第一篇 什么是精确管理 5
第一章 精确管理原理 5
什么是管理 5
管理的定义 5
管理的范畴 6
如何理解管理 7
对管理的错误理解 7
管理即是“管”与“理” 7
什么是精确 8
什么是精确管理 9
精确管理的表述 9
精确管理平台与功能条块 12
总裁与仲裁 15
精确管理的模式 16
第二章 我所研究的精确管理 23
从我的经历谈精确管理 23
思想的萌芽 23
精确管理模式的产生 26
精确管理首先是基础管理 27
企业的管理工作 27
精确管理与基础管理 29
第二篇 精确管理揭示了什么 35
第三章 精确管理的实质 35
精确管理的目标：效率与快乐 35
什么是效率 35
效率与成本 36
规避人们共有的缺陷：提高效率的同时使员工更快乐 37
人与精确管理 38
精确管理的受众：人，中国人 38
中国人与精确管理 45
精确管理的理性：避免改造人的心理 46
管理与心理 46
管理与文化 46
第四章 企业管理中的八个基本问题 51
量化与悟 51
什么是量化 51
量化管理与悟的文化 56
计划与聪明 64
计划产生效益 64
对计划的认识 64
什么是计划 67
昨天的价值：对积累问题的认识 74
积累与“道” 74
积累什么 74
有限与无限 83
工作的意义：用有限创造无限 83
企业成败的关键在于对有限的把握 85
典型案例 89
创新与破坏 95
什么是创新 95
5％的改善与改进就是创新 97
创新与积累 100
过程与结果 105
过程决定结果，结果是过程的必然反映 105
过程关系到企业能否稳健地发展 107
不带拐杖的盲人走路式管理 114
控制 114
控制论 114
精确管理：以矩阵管理代替层次管理 121
递减 124
为什么递减 124
精确管理的解决方案 129
第五章 企业管理中的八个基本现象 136
被动现象 136
被动现象的表现 136
精确管理：低成本地获得对称信息 138
黑箱现象 144
黑箱现象的心理机制 144
黑箱现象的弊端 145
精确管理：合理利用人类的黑箱心理 147
随意现象的起因 151
随意现象 151
精确管理：布置、检查与指导工作系统化 155
十二月现象 157
什么是十二月现象 157
精确管理：精准分析每一个工作岗位 159
振臂一呼现象 160
与管理方式有关 160
精确管理：把握尺度 163
人性中的高估现象 165
高估自己，低估别人 165
精确管理：提高员工满意度 169
天高皇帝远现象 170
引发的弊端 170
精确管理：多点企业管理方案 171
本位主义现象 173
什么是本位主义 173
精确管理：拓展视野 174
第六章 基础管理的四大风险 183
基础管理的四大风险 183
风险的产生 183
企业基础管理的四大风险 187
企业管理中问题、现象与风险的关联 188
企业高管人员行为风险的关联 189
企业员工忠诚度风险的关联 190
客户忠诚度风险的关联 190
财、物安全风险的关联 191
沟通是一个企业能够维系的必要手段 197
第七章 精确沟通是精确管理的前提 197
第三篇 精确管理与其实现手段 197
精确沟通的重要性 199
第八章 精确管理实现快乐并高效 205
人性的弱点 205
精确管理对木桶理论的新阐释 206
木桶理论 206
木桶理论的应用与启发 206
精确管理的新阐释 207
快乐并高效 208
第九章 精确管理的实现手段 213
精确管理实践的曲折发展 213
精确管理的实现手段 214
后记 精确管理与我的工作 220