第一章 绪论 1
学习目的与要求 1
［引例］生生不息的华为文化 1
第一节 企业文化的形成和发展 2
第二节 企业文化的特征和类型 7
本章小结 14
复习思考题 14
案例分析 松下公司的用人观 14
第二章 企业文化的结构和功能 16
学习目的与要求 16
［引例］麦当劳：给每个员工足够的发展空间 16
第一节 企业文化的结构 17
第二节 企业文化的功能 29
本章小结 31
复习思考题 31
案例分析 松下的“玻璃式经营” 31
第三章 企业文化的建设和影响因素 33
学习目的与要求 33
［引例］福特公司的服务行为规范 33
第一节 企业文化建设的主体、原则与程序 34
第二节 企业文化建设的内容 41
第三节 影响企业文化建设的环境因素 51
本章小结 53
复习思考题 53
案例分析 TCL的企业文化新说 54
第四章 企业文化与企业经营管理 56
学习目的与要求 56
［引例］企业文化推动惠普走向成功 56
第一节 企业文化对企业经营管理的影响 57
第二节 企业文化与企业经营业绩的关系 64
第三节 企业文化在企业经营管理中的正反作用力 69
本章小结 71
复习思考题 71
案例分析 强力型企业文化与IBM公司 72
第五章 企业文化与企业形象 73
学习目的与要求 73
［引例］永丰纸业企业文化的系统性 73
第一节 企业文化与企业形象的理念识别 74
第二节 企业文化与企业形象的行为识别 80
第三节 企业文化与企业形象的视觉识别 87
第四节 企业形象评估系统 93
本章小结 96
复习思考题 97
案例分析 狮子湖集团“企业形象与企业文化”策划 97
第六章 企业文化与品牌文化 99
学习目的与要求 99
［引例］源远流长的古井文化 99
第一节 品牌与品牌文化 100
第二节 企业文化与品牌文化的关系 108
本章小结 111
复习思考题 112
案例分析 五叶神行销案例：以文化打造个性化烟草品牌 112
第七章 企业文化与中国传统文化 114
学习目的与要求 114
［引例］赛意法的企业文化——People!People!People! 114
第一节 中国传统文化的含义和基本精神 115
第二节 中国传统文化中的管理思想 119
第三节 中国传统文化对企业文化建设的影响 122
本章小结 125
复习思考题 125
案例分析 历经沧桑而永葆青春的同仁堂 126
第八章 企业文化评价 127
学习目的与要求 127
［引例］SH移动通信有限责任公司的企业文化评价 127
第一节 企业文化评价概述 129
第二节 企业文化评价的指标体系 132
第三节 企业文化评价体系的评价内容 137
第四节 企业文化评价的实施 140
本章小结 142
复习思考题 142
案例分析 构建与内涵型企业文化相适应的评价指标体系 143
参考文献 145