致谢 1
序言 1
本书的内容构成 1
第一部分 经历了电子化学习的第一波发展浪潮后，人们总结出的有效结论 1
第1章 电子化学习是否有可信度的问题 3
第2章 电子化学习是否有利于企业发展 15
第3章 如何获得人们的支持 25
第4章 如何设计组合型学习方案 37
第5章 电子化学习技术如何起作用 51
第6章 衡量电子化学习项目及其结果 67
第7章 如何与供应商保持良好合作 77
第8章 如何让人们参与电子化学习 87
第9章 如何为全球员工建设一个电子化学习系统 97
第10章 电子化学习的发展趋势 109
第二部分 如何将电子化学习与组织的商业目标相结合——来自24个领先组织的案例 117
第11章 投放新产品与服务 119
案例1：意法半导体（ST）公司 122
案例2：美国国防军需大学 129
第12章 实施新信息系统和商业流程 139
案例1：维汉国际公司 142
案例2：英美铂金公司 148
第13章 遵守法律和规章制度的要求 155
案例1：家得宝 158
案例2：北美宝马汽车公司 164
案例3：哈特福公司 169
案例4：瓦乔维亚银行 176
第14章 培训新员工 183
案例1：美国百得公司 186
案例2：美国斯堪地亚公司 195
案例3：Cingular Wireless 201
案例4：保德信金融公司 207
第15章 培训全球的员工 213
案例1：德勤咨询 216
案例2：麦当劳公司 227
案例3：澳大利亚贸易委员会 234
第16章 发展领导力 241
案例1：联合利华 245
案例2：欧洲工商管理学院在线 253
案例3：美国百森商学院 261
第17章 培养未来的销售队伍 271
案例1：Iams公司 274
案例2：摩根大通银行 281
案例3：丽宝第集团 287
第18章 培养你的客户和合作伙伴 295
案例1：英维思福克斯波罗公司 298
案例2：甲骨文公司 305
案例3：3Com公司 313
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