上编 管理制度 3
第一单元 质量管理组织与工作职责 3
一、质量管理部工作内容 3
二、进料科工作细则 4
三、加工品科工作细则 4
四、制程科工作细则 4
五、成品科工作细则 5
第二单元 质量管理办法 6
一、质量管理方法 6
二、进料检验规定 7
三、制程质量管理作业办法 8
四、成品质量管理作业办法 9
五、客户投诉处理办法 9
六、市场质量调查办法 10
第三单元 质量管理细则 12
一、总则 12
二、各项质量标准及检验规范的设定 13
三、仪器管理 14
四、原物料质量管理 15
五、制造前质量条件复查 15
六、制程质量管理 16
七、成品质量管理 18
八、质量异常反应及处理 18
九、成品出厂前的质量管理 19
十、产品质量确认 21
十一、质量异常分析改善 22
十二、附则 23
第四单元 质量管理日常检查规定 24
第五单元 检验仪器量规的管理校正办法 29
第六单元 质量管理教育训练办法 31
第七单元 质量管理圈活动办法 33
第八单元 质量标准规定 39
一、质量管理和质量保证——词汇 39
二、质量管理和质量保证标准——选择和使用指南 52
第九单元 质量保证模式 72
一、质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 72
二、质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 86
三、质量管理和质量体系要素指南 94
下编 管理表格 131
第一单元 产品检验表格 131
一、进厂零件质量检验表 131
二、进厂物料质量检验表 132
三、物料进厂检验图表 133
四、质量检验分析标准图 134
五、生产过程检验标准表（一） 135
生产过程检验标准表（二） 136
生产过程检验标准表（三） 137
六、产品质量管理表 138
七、产品质量标准表 139
八、产品质量检验标准表 140
九、产品质量管理标准表 141
第二单元 入厂检验表格 142
一、检验委托单 142
二、原料进厂检验报告表 143
三、材料检验报告表 144
四、原料进厂检验记录表（一） 145
原料进厂检验记录表（二） 146
五、进厂零配件验收表 147
六、原料检验表 148
七、进厂零配件检验报告表 149
八、布料检验报告表 150
九、进厂布料检验记录表 151
十、供应厂商品质检测表 152
十一、供应厂商品质记录卡 153
十二、供应商质量统计表 154
十三、进厂检验情况每日报表 155
十四、进厂物料检验每日报表 156
十五、材料试用检验通知单 157
十六、零件验收表 158
十七、零件检验报告表 159
十八、供应商品质量记录表 160
十九、检验委托单 161
二十、零件检验表 162
二十一、供应商质量统计表 163
二十二、供应商的评价 164
第三单元 生产过程检验表格 165
一、生产条件通知单 165
二、操作标准通知单 166
三、生产条件通知单 167
四、产品质量抽查记录表 168
五、质量管理标准变动通知单 169
六、生产过程记录卡 170
七、装配不良记录表 171
八、不良记录表 172
九、产品质量检验表（一） 173
产品质量检验表（二） 174
产品质量检验表（三） 175
十、不合格产品管理表 176
十一、生产过程管理表 177
十二、产品质量不良原因分析表 178
十三、生产过程质量管理表 179
十四、生产不良记录分析表 180
十五、产品质量不良情况分析表 181
十六、月份全厂产品质量报表 183
十七、质量管理成果报告 184
十八、产品质量异常状况通知单 185
十九、产品质量改善分析表 186
二十、产品质量异常追查单 187
二十一、产品质量试验报告 188
二十二、产品质量异常通知单 189
二十三、生产过程管理图示 190
二十四、产品质量改进记录表 191
二十五、产品质量改进通知单 192
二十六、产品质量改进分析表 193
二十七、质量异常报告单 194
二十八、品质异常处理登记表 195
二十九、成品质量不良联络单 196
三十、产品质量成本计算表 197
三十一、质量不良成本估计表 198
三十二、质量异常报告单 199
三十三、质量管理标准表 200
三十四、产品质量报告表 201
三十五、产量管制月报表 202
三十六、产品质量改善交办单 203
三十七、质量因素改善结果记录表 204
三十八、质量管理日报表 205
三十九、产品质量意见分析表 206
四十、年度质量意见统计表 207
四十一、产品质量改善记录表 208
四十二、月份质量投诉原因分析表 209
四十三、质量成本损失估计表 210
四十四、本单位产品与竞争产品质量比较表 211
四十五、品质管制预定实施情况月报表 212
四十六、品质状况记录表 213
四十七、异常通知 214
四十八、品质异常原因追查单 215
四十九、管制图不正常原因追查统计表 216
五十、制造过程异常处理单 217
五十一、成品质量不良联络单 218
五十二、零件不合格处理单 219
五十三、不良率分析记录表 220
五十四、成品超重或构造过大检查分析表 221
五十五、零件不合格处理单 222
五十六、不良率分析记录表 223
五十七、成品超重或构成过大检查分析表 224
五十八、品质异常统计表 225
五十九、品质控制检查成绩编计表 226
六十、品质因素改善结果记录表 227
六十一、品质因素变动表 228
六十二、试验委托单 229
六十三、检验通知单 230
六十四、试验报告单 231
六十五、检验科值班日志 232
六十六、产品检查日报表 233
六十七、制造过程检验标准表 234
六十八、零件验收表 235
六十九、零件检验报告表 236
七十、供应商品质量记录表 237
七十一、操作标准通知单 238
七十二、制作过程检验标准表 239
七十三、产品质量标准 240
七十四、产品检验标准表 241
七十五、品质控制检查成绩统计表 242
七十六、品质因素改善结果记录表 243
七十七、品质因素变动表 244
七十八、试验委托单 245
七十九、检验通知单 246
八十、试验报告单 247
八十一、检验科值班日志 248
八十二、产品检查日报表 249
八十三、制造过程检验标准表 250
八十四、异常处理单 251
八十五、出货检验记录表 252
八十六、检验结果记录 252
八十七、制程质量异常处理单 253
八十八、生产事前检核表 254
八十九、制造异常反应表 255
九十、停工报告单 255
九十一、作业检查表 256
九十二、各部门合格率控制表 257
第四单元 成品检验表格 258
一、成品检验记录表 258
二、成品检验报告表 259
三、成品抽查检验记录表 260
四、成品抽查总汇表 260
五、产品出厂检验表 261
六、材料试用检验通知单 262
七、生产条件通知表 263
八、管理标准变动通知 264
九、检验委托单 265
十、零件检验表 266
十一、不良记录表 267
十二、产品质量抽查记录 268
十三、制程记录卡 269
十四、成品检验记录表 270
十五、出厂检查传票 271
十六、产品质量检验记录表 272
十七、产品质量检验报告表 273
十八、产品质量检验报告表 274
十九、待出厂产品检验表 275
第五单元 产品质量管理报表 276
一、售后服务报告表 276
二、月份产品技术问题分析表 277
三、年度产品质量问题统计表 278
四、产品质量问题分析表 279
五、本公司产品与竞争产品质量比较表 280
六、产品质量检测报告表 281
七、色样试验记录单 282
八、色样试验鉴定回函 283
九、质量管理圈活动报告书 284
十、质量管理圈会议报告书 285
十一、圈活动计划书 286
十二、质量管理圈活动开会通知单 287
十三、质量管理圈活动会议记录表 288
十四、质量管理圈活动成果报告书 289
十五、质问单 290
十六、回答单 290
十七、质量管理圈活动成果报告书 291
十八、质量管理圈活动公司大会 292
十九、检验规范设（修）订表 293
二十、仪器校正维护基准表 294
二十一、仪器校正卡 295
二十二、定期检验仪器、量规计划表 296
二十三、检验仪器、量规的使用、维护保养及校正方法表 297
二十四、质量管理教育训练长期计划表 298
二十五、质量管理教育训练年度计划表 299
二十六、抱怨处理单 300
二十七、抱怨处理月报表 301
第六单元 售后服务表格 302
一、生产质量管理异常报告表 302
二、产品质量异常原因及改进报告 302
三、产品质量异常通知单 303
四、产品质量追查单 304
五、产品质量不良原因分析表 305
六、产品质量成本损失估计表 306
七、产品质量管理日报表（一） 307
产品质量管理日报表（二） 308
第七单元 质量管理总结表格 309
一、质量管理组工作计划 309
二、质量管理圈施行计划 310
三、质量管理组成果报告书 311
四、质量管理组工作分析表 312
五、质量管理组成果报告表 313
六、质量管理圈活动成果评价表 314
七、产品质量报告表 315
八、产品管制月报表 316
九、生产条件通知单 317
十、管理标准变动通知 318
十一、质量管理工作计划 319