上篇 应用写作 3
第一章 应用写作文体的要素 3
第一节 应用写作文体概述 3
第二节 主旨和材料 5
第三节 语言 11
第四节 表达方式 19
第五节 结构 25
思考题 31
第一节 经济调查报告 32
第二章 经济信息情报文书 32
第二节 企业市场调查 41
第三节 经济信息 45
第四节 市场预测报告 51
思考题 56
第三章 管理与决策文书 57
第一节 计划 57
第二节 总结 61
第三节 财务分析报告 72
第四节 制度 81
思考题 83
第一节 公文的定义、特点和作用 84
第四章 公文 84
第二节 公文文种的选用 86
第三节 公文格式 89
第四节 公文办理程序 97
第五节 几种常用公文的写作 100
思考题 121
第五章 契约类文书 122
第一节 招标书与投标书 122
第二节 经济合同 129
第三节 协议 137
第四节 经济纠纷文书 142
第五节 条据 149
思考题 154
第六章 产品促销文书 155
第一节 广告 155
第二节 产品说明书 169
思考题 175
第七章 社交文书 176
第一节 书和信 176
第二节 启事 191
第三节 便条 197
思考题 200
第一节 新闻的基本知识 201
第八章 新闻 201
第二节 消息的写作 204
第三节 通讯的写作 213
思考题 219
下篇 口头表达 223
第九章 口头表达概述 223
第一节 口头表达的意义和特点 223
第二节 口头表达的要素 227
第三节 提高口头表达能力 237
思考题 241
第一节 常规演讲 242
第十章 常规演讲与专业演讲 242
第二节 即兴演讲 253
第三节 竞聘演讲 258
第四节 销售演讲 264
思考题 270
第十一章 表达意见与发言 271
第一节 表达意见 271
第二节 发言 274
思考题 280
第十二章 工作交流 281
第一节 工作交流概述 281
第二节 领导指示与布置工作 285
第三节 下级向上级报告情况 290
第四节 平级交流——口头介绍情况 294
思考题 303
第十三章 交谈 304
第一节 交谈要领 304
第二节 几种常见的谈话技巧 312
第三节 电话交谈 325
思考题 331
第十四章 谈判与辩论 333
第一节 谈判 333
第二节 辩论 340
思考题 350
第十五章 会议讲话 351
第一节 领导讲话 351
第二节 述职报告 360
第三节 事迹报告 366
思考题 374
第十六章 致词 375
第一节 公务礼仪致词 375
第二节 开幕词与闭幕词 388
思考题 392
主要参考文献 393