上编 经理人的形象设计 3
第一章 着装礼仪 3
第一节 西装 4
第二节 套裙 16
第三节 制服 27
第四节 饰物 34
第二章 仪表礼仪 47
第一节 仪容 48
第二节 仪态 55
第三节 美发 71
第四节 化妆 77
第三章 语言礼仪 87
第一节 名片 88
第二节 谈话 97
第三节 通信 105
第四节 演讲 117
第四章 公务礼仪 129
下编 经理人的沟通技巧 129
第一节 会客 130
第二节 会议 144
第三节 谈判 154
第四节 签字 164
第五章 仪式礼仪 173
第一节 开业 174
第二节 剪彩 182
第三节 交接 188
第四节 庆典 194
第六章 生活礼仪 203
第一节 宴会 204
第二节 西餐 216
第三节 酒会 231
第四节 舞会 238
第五节 沙龙 250
第六节 礼品 256
后记 267