第一篇 素质篇 1
1．须具备诚实的品质 4
2．做学习型推销员 6
3．要有自尊 8
4．要充满自信 10
5．不怕被拒绝 12
6．要满腔热情 14
7．严守职业道德 16
8．富有创造性思维 18
9．善于用语言与顾客建立关系 20
10．要有随机应变的能力 22
11．要有承受挫折的能力 24
12．学会赞美客户 26
13．懂得幽默 28
14．善结人缘 30
15．善于理解，大度为怀 32
16．善于尊重他人的意见 34
17．一颗恒心，坚持到底 36
18．要有敏锐的观察力 38
19．学会提问 40
20．真心与客户交流 42
21．实话实说 44
22．勇于开创新天地 46
23．决不灰心 48
24．真心与顾客交朋友 50
25．要掌握说话的技巧 52
26．学会赞赏自己的同行 54
27．要有良好的心理素质 56
28．掌握为顾客演示的技巧 58
29．分析和记忆的能力 60
30．劝说顾客的能力 62
31．要严格遵守推销员守则 64
32．要有耐心和勇气 66
33．学会倾听 68
第二篇 谋略篇 71
34．确立正确的战略方向 74
35．正确确定推销目标市场 76
36．寻找潜在顾客 78
37．树立良好的公众形象 80
38．树立优质服务的意识 82
39．眼光宜放长远 84
40．创新销售模式 86
41．设法消除顾客的防御心理 88
42．激发起顾客的购买兴趣 90
43．不断开发新的客户资源 92
44．巧设悬念，牢牢抓住客户 94
45．运用利弊对比法 96
46．挖掘潜在的消费需求 98
47．开拓有潜力的市场 100
48．潜在市场就在生活之中 102
49．深入进行市场调查 104
50．开发出满足客户需求的新产品 106
51．想方设法，引导顾客做出购买决定 108
52．始终坚持成功的信念 110
53．抓住难得机遇宣传新产品 112
54．利用名人效应吸引顾客 114
55．推销策略因地制宜 116
56．产品推销入乡随俗 118
57．传递信息引人入胜 120
58．追求最大影响力 122
59．宣传造势先声夺人 124
60．利用大众“推销员” 126
61．追求轰动效应 128
62．树立响亮的品牌 130
63．设法把产品送到顾客手中 132
64．给商品以正确的定位 134
65．为客户提供关键的服务 136
66．给顾客吃“定心丸” 138
第三篇 实施篇 141
67．用关爱之心与顾客建立融洽关系 144
68．用实际行动取得顾客的信任 146
69．做永远忠实于客户的人 148
70．细微之处见真情 150
71．切勿忽视琐碎的服务 152
72．关心客户所关心的事 154
73．可采用迂回战术接近顾客 156
74．设计一个精彩的开场白 158
75．首先要了解市场需求 160
76．决不轻言放弃 162
77．“暗渡陈仓”开发新客户 164
78．真心实意求教于客户 166
79．寻找顾客最感兴趣的话题 168
80．掌握推销的主动权 170
81．洞悉顾客的内心活动 172
82．善于发现市场的空当 174
83．设法打开客户的话匣子 176
84．巧妙接近新顾客 178
85．规划好自己的行动计划 180
86．练好扎实的基本功 182
87．诚实不欺，言而有信 184
88．首先说服自己，再去说服顾客 186
89．推销之前先要认真观察 188
90．开发新客户，从客户的需求入手 190
91．设身处地为客户着想 192
92．化解顾客异议，不妨自问自答 194
93．以优质服务留住老客户 196
94．开发新客户，行动要果断 198
95．给自己制订一份计划表 200
96．要敢于打破常规 202
97．见微知著，开发新项目 204
98．学会站在对方的立场上考虑问题 206
99．不断寻求新的利润增长点 208