第1部分 市场的改革第1章 全球化 2
市场的全球化 2
全球市场的发展史 10
地区市场体系的改革 11
术语缩写 17
巨大的新市场 18
向下一个大市场进军 23
第2章 改革创新 28
创新的浪潮 28
市场的创新 33
移动服务的创新 44
移动服务的独特特征 47
整体的服务组合 50
服务的销售组合 50
新服务的开发 52
第3章 服务的先锋 57
服务创新 58
i-mode的诞生 59
服务组合 65
起源 69
迅猛发展的内容市场 77
第2部分 移动客户服务第4章 服务创新 80
服务种类 80
新服务 82
内容创新 97
移动门户 100
NTT DoCoMo公司的先驱作用 105
第5章 内容服务 105
移动内容的革命 110
移动音乐：铃音无处不在 118
第6章 移动多媒体和娱乐业务 132
融合的价值链 132
先锋成就 139
第7章 曾被视为手机的移动设备 160
从“砖头”到表现自我 160
设计的演变 162
市场细分的差异 171
向可佩戴发展 189
第3部分 移动商业服务第8章 移动市场营销和消费者行为 194
移动市场交易 194
市场服务和移动价值链 198
移动通信市场服务机构的改革 200
从市场活动到普及 206
第9章 移动商业服务 222
移动商业服务的发展 222
商业服务革命 231
企业解决方案的供应商 240
共同的市场 244
第10章 策略与移动性 255
从市场信号到经济价值 255
移动性和竞争优势 258
移动性与竞争策略 264
移动性、商业模式和战略 269