第一章 文献采访工作概论 1
第一节 文献采访定义解读 1
一、各种观点（说法） 1
二、文献采访定义 4
三、定义的意义 5
第二节 文献采访工作意义 8
一、龙头位置 8
二、在图书馆中的作用 9
三、对图书馆职能发挥的影响 10
第三节 文献采访工作内容 12
一、文献采访工作程序 13
二、馆藏文献建设规划 15
三、文献采访政策 17
四、图书采访 18
五、期刊采访 22
六、非纸质文献采访 24
七、文献交换 25
第二章 文献采访与决策 27
第一节 决策概念 27
一、决策的含义 27
二、现代决策理论 28
三、决策的一般原则 29
四、决策的一般程序 32
第二节 文献采访需要科学决策 39
一、文献采访离不开决策 39
二、文献采访需要科学决策 40
三、科学决策的内容和特征 41
第三节 文献采访决策误区 44
一、观念错误决策 44
二、盲目决策 46
三、主观意志决策 47
四、消极心理决策 48
第四节 错误决策的危害 50
一、浪费社会资源 50
二、弱化图书馆作用 50
三、影响文献市场的有序发展 51
四、降低图书馆员的劳动价值 51
一、文献 52
第一节 文献采访决策要素 52
第三章 文献采访决策 52
二、图书馆环境 54
三、文献采访馆员 57
四、各要素之间联系 59
第二节 文献采访决策意义 60
一、行动的向导 61
二、全局意义 61
三、时代意义 62
四、战略意义 63
第三节 文献采访决策原则 64
一、民主原则 64
二、客观原则 65
三、系统原则 65
四、发展原则 66
一、层次性 67
第四节 文献采访决策特点 67
二、多样性 68
三、连续性 68
四、时效性 68
五、不确定性 69
六、经验性 69
第五节 文献采访决策类型 70
一、规范性决策和非规范性决策 70
二、战略性决策和战术性决策 71
三、馆级决策、部级决策、馆员决策 71
四、确定型决策和不确定型决策 71
第一节 决策与系统 73
第四章 文献采访决策系统 73
一、系统是由各部分构成的 74
二、系统的性质由要素和结构决定 74
三、结构可分为不同的层次 74
四、系统都是有特定功能的 75
五、系统的效应与优化 75
第二节 文献采访决策信息系统 76
一、信息概论 76
二、信息的特性 78
三、信息的传递 79
四、采访决策对信息的要求 80
五、采访决策信息系统 83
一、咨询与决策 86
第三节 文献采访决策咨询系统 86
二、采访决策咨询的主要内容 89
三、采访决策咨询系统 92
第四节 文献采访决策组织系统 93
一、决策中枢 93
二、决策民主化 94
三、采访决策组织系统 96
第五章 文献采访决策心理 99
第一节 影响决策的心理因素 99
一、决策与需要 100
二、决策与动机 101
三、决策与气质 102
五、决策与情感 103
四、决策与性格 103
六、决策与态度 104
七、决策与意志 105
八、决策与思维 106
第二节 文献采访决策者的心理要求 107
一、强烈的责任心 107
二、心系读者的情感 110
三、坚忍不拔的意志 115
四、创造性思维 116
第三节 文献采访决策者的心理培养 118
一、自我修养 119
二、环境培养 122
第一节 政治素养 126
第六章 文献采访决策者的素质和能力 126
一、坚定的政治立场 127
二、自觉的服务精神 128
三、廉洁的工作作风 128
第二节 民主作风 128
一、深入调研 129
二、听取他人意见 129
三、尊重不同和反面意见 130
四、扩大决策参与权 130
第三节 合作态度 131
一、主动 131
四、守信 132
三、互利 132
二、平等 132
第四节 决策能力 133
一、应变能力 133
二、预见能力 133
三、决断能力 134
四、见识能力 134
五、说服能力 134
六、人际协调能力 135
七、文字表达能力 135
八、组织指挥能力 135
第五节 职业道德与专业素养 136
一、职业道德 136
二、专业素养 137
第六节 专门技能 140
一、信息收集能力 140
二、用户调研能力 141
三、知识理解能力 142
四、文献鉴赏能力 143
五、公关协作能力 144
六、语言掌握能力 145
七、科学应用能力 145
八、经费控制能力 146
第七章 文献采访决策信息 148
第一节 文献信息 148
一、文献类型 148
二、书目信息 151
三、社会评价 153
四、出版社 155
五、代理商服务 156
六、获取方式 156
第二节 文献需求信息 159
一、不同类型图书馆的文献需求 159
二、读者的文献需求 169
第三节 馆藏状况 177
一、馆藏文献整体状况 177
二、馆藏文献个别状况 179
三、馆藏特色 180
一、本馆文献资源的区域地位和作用 182
二、馆际文献分布状态 182
第四节 馆际合作 182
三、馆际合作内容 183
第五节 政策法规 184
一、图书馆法 184
二、馆内规章和制度 185
三、其他规范 185
第六节 决策反馈信息 186
一、反馈信息作用 186
二、反馈信息获取方式 187
第八章 文献采访决策方法 190
第一节 直觉决策法 191
一、直觉的特征、机制和功能 191
二、直觉与逻辑的关系 192
三、直觉方法与决策类型 193
四、直觉能力的发展 193
第二节 调查研究法 194
一、调研方式 195
二、使用调研法应注意的问题 197
三、现代调研趋势 198
第三节 专家意见法 200
一、主要万法 200
二、专家意见法的优缺点 203
第四节 文献计量学法 204
一、文献计量学的经验定律 205
二、文献计量学方法的应用 209
三、使用文献计量学法应注意的问题 210
一、预测方法类型 211
第五节 预测法 211
二、定量预测与定性预测 212
三、预测期 214
第六节 类比法 215
一、使用类比法应注意的问题 215
二、类比法的表达方式 217
第七节 系统分析法 218
一、系统分析的主要内容 218
二、系统分析的步骤和方法： 219
三、系统分析的目标和原则 219
四、系统分析的三种技术 220
一、控制论 222
第八节 控制论方法 222
二、控制论方法 224
三、控制论方法的应用 226
第九节 创造工程法 227
一、创造工程决策方法的程序 227
二、创造工程决策方法 228
第十节 决策工作评价法 231
一、在这个时期内做了哪些决策 232
二、在这一时期内做了哪些类型的决策 233
三、用什么标准来指导决策 233
四、为什么这些决策不给他人去做 234
五、所做决策的效果如何 234
主要参考文献 236