1．关怀照护的本质及内涵 1
2．对门诊病人的关怀护理 9
案例：对门诊病人的关怀 11
3．对急诊病人的关怀护理 15
案例一：对急诊危重病人的关怀 20
案例二：对自杀倾向病人的关怀 23
4．对入院、住院、出院病人的关怀护理 26
案例一：对新病人接待的关怀 30
案例二：对癌症病人的关怀 32
案例三：对癌症病人化疗期的关怀 37
案例四：对截瘫病人的关怀 39
5．对产妇的关怀护理 43
案例：对产妇分娩过程关怀 46
6．对儿童病人的关怀护理 50
案例一：对高胆素血症新生儿的关怀 55
案例二：对幼儿的关怀 58
7．对手术病人的关怀护理 62
案例：对胆囊手术病人术前、术中、术后复苏的关怀 63
8．对烦躁病人的关怀护理 70
案例一：对双侧听神经瘤术后双耳失聪烦躁病人的关怀 72
案例二：对脑外伤烦躁病人的关怀 74
9．对ICU危重病人关怀护理 75
案例：对特重型心脏术后病人的关怀 77
10．对ICU危重病人家属的接待 81
案例：对ICU患者家属的关爱 83
附录 86
1．微笑 86
2．优质服务 87
3．病房护士行为规范 91
4．怎样向遭遇不幸的人表示安慰 94
参考文献 96