目录 1
第1篇 电子商务概论 1
第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的定义 1
1.2 电子商务的实质与特点 3
1.3 电子商务的内涵 6
复习思考题 6
背景资料：2005年国内外电子商务的发展综述 7
第2章 电子商务的产生和发展过程 13
2.1 电子商务产生的背景 13
2.2 电子商务的发展过程 16
2.3 我国电子商务的发展 18
复习思考题 30
背景资料：中国电子商务进入高速发展期 30
第3章 电子商务对社会的影响 32
3.1 电子商务的影响 32
3.2 我国电子商务发展存在的问题及对策 39
复习思考题 45
背景资料：电子商务对社会经济产生哪些影响 45
第4章 电子商务的法律环境 47
4.1 域名争议及其解决 48
4.2 电子商务交易合同的法律问题 53
4.3 消费者权益的保护 57
4.4 电子商务中的著作权问题 60
4.5 网络服务提供者的法律责任 62
4.6 电子商务的税收问题 64
4.7 电子商务纠纷的管辖与法律适用 66
4.8 电子商务中的犯罪与安全防范 67
复习思考题 69
背景资料：电子商务的法律环境 69
综合案例一：深圳e城便利站电子商务红红火火 71
第2篇 电子商务的技术支持系统 76
第5章 电子商务的技术基础 76
5.1 因特网 76
5.2 EDI技术 80
5.3 网络安全 85
5.4 电子商务的技术标准 89
5.5 信息技术基础结构标准 90
复习思考题 90
第6章 电子货币与支付系统 91
6.1 电子货币 91
6.2 电子支付系统 96
6.3 电子货币的安全性问题及解决方案 103
复习思考题 107
背景资料：我国主要几个认证机构介绍 108
第7章 电子政务 110
7.1 网上政府 110
7.2 增值服务 111
7.3 电子社区 115
复习思考题 115
综合案例二：Haier越来越高的创新经营评析 115
第3篇 网络营销 123
第8章 网络营销概论 123
8.1 营销理念 123
8.2 市场、网络营销与网络营销组合 127
8.3 网络市场调研 131
8.4 网络化的“STP”营销 134
复习思考题 141
9.1 产品策略 142
第9章 网络营销组合策略 142
9.2 网络营销的定价策略 148
9.3 网络营销渠道 155
9.4 网络促销策略 164
复习思考题 167
背景资料：电子商务C to C混战开始“烧钱”运动仍在继续 168
第10章 企业与消费者（B to C）之间的电子商务 169
10.1 B to C电子商务模式发展的必然性和可能性 169
10.2 B to C营销环境 171
10.3 我国网上零售的现状和发展 177
10.4 B to C电子商务的流程 184
10.5 B to C电子商务的模式 190
复习思考题 200
第11章 企业与企业（B to B）之间的电子商务 202
11.1 B to B电子商务的发展状况 202
11.2 B to B电子商务的流程 204
11.3 B to B电子商务的模式 211
11.4 B to B电子商务最重要的模式以及发展中应注意的问题 212
复习思考题 214
综合案例三：康佳集团网络化营销管理系统 214
第4篇 网络贸易 218
第12章 电子商务与国际贸易 218
12.1 国际电子商务概述 218
12.2 EDI在我国对外贸易中的发展和应用 225
复习思考题 234
第13章 进出口业务电子化操作 235
13.1 交易前的准备工作 235
13.2 交易磋商与合同的签订 240
13.3 出口合同的履行 247
13.4 进口合同的履行 261
复习思考题 262
背景资料：出口制单结汇 262
综合案例四：微软电子商务应用解决方案 273
附录1 EDI标准目录 285
附录2 术语 294
参考文献 303