1 商业企业营销道德与文化的研究思路 1
1.1 问题提出与研究背景 1
第一章 全球化与商业企业营销道德文化 1
1.2 研究思路方法 3
1.3 商业企业营销道德内容体系的构建 4
2 市场经济与商业企业道德建设 6
2.1 市场经济是道德经济 6
2.2 全球化及多元化的商业业态要求加强商业道德建设 9
3.1 企业伦理与道德 11
3 企业伦理、道德与文化 11
3.2 企业文化 13
4 商业企业营销道德及利益相关者分析 16
4.1 市场营销道德的提出 16
4.2 著名成功企业的理念与道德、文化分析 17
4.3 商业企业营销道德方面存在的问题 20
4.4 商业企业利益相关者分析 22
1 西方企业伦理的产生与发展 28
1.1 企业伦理学产生的背景 28
第二章 西方企业伦理与营销道德 28
1.2 企业伦理学的发展阶段 33
2 西方企业伦理理论及主要观点 35
2.1 目的论 35
2.2 道义论 38
2.3 相对论 41
2.4 社会契约论 42
2.5 企业社会责任 43
3 西方企业伦理在现代商业营销中的应用 48
3.1 营销动机方面的应用 49
3.2 在营销手段方面的应用 50
3.3 在营销后果方面的应用 51
3.4 在国际营销中的应用 52
3.5 企业社会责任的应用 54
第三章 传统伦理文化与现代商业企业道德建设 59
1 中国传统伦理文化与现代商业企业管理 59
1.1 中国传统伦理思想与文化的现实意义 59
1.2 中国传统伦理思想简述 61
1.3 中国发展商业要继承并弘扬传统伦理精神 69
2.1 以孔子和孟子为代表的儒家经济伦理思想 71
2 传统儒家伦理思想及其地位、作用 71
2.2 儒家伦理思想在当今商业发展中的作用 74
2.3 儒家伦理思想在商业企业营销 78
道德建设中的应用 78
3 新儒商与新儒商工程 82
3.1 新儒商的内涵与新儒商工程的特点 82
3.2 实施新儒商工程的必要性 85
3.3 新儒商的人才培养模式 87
1.1 核心竞争力的概念及特征 94
1 道德文化是第一核心竞争力 94
第四章 商业企业道德文化与核心竞争力 94
1.2 道德文化具有核心竞争力的所有特征 95
2 营销道德文化建设对核心竞争力的影响 97
2.1 企业道德文化对企业核心竞争力正面影响 98
2.2 不良的营销道德文化对企业核心竞争力的负面影响 100
2.3 企业营销道德文化建设的途径 101
3 营销道德与顾客满意 105
3.1 顾客满意 105
3.2 企业与顾客的关系 109
3.3 企业的道德约束 110
3.4 利己利彼，共同发展 112
第五章 商业企业营销战略与道德文化建设 116
1 营销理念与道德 116
1.1 营销理念的含义 116
1.2 西方市场营销理念与道德 117
1.3 责任感营销和事业关联营销 119
1.4 中国古代营销理念 123
2.2 战略出发点与道德 124
2.1 营销战略的含义 124
2 营销战略与道德 124
2.3 企业营销战略目标与道德 125
2.4 企业营销战略的道德评价与选择 128
3 营销策划与道德 132
3.1 营销策划的含义 132
3.2 营销策划是否道德的意义 133
3.3 影响企业营销策划道德问题的内部因素 134
3.4 非道德的营销策划案例分析 135
1 品牌价值观与道德 139
1.1 品牌价值观 139
第六章 商业企业品牌道德与文化 139
1.2 品牌价值观的分层 141
1.3 品牌价值与商业道德 142
2 品牌文化 145
2.1 品牌文化及特点 145
2.2 品牌文化的层次 152
3 商业企业品牌道德与文化建设的系统思考 156
3.1 企业品牌与文化的内生问题 157
3.2 企业品牌的外育问题 164
第七章 商业企业广告道德与文化 171
1 加强商业广告道德与文化建设的必要性 172
2 国内外商业广告道德比较研究 176
2.1 夸大广告 176
2.2 在广告中性观念的差异 177
2.3 广告中的因循守旧 178
2.4 针对儿童的广告 180
2.5 有争论的产品广告 181
3.1 广告主题误区 183
3 商业企业广告误区及其分析 183
3.2 广告媒体选择时间、地点误区 184
3.3 广告语含糊不清，误导消费 185
3.4 打折、赠（送）券是商业企业广告中最常用的词语 186
4 加强商业广告道德与文化建设的对策 188
4.1 加强广告道德教育 188
4.2 政府方面加强管制 191
4.3 加强广告行业自律 194
4.4 加强消费者及社会监督 197
1.1 商业企业定价策略中的非道德行为 200
第八章 商业企业价格、渠道的道德与文化建设 200
1 商业企业价格道德与文化建设 200
1.2 商业企业非道德定价原因 202
1.3 定价道德发展不同水平及其约束标准 204
1.4 定价非道德典型解析——价格同盟 205
1.5 商业企业价格道德与文化建设的途径 207
2 商业企业渠道道德与文化建设 210
2.1 从商业企业渠道道德看渠道冲突及其原因 210
2.2 由渠道冲突引发的渠道非道德行为 212
2.3 非道德行为的典型解析——窜货问题 213
2.4 新渠道形式——直销面临道德考验 215
2.5 商业企业渠道道德建设的途径 218
第九章 商业企业促销道德与文化建设 222
1 商业企业人员推销的道德与文化建设 222
1.1 推销人员的职业道德 222
1.2 推销过程的商业道德 223
1.3 完成推销不能以牺牲企业文化为代价 225
1.4 影响推销人员道德评价的诱因 228
2 商业企业营业推广的道德与文化建设 230
2.1 打折销售不蒙人 230
2.2 提供赠品不掺假 232
2.3 同行竞争不说谎 233
2.4 特价促销方式新 233
2.5 在营业推广中树立企业文化新形象 234
3 商业企业公共关系的道德与文化建设 235
3.1 体现全员公关 236
3.2 实事求是 237
3.3 对等沟通 238
3.4 整体一致 239
3.5 公关人员职业道德准则 239
3.7 危机公关中的道德伦理观——诚实与守信 241
3.6 公关文化建设的目的——树立良好的企业形象 241
第十章 现代商业企业营销新方式及其道德文化建设 246
1 营销新方式需要新的道德与文化支撑 246
1.1 营销新背景促使营销新方式的产生 246
1.2 营销新方式 248
1.3 新的道德问题需要新的道德文化标准 249
2 商业企业网络营销道德与文化 250
2.1 商业企业网络营销道德问题的提出 250
2.2 商业企业网络营销中的道德问题 250
2.3 商业企业网络营销道德与文化建设 254
3 商业企业绿色营销道德与文化 257
3.1 商业企业绿色营销道德问题 257
3.2 商业企业绿色营销道德建设 261
4 商业企业高技术营销道德与文化 265
4.1 高技术及高技术产品 265
4.2 高技术营销及其特点 267
4.3 商业企业高技术营销道德问题 268
4.4 商业企业高技术营销道德建设 271
后记 276