一、个案工作的定义与特征 1
（一）个案工作的定义 1
第一章 个案工作导论 1
（二）个案工作的本质特征 4
二、个案工作的功能与应用 5
（一）个案工作的功能 5
（二）个案工作的适应领域 7
三、个案工作的历史发展 8
（一）社会工作与哲学的关系 12
第二章 个案工作的哲学基础 12
一、个案工作的哲学基础 12
（二）个案工作的哲学基础 13
（三）我国传统哲学及其对社会工作的影响 17
二、个案工作价值观 19
（一）价值的含义与性质 19
（二）西方社会工作的价值体系 20
（三）个案工作价值的两难论题 22
（一）什么是伦理 24
三、个案工作的伦理守则 24
（二）社会工作专业伦理 25
（三）社会工作专业伦理守则 25
（四）社会工作专业伦理的两难 27
（五）社会工作专业伦理判断 28
四、中国传统文化价值与中国个案工作本土化 30
第三章 个案工作的理论基础 32
一、弗洛伊德的精神分析理论 32
二、刺激与反应——行为主义理论 42
附1 系统脱敏疗法 44
附2冲击疗法 49
第四章 个案工作专业关系 52
一、个案工作专业关系的含义与性质 52
（一）专业关系的含义 52
（二）个案工作专业关系的性质 54
（三）个案工作专业关系的意义 55
（一）专业关系的基本要素 56
二、个案工作专业关系的建立 56
（二）专业关系中的相关问题 61
三、案主基本需求与工作者的对策 63
（一）专业关系的动态性 63
（二）案主在求助过程中的基本心理需求 64
（三）个案工作基本原则 64
四、移情与反移情 67
（一）移情 67
（二）反移情 71
一、个案工作中具有治疗功能的基本条件 74
第五章 个案工作中具有治疗功能的条件 74
二、与治疗有关的其他影响因素 82
第六章 个案工作的程序 87
一、接案 88
（一）处理申请 88
（二）接案准备 89
（三）转介与转案 92
（一）资料收集 94
二、资料收集与诊断 94
（二）资料诊断 96
三、制定服务计划 98
（一）制定服务目标 98
（二）服务计划的内容 99
（三）协议 100
四、实施服务计划 101
（一）社会工作者的角色 101
（二）主要工作内容 102
五、结案和评估 103
（一）结案 103
（二）评估 107
第七章 个案工作的技术 110
一、沟通与会谈 110
（一）沟通 110
（二）会谈 113
（一）访视的涵义 120
二、访视 120
（二）访视的技巧 121
三、记录 122
（一）记录的意义 122
（二）记录的方法与种类 124
（三）记录的内容 126
（四）记录的原则 127
一、个案工作者的知识结构 129
（一）知识结构的内涵 129
第八章 个案工作者的素质 129
（二）社会工作知识整理的历史 130
（三）今天的社工所需要的知识 134
二、个案社会工作者应该具备的其他素质 142
（一）人类个体的多样性 142
（二）文化能力 144
（三）社会工作者的专业自我与人格特质 144
三、社会工作者非知识素质的个案演示 146
一、理论背景 151
第九章 心理社会治疗模式 151
二、基本假设与原则 152
（一）基本假设 152
（二）基本原则 152
三、治疗程序 153
（一）建立关系 153
（二）心理社会研究 154
（三）诊断与治疗 154
四、方法与技巧 157
（一）直接治疗的技术 157
（二）间接治疗的技术 161
五、理论特点 163
（一）主导的学科地位 163
（二）开放的理论模式 163
（三）丰富的方法技巧 163
（四）广泛的适应范围 163
一、理论背景 165
第十章 行为修正模式 165
二、理论概述 167
（一）条件制约理论 167
（二）操作制约理论 168
（三）社会学习理论 168
三、基本概念与假设 169
（一）基本概念 169
（二）基本假设 169
（二）设计方案 170
四、方法与技巧 170
（一）收集资料 170
（三）治疗技术 172
五、模式评述 177
第十一章 人本治疗法 179
一、理论背景 179
二、基本假设与概念 181
三、治疗方法与技术 183
一、理论背景 188
第十二章 理性情绪治疗法 188
二、基本假设与概念 190
三、治疗方法与技术 197
第十三章 联合家庭治疗法 204
一、理论背景 204
二、基本假设与概念 206
三、方法与技巧 210
第十四章 结构家庭治疗 218
一、理论背景 218
二、基本概念与假设 219
三、方法与技巧 224
第十五章 现实治疗法 230
一、理论背景 230
二、理论假设 231
三、实施过程 233
四、理论特点 237
参考文献 239