三）培训的科技化趋势 7
三、现代培训的理念 8
（一）成人学习的特点 8
（二）现代培训的理念 10
第二章 培训需求分析 19
（一）培训需求分析的含义和特点 20
一、培训需求分析概述 20
（二）产生培训需求的原因 21
（三）培训需求分析的作用 23
（四）培训需求分析的类型 24
（五）培训需求分析的基本步骤 25
二、收集培训需求信息的方法 28
（一）收集培训需求信息的基本原则 28
（二）收集培训需求信息常用的方法 29
（三）培训需求信息收集方法的比较与选择 34
三、培训需求分析的层次 36
（一）组织层次分析 36
（二）工作层次分析 39
（三）人员层次分析 45
四、制定培训计划的需求分析 46
（一）制定年度培训计划的原则 47
（二）制定年度培训计划的步骤 47
（三）年度培训计划的需求分析 48
（四）撰写年度培训计划 50
（五）年度培训计划的审核和改进 52
（六）编制年度培训计划实例说明 52
五、以提高解决问题能力为目标的培训需求分析 54
（一）发现问题 54
（二）预先分析 56
（三）信息收集 56
（四）培训需求确认 56
六、以提高胜任能力为导向的培训需求分析 57
（一）构建胜任能力模型 57
（二）能力现状评估 68
（三）分析培训需求 70
（四）确认培训需求 72
（五）撰写培训需求报告 73
第三章 培训课程设计 75
一、培训课程的组成要素 76
（一）课程模式 76
（二）课程目标与模块目标 77
（三）课程内容 78
（四）教学方法 80
二、培训课程设计的原则与程序 88
（一）培训课程设计的原则 88
（二）培训课程设计的基本程序 90
三、培训课程设计个案研究 100
（一）高级管理人员培训课程设计 100
（二）高级技术人员培训课程设计 112
（三）操作工人培训课程设计 117
第四章 培训的组织与实施 121
一、培训实施前的准备 122
（一）组织准备 122
（二）场地准备 123
（三）资料准备 125
（四）设施准备 126
二、培训实施过程的管理 128
（一）教学计划管理 128
（二）教师管理 131
（三）学员管理 137
（一）专家指导小组 140
三、培训实施中几项重要措施 140
（二）项目研究 142
（三）学员论坛 143
第五章 培训效果评估 145
一、培训效果评估的目的、原则、方法和步骤 146
（一）培训效果评估的目的 146
（二）培训效果评估的原则 146
（三）培训效果评估的步骤和方法 148
二、培训效果评估的内容 149
（一）唐·柯克帕特里克的四级评估模型 149
（二）培训效果评估工作要点 150
三、培训效果评估指标体系的确定 152
（三）对评估指标归类并确定指标权重 153
（四）初步构建培训效果评估指标体系 153
（一）初步确定培训效果评估指标 153
（二）筛选并确定培训效果评估指标 153
（五）校正并完善培训效果评估指标体系 154
四、培训效果评估的实施 154
（一）反应层评估 154
（二）学习层评估 161
（三）行为层评估 163
（四）效果层评估 166
五、培训效果评估数据分析及信息反馈 166
（一）调查数据的整 166
（二）调查数据的分析 169
（三）撰写培训效果评估报告 178
（四）培训效果评估结果反馈 180
第六章 现代培训理论与方法介绍 181
（一）行为学习论的基本观点及对培训的启示 182
一、现代培训理论简介 182
（二）认知学习论的基本观点及对培训的启 184
（三）人本主义学习论的基本观点及对培训的启 192
（四）行动学习理论的基本观点及对培训的启示 194
二、现代培训模式简介 197
（一）基于能力的培训模式（CBE） 198
（二）行动学习（Action Learning）培训模式 214
三、以能力建设为基础的现代培训项目实例 218
（一）需求分析 219
（二）课程开发 223
（三）教学设计 227
（四）教学实施 229
（五）考试与考核 235
（六）监督与反馈 238
参考文献 243