1 前言 人际关系的变革 1
2 第一章 发挥你的领导特质 11
3 第二章 开始沟通 22
4 第三章 激励他人 36
5 第四章 真心对他人感兴趣 49
6 第五章 以他人的角度看事情 62
7 第六章 聆听乃学习之道 73
8 第七章 组成团队迎向未来 86
9 第八章 尊重他人 100
10 第九章 肯定、赞赏与奖励 114
11 第十章 处理错误、抱怨与批评 129
12 第十一章 订立目标 142
13 第十二章 专注与自律 156
14 第十三章 追求平衡的人生 168
15 第十四章 建立积极的心态 178
16 第十五章 学习克服忧虑 190
17 第十六章 热忱的力量 205
18 结语 立即采取行动 216