目录 3
前言 3
步法一 品牌赢天下 4
第一节 强势品牌——企业追求的目标 4
劳斯莱斯的品牌定位 7
第二节 品牌的创建之路 9
以经营品牌来扩张产业的海尔 10
柯达的品牌创建历程 14
任天堂的人间神话 19
第三节 品牌的价值维护 24
奔驰的品牌价值维护 25
凌志完全履行品牌承诺 31
以上对下，以弱抑强——联想产品及其销售策略 33
第四节 品牌的合理拓展 35
联合利华品牌的精简 36
第五节 品牌的有效传播 40
“精工”品牌的有效传播 40
雀巢咖啡好味道 45
步法二 市场攻坚 55
第一节 企业面对市场的反应能力 55
康师傅快马进神州 55
凯菲公司的细心分析，谨慎决策 59
伊莱克斯：不做第一，就做第二 64
第二节 占领最高地才能绝对地胜出 64
英特尔的竞争策略 70
第三节 平价策略，赢得市场 76
沃尔玛中国市场攻坚 76
戴尔：网上直销先锋 88
第四节 推陈出新，拓展市场 91
环城商店的卡玛斯旧车连锁分销 91
步法三 营销竞争策略 102
第一节 倾力合作——携手共创一片天 102
惠普与康柏的联合方略 102
西门子，高品质的时尚追求 106
第二节 促销与营销 106
第三节 以诚取信，立体经营 111
安利的立体营销 111
第四节 知己知彼，百战不殆 119
丰田汽车进军美国市场的策略 119
第五节 制定有效的竞争策略 124
居安思危，未雨绸缪——雀巢公司对市场的分析 124
步法四 价格战 141
第一节 薄利多销，低端战略成就知名品牌 141
万客隆中国市场的成功策略 141
法国廉价王——大地商店的价格策略 147
吉诺·鲍洛奇的定价艺术 149
第二节 巧定高价，与众不同 149
第三节 低价策略 152
西南航空：追赶我们的价格 152
斯沃琪：每天一个新变化 159
步法五 客户攻关，服务为主 172
第一节 做营销，做服务 172
全心全意为用户服务的IBM 172
第二节 真诚体验，设身处地为客户着想 175
施乐：追求100％的客户满意率 175
第三节 客户效益第一 178
把客户效益放在第一位的联想 178
宜家：让家的感觉更好 182
第四节 顾客就是上帝 186
卡特皮勒公司的成功之道 186
第五节 得民心者得天下 190
和记广讯以服务打开市场缺口 190
第六节 确立顾客服务新理念 198
时尚服务，独树一帜——伯丁斯百货公司的另类形象 198
第七节 服务打造品牌 202
三元牛奶：爱的滋味 202
步法六 广告攻略 216
第一节 欲擒故纵 216
野狼营销，出神入化 216
第二节 营销中的宣传战 222
普洛斯特的广告战术 223
第三节 准确定位，合理投入 225
耐克：心与心的沟通 225
步法七 营销战略应随机应变 236
第一节 突破常规，创造营销 236
金莎巧克力营销攻略 236
椰菜娃娃“领养”市场 244
第二节 选择目标市场，寻找顾客差异 248
喜力中国市场营销攻略 248
第三节 高效营销 255
大众精妙的市场营销 255
强生妥善处理“泰利诺中毒”事件 263
第四节 建立危机管理机制 263
第五节 弱势企业的变通营销 266
哈勒尔大战宝洁 266
第六节 营销注意文化差异 269
肯德基二进香港 269
步法八 战略决定生死 280
第一节 全球化与本土化的营销战略 280
宝马：品牌全球化与营销地方化 280
索尼：随身听畅想曲 285
第二节 细分市场，重新定位 291
PM米勒的战略转移 291