第1章 人力资源主管的角色定位 1
1.1如何获得企业各级主管和员工的认同 2
1.1.1帮助员工寻求发展 2
1.1.2为各部门主管招聘到合适的员工 4
1.1.3为企业经营做好人力资源的平台支撑与战略规划 5
1.2本职工作是什么 7
1.2.1人力资源管理而不是人事管理 8
1.2.2协助建立各种高效团队 9
1.2.3做好企业战略与员工绩效考核的连接 11
1.3如何完成工作职责 12
1.3.1做好人事管理——起跳的基础 12
1.3.2完成岗位分析——团队建设的基本工具 15
1.3.3做好薪资福利和考勤——员工直接利益的体现 16
1.3.4招聘、培训、评估——员工职业能力的持续提升 17
1.3.5做好绩效评估和团队优化 20
1.4本章小结 21
第2章 人力资源管理遇到的问题与ERP需求 23
2.1企业发展带来的工作挑战 24
2.1.1如何做到人尽其才 24
2.1.2如何让员工的能力适应岗位需求 25
2.1.3如何提高后备经理队伍的素质 28
2.2应用ERP解决企业问题 30
2.2.1应用ERP前的危险信号 31
2.2.2用ERP帮助规划和形成企业人力资源管理的合理体系 32
2.2.3应用ERP建立新的工作习惯 34
2.3本章小结 36
第3章 人力资源主管如何选择ERP 39
3.1 从人力资源角度选择ERP 39
3.1.1兼顾通用标准和人力资源业务特点 40
3.1.2低TCO——保护和提高ERP投资价值 41
3.2人力资源管理解决方案的框架 43
3.3人力资源管理软件的核心构成 45
3.3.1人事管理 45
3.3.2人事合同管理 47
3.3.3薪资管理 47
3.3.4保险福利管理 49
3.3.5考勤管理 50
3.3.6招聘管理 51
3.3.7培训管理 52
3.3.8绩效考核管理 53
3.3.9经理自助 54
3.4预警实现主动管理 55
3.5人力资源报表与分析 56
3.6人力资源管理软件的集成应用 59
3.7如何正确引导ERP系统的应用 60
3.7.1总结已有的应用经验 60
3.7.2人力资源管理系统与其他系统的异同 62
3.7.3如何着手实施和应用系统——迈好第一步 63
3.7.4正确看待系统的应用效果 64
3.8本章小结 66
第4章 做好实施ERP的人力资源准备 69
4.1有效可行的ERP项目准备 69
4.1.1合格的ERP项目准备 69
4.1.2做好全局的准备——职能互动小组 71
4.1.3准备工作的循序渐进与螺旋上升 72
4.2基础数据准备 73
4.3人员准备 76
4.3.1第一个系统的人员准备 76
4.3.2 ERP项目的人力资源规划 78
4.3.3人力资源能力素质——综合表现而不仅是专业技能 79
4.3.4如何制定培训课程 81
4.4本章小结 84
第5章 人力资源在ERP实施中的作用——优化、评估、辅导 87
5.1人力结构优化 87
5.1.1人力结构优化的方向——步调一致地行事 87
5.1.2关注不易察觉的关键因素 89
5.2 CHO测评ERP项目工作绩效 90
5.2.1是否通过培训考试——评定新事物接受能力 91
5.2.2系统测试过程是否重复返工——评定业务理解能力 92
5.2.3哪些部门人员应用效果好——适应变革的能力 93
5.3 ERP变革管理的引导 95
5.3.1心理感应和错觉 95
5.3.2克服工作习惯改变带来的不适应 96
5.3.3应对管理变革引起的利益冲突 99
5.4本章小结 100
第6章 ERP开拓人力资源管理工作新局面 103
6.1人力资源管理职能的改进 103
6.1.1人事管理的改进——全面、集成、可监控与分析 103
6.1.2薪资管理的改进——准确、快速、人性化 104
6.1.3保险福利管理的改进——准确、快速、适应 105
6.1.4考勤管理的改进——准确、全面、集成 106
6.1.5培训管理的改进——需求、计划与效果 107
6.1.6招聘管理的改进——标准、计划、有效 108
6.1.7绩效考核的改进——量化、公正、可追溯 108
6.1.8人力资源规划及员工职业发展——有依据、有目标 110
6.2人力资源软件的角色应用价值 111
6.3本章小结 112
第7章 持续发挥ERP投资价值 115
7.1 不要期望和等待100％满足的系统 115
7.2优化ERP应用过程中的人员结构 117
7.3持续加强培训和教育 119
7.3.1项目实施验收后的培训 120
7.3.2分析评估培训的价值 121
7.4本章小结 124
第8章 人力资源主管的一天——ERP改变工作模式 127
附录A 用友软件股份有限公司简介 131
附录B 用友培训教育业务介绍 133
附录C “用友ERP系列丛书”介绍 137
参考文献 141