前言 1
上 篇 3
阴阳八卦——周易管理智慧之根 3
第一章 阴阳辩证——无所不包的智慧源泉 3
第一节 谈管理话阴阳 5
一、滴水穿石——柔性管理的渗透性 5
1.激励就是管理——一个“6”字改变工厂面貌 5
2.宽容也是管理——阴柔方式更能体现管理艺术 6
二、钻石光彩——刚性管理的多样化 7
1.变动岗位——开放式管理利大于弊 7
2.选准支点——平衡式管理自有妙用 8
1.植树留念还是掏钱住店——旅馆兴旺之谜 10
二、邀对方入戏——阴性营销要表露诚意 10
按对方意见改，售图一举成功 10
一、投对方所好——阳性营销要多出新意 10
第二节 谈营销话阴阳 10
2.不要购买还是欢迎购买——烟店兴隆之谜 11
3.让你参谋还是请你购买——车商巧卖之谜 12
第三节 谈决策话阴阳 14
一、巧借天时——决策要选择土壤 14
二、妙用地利——决策要适应土壤 16
三、营造人和——决策要改良土壤 17
四、决策是条长河，整体环保比局部治理更重要 18
五、阴阳决策学能够解决西蒙难题 19
1.程序化决策局限性和西蒙难题 20
2.决策状态决定成功概率的高低 20
第二章 八卦类比——无往不利的思维方法 23
一、八种法宝的民间传说 25
第一节 法宝传说与领袖素质 25
二、八种法宝与八种领袖素质 26
第二节 《易经》八卦揭开八种法宝之谜 28
一、《易经》之“易”即为“日月山”所指 28
二、八种法宝与八卦一一对应 28
第三节 八卦与企业管理 37
一、八卦与企业管理八大系统 37
二、八卦象征与管理奥秘 38
三、八卦方位与管理之道 41
1.先天八卦的阴阳对应与企业系统之间的相互为用 41
2.先天八卦图犹如人体——八个系统是一个不可分割的整体 42
第四节 八卦与考察人才的“八征法” 43
一、震？——设问法 43
二、巽？——追问法 45
三、坎？——试探法 46
四、坤？——谈心法 47
五、艮？——财诱法 49
六、离？——色诱法 50
七、乾？——危险法 51
八、兑？——醉酒法 52
第五节 象数思维——打开智慧宝藏的钥匙 54
一、要揭开宇宙奥秘，唯象数思维可行 54
二、取象类比是象数思维的最佳体现 56
1.八卦取象——描述大千世界的立体动感符号 56
2.八卦类比——推演万物变化的全息网络公式 57
3.取象类比——开启人间智慧宝藏的金钥匙 58
第一章 乾？——决策指挥系统 65
第一节 乾？——股东大会：决策指挥系统的原点 65
64卦模式——周易管理智慧之树 65
下篇 65
天人合一——最佳决策产生之根本 66
最佳决策模式——打造英雄企业的基础 68
乾卦爻辞阐述的决策模式 69
第二节 履？——首席执行官（CEO）：应如何给下级发布命令 70
取信于民——松下幸之助以身作则遵守规章 71
第三节 同人？——首席策划（首席智囊）：该怎样统一职员的认识 73
对“一季一查”的同心协力——艾柯卡使福特腾飞的奥秘 74
第四节 无妄？——前线总指挥：要善于抵制胡乱干预 76
冒风险前线果断决策，喜讯传目的果然达到 77
第五节 姤？——常务董事（副总经理）：选拔一定要注重缘分 79
经营与技术相得益彰，藤泽和宗一郎共创本田之辉煌 80
第六节 讼？——首席投资顾问：应如何避免误入投资陷阱 82
盲目进军石油，损失10亿美元 83
第七节 遯？——独立董事（出世智囊）：不可缺少的决策把关者 85
无为而无不为——邵雍不仕而入世的奥秘 86
优好之所勿久恋——陈抟不仕而经国的秘密 87
第八节 否？——董事会：该怎样对待否定意见 88
不能正确对待否定意见，失误的决策导致公司倒闭 89
第二章 兑？——营销服务系统 91
第一节 兑？——营销服务中心：供需者所求是取悦于民之根本 91
推销自己，关键在于“用心” 92
兑卦爻辞阐述的六种营销方式 93
第二节 夬？——营销主管：知己知彼是决胜的前提 97
推销“自信”——教练员成功的奥秘 98
知己知彼——指挥官决胜的前提 99
第三节 革？——营销战略：不断变革才能适应瞬变之市场 101
跟着市场变——长城葡萄酒畅销之谜 102
随机应变——鲍洛奇出奇制胜击败竞争对手 103
第四节 随？——售后服务：随时征求意见准备开发新产品 104
用直升机运送小配件，凯特公司赢得售后信誉 105
及时建立公认安装站，摩托罗拉产品独领风骚 106
以顾客要求为指南，本田公司产品保持最优化 106
第五节 大过？——营销培训：要注重“悦而不过”之训练 107
把握取悦顾客火候，“侃爷”推销成功 108
第六节 困？——价格调整：摆脱困境的公开武器 110
降价销售，使“咏梅”展开腾飞的翅膀 111
提价销售，“三星”白糖迅速占领国内市场 112
第七节 咸？——营销档案管理：安全销售的终身伴侣 113
商场如战场，间谍战在营销活动中处处可见 115
第八节 萃？——营销俱乐部：荟萃营销精品的展厅 116
美国“推销员互助俱乐部”简介 117
第一节 离？——策划中心：撒网捕“愚”的奥秘 119
第三章 离？——企策文化系统 119
撒网捕“愚”——最佳策划来自巧妙的智慧组合 120
企业文化以德为根，企业管理以人为本 121
离卦爻辞阐述的企业文化模式 122
第二节 大有？——策划主管：俘获人心才能大有成就 126
赢得员工信赖，生产效率回转直上 127
让员工找到当家的感觉，职工持股使公司面貌一新 128
第三节 睽？——品牌策划：如何让动荡的心找到家的感觉 129
高空跌落走动正常，“西铁城”让佩戴者舒心 130
第四节 噬嗑？——市场分析：不能被假象所迷惑 131
以史为师，李嘉诚对香港经济作出正确判断 132
低谷过去是高峰，“中国鸡王”慧眼识行情 133
第五节 鼎？——企业理念：员工理想的大熔炉 134
以传统文化精粹进行企业文化建设，海南航空众志成城 135
“扁担电机精神”将上海电机厂职工的理想系在一起 136
第六节 未济？——利润评估：永远是项目实施的出发点 138
充分考虑原料产量，内行评估更有发言权 139
第七节 旅？——忧患意识：顺利到达目的地的保证 140
伤口激起生长勇气——阉树保果之谜 141
危机激发员工斗志——加农走向世界的奥秘 142
第八节 晋？——社会形象（公共关系）：借政府的阳光灿烂自己 143
在政府心目中树立极佳形象，摩托罗拉昂首中国市场 144
赢得银行信誉，包玉刚成为世界船王 145
第四章 震？——生产科研系统 147
第一节 震？——生产科研中心：时刻警惕才能避免重大事故 147
不当管理，导致危机滋生——杜邦家族兴衰启示录 148
震卦爻辞阐述的事故管理模式 150
发现及时、妥善处理、总结得法、训练有素、往复检查、勿超负荷第二节 大壮？——调度室：该如何传达同舟共济的号令 155
让大家清楚眼下处境，生产奇迹自然会产生 156
第三节 归妹？——新技术推广：切勿吞食一相情愿的恶果 157
违背食品卫生法无法投产，人参蜂蜜科研费付之东流 158
第四节 丰？——生产科研计划：精心实施才会有丰收的喜悦 159
计划的顺利实施有赖平衡生产 160
美国计划管理方法——关键线路法 160
第五节 恒？——岗位培训：恒久坚持才会达到预期目的 162
日本经济所向披靡，有赖对员工培训的足够重视 163
第六节 解？——新产品开发：解除企业发展的后顾之忧 164
改换新产品，破产变兴旺 165
改革旧产品从零开始，与自己竞争低成本产品出笼 165
第七节 小过？——质量检查：不放过微小的细节 167
刷子掉进瓶内没查出，导致全厂停产三个月 168
第八节 豫？——分权管理：封侯不建国的奥妙 169
充分发挥部门主管作用——松下轻松管理的奥秘 170
改“集权”为“分权”——福特振兴的秘诀之一 170
第一节 巽？——人力资源部：荒原变果林需要的不只是决心 173
第五章 巽？——人事培训系统 173
鸿雁高飞赖羽翼，营造大厦需栋梁 174
企业应警惕什么样的人 175
巽卦爻辞阐述的用人制度 176
第二节 小畜？——人事主管：伯乐的经验来自点滴积蓄 180
敢于录用不正常的人——本田公司腾飞的秘诀之一 181
善于总结用人经验——松下公司经营状态变守为攻 182
第三节 中孚？——人才招聘：应有虚怀若谷的气度 184
不计一箭之仇——齐桓公得管仲成就霸业 185
有瑕仍是玉——改过自新创奇迹 186
第四节 家人？——思想教育：共同的理念使企业成为一个大家庭 188
职工都是索尼大家庭成员——盛田昭夫倡导的企业理念 189
同心协力战无不胜——探索“开会艺术”的奥秘 190
第五节 益？——专职培训：嫁接技术使企业永久受益 193
“模拟战俘营”与“破产企业培训学校”异曲同工 194
招聘有着特殊阅历的人，对企业发展有着特殊意义 195
第六节 涣？——奖赏制度：激励及时才能发挥作用 196
言而无信，激励不再起作用 197
按利润提成，员工积极性被调动 197
第七节 渐？——处罚规章：处罚一定要做到心服口服 199
解决违纪根源，方能杜绝再犯 200
帮助改正错误，保证处罚生效 200
第八节 观？——树立榜样：不应违背群众的心愿 202
尧舜以仁义为目标，将天下向善之才聚于麾下 203
第六章 坎？——财务金融系统 205
第一节 坎？——财务中心：避开他人陷阱是狩猎的前提 205
金钱似流水——“水”与“财”的巧妙对应 206
坎卦爻辞阐述的财务危机管理方式 207
远离河边、涉水勿深、待机自救、寻求外援、整治河道、惩治得法第二节 需？——财务主管：识时务者为俊杰 213
草率承租地下室，500万元学费太昂贵 214
第三节 节？——广告投资：节约是第一原则 215
巨额广告投资的成与败 216
让顾客信得过——辛迪诺商店以投资公益事业广而告之 217
第四节 既济？——投资预算：项目成功的先期保证 218
预算不能仅靠估算 219
预算一定要充分考虑时间因素 219
第五节 屯？——资金积累：渠道要保持畅通无阻 221
货款回收常亮红灯，导致资金周转失灵 222
第六节 井？——薪赏发放：应保持持久的供需平衡 224
倾尽财物犒赏将士，搜刮民财逼众造反 225
第七节 蹇？——财务审计：避免触礁的有效措施 227
不具起码财物制度，挥霍巨款被判无期 228
第八节 比？——财务报表：增加透明度是万众一心的前提 230
财务报表犹如水面之船，凭借它你能成为企业经营的观测员 231
第七章 艮？——纪检安全系统 233
第一节 艮？——纪检安全部：执法如山才能杜绝后患 233
执法如山才能保证战斗力，军队如此企业亦然 234
艮卦爻辞阐述的安全管理措施 235
加强防范、及时制止、处理得当、自由控制、落实行动、惩罚适中第二节 大畜？——首席法律顾问：如何做到防患于未然 240
人命官司虽然终审胜出，公司陷入深渊谁来营救 241
第三节 损？——客户信誉部：对敌情了如指掌才能减少伤亡 243
贪眼前之利盲目委托经销，致使40万元货款成为呆账 244
登广告先投石问路，心中有底创佳绩 245
第四节 贲？——纪律检查：广而告之法律之神圣 246
拿监军开刀，司马穰苴广而告之法律之神圣 247
第五节 颐？——安全检查：养成自觉遵守之习惯 249
严格要求按规定执行，才能杜绝漏洞的产生 250
第六节 蛊？——人才动态库：及时改良产生腐败的土壤 252
将卧底者委以重任，贾尼尼犯下一生最大错误 253
建立营销人才动态库，对成长中的企业更为重要 254
第七节 蒙？——合同审查：保证桥的安全才能维护路的畅通 255
车型没在合同上写明，90万元损失太沉重 256
第八节 剥？——检举办：众望所归是一道能守能攻的城墙 257
莫让一人的笑脸挡住远望的目光 258
第八章 坤？——群众监督系统 259
第一节 坤？——职工代表大会：群众监督系统的终点 259
兼听需用心——职工代表是决策者最真实的耳目 260
兼听要低态——广泛听取职工代表意见是“看得见的管理” 261
坤卦爻辞阐述的监督模式 262
一叶知秋、改良土壤、统一播种、精心培育、及时收获、充分比较、顺应天时第二节 泰？——监事会：找到危机所在方能泰然自若 270
没有监理机制，正确意见不被采纳导致严重后果 271
第三节 临？——客户委员会：不要低估这面镜子的作用 273
消协和质量监督部门挽救了鞋厂的命运 274
没有挑剔的顾客，哪有精良的产品 275
第四节 明夷？——企业危机委员会：做好黑暗来临前的准备 276
果断调整经营方向——波音公司很快冲出“死亡飞行” 277
中国企业应尽快树立危机管理意识 278
第五节 复？——公司例会：不能让同类问题重复出现 279
任凭问题量变重复，终于导致破产质变的发生 280
第六节 升？——业绩考核委员会：晋升应以群众推荐作起点 282
一人提升不当失去三位人才 283
第七节 师？——债权人委员会：化干戈为玉帛是门大学问 284
荆州问题和平解决，刘备取得发展契机 285
第八节 谦？——社会监督委员会：谦虚使人进步 286
谦逊与社会监督合作，“沙松”把危机变成发展的动力 287
跋 289