第一篇 物业管理法律法规精选 3
第一章 全国性相关法规选编 3
一、中华人民共和国民法通则 3
二、中华人民共和国合同法（节选） 18
三、中华人民共和国城市房地产管理法 30
四、中华人民共和国消防法 37
五、中华人民共和国招标投标法 44
六、中华人民共和国消费者权益保护法 51
七、物业管理条例 57
八、城市市容和环境卫生管理条例 65
九、城市绿化条例 69
十、城市供水条例 73
十一、电力供应与使用条例 77
十二、城市异产毗连房屋管理规定 82
十三、物业管理企业资质管理办法 85
十四、房屋接管验收标准 89
十五、建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知 95
十六、房屋建筑工程质量保修办法 114
十七、住宅室内装饰装修管理办法 116
十八、家庭居室装饰装修管理试行办法 122
十九、城市居民住宅安全防范设施建设管理规定 126
二十、城市房屋白蚁防治管理规定 128
二十一、城市生活垃圾管理办法 131
二十二、机动车停放服务收费管理办法 133
二十三、全国室内装饰行业家庭装饰管理办法 135
二十四、高层居民住宅楼防火管理规则 137
二十五、城市新建住宅小区管理办法 139
二十六、城镇最低收入家庭廉租住宅管理办法 142
二十七、物业服务收费管理办法 145
二十八、住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 148
二十九、全国物业管理从业人员岗位证书管理办法 151
三十、物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗实施办法 153
三十一、物业管理企业财务管理规定 156
三十二、前期物业管理招标投标管理暂行办法 159
三十三、物业服务收费明码标价规定 165
三十四、建设部关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知 167
（附件1.5.6） 167
第二章 区域性法规选编 178
北京市 178
一、北京市物业管理招标投标办法 178
二、北京市物业管理单位经营资质审批规定 184
三、北京市住宅公共维修基金使用管理办法 186
四、关于印发《北京市居住小区（普通）委托管理收费标准（试行）》的通知 190
五、北京市高档住宅物业管理服务收费暂行办法 192
六、北京市私有住宅楼房管理与维修办法 194
上海市 196
一、上海市商品住宅物业管理服务收费暂行办法 196
二、上海市居住物业管理招标投标暂行规定 200
三、上海市智能住宅小区功能配置大纲 205
四、上海浦东新区推进物业“一体化”管理的办法 209
五、浦东新区关于加强对业主委员会工作指导和管理的若干规定 212
天津市 215
一、天津市物业管理招标投标管理办法 215
二、天津市普通商品住宅小区物业管理服务收费管理办法 223
三、天津市房屋安全使用管理规定 226
一、重庆市物业管理企业资质管理暂行规定 229
重庆市 229
二、重庆市城市物业管理服务收费实施办法 232
三、重庆市城市房屋白蚁防治管理办法 236
江苏省 240
一、江苏省住宅物业管理服务标准 240
二、南京市物业收费管理实施办法 270
三、南京市维修基金管理办法 274
浙江省 276
一、浙江省住宅区物业维修专项资金管理暂行办法 276
二、杭州市区住宅小区机动车停放服务收费管理办法 278
三、杭州市物业管理服务收费管理办法 280
四、杭州市物业维修专项资金管理暂行办法 283
五、杭州市物业管理招标投标工作实施办法 288
一、福建省物业管理服务收费管理规定 290
福建省 290
二、福州市住宅小区物业管理基本金管理暂行规定 296
三、厦门市物业管理服务收费办法 298
四、厦门市房屋公共维修基金管理规定 303
五、厦门市住宅区公共设施专用基金管理暂行办法 305
六、厦门市物业管理招标投标管理暂行办法 307
四川省 312
一、四川省城市物业管理服务收费指导标准 312
二、四川省物业服务收费管理细则 315
三、成都市住宅小区与高层楼宇物业管理暂行规定 319
四、成都市《物业管理用房规划建设管理若干规定（试行）》 325
五、关于处理房屋专项维修资金建立中的几个具体问题的意见 326
六、成都市城市住房专项维修资金管理暂行办法 328
一、大连市城市住宅小区物业管理办法 333
辽宁省 333
二、沈阳市人民政府关于印发《沈阳市住宅小区管理办法》的通知 341
河南省 346
一、郑州市住宅小区物业管理服务等级标准 346
二、郑州市住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 355
广东省 357
一、关于核发国家物业管理资质证书的通知 357
二、广东省人民政府颁发《广东省公有房产管理条例》的通知 360
三、广东省城镇房屋租赁条例 364
四、关于印发《广州市物业管理招标投标程序》的通知 367
五、关于印发《广州市物业管理业主委员会规定》的通知 369
六、广州市住宅小区业主委员会实施办法 374
七、广州市物业管理行业管理规定 375
八、广州市住宅小区物业管理考评办法 377
九、广州市住宅小区管理统筹金使用办法 378
十、广州市城市市容和环境卫生管理规定 379
十一、广州市环境噪声污染防治规定 385
十二、广州市住宅小区竣工综合验收管理办法 390
十三、广州市安全文明小区验收标准 393
十四、广州市停车场管理办法 395
十五、广州市养犬管理规定 400
十六、广州市房屋修缮管理规定 403
十七、广州市房地产面积计算技术规定 407
十八、广州市居住小区配套设施建设的暂行规定 411
十九、广州市区分所有建筑物消防安全管理规定 413
二十、广州市物业管理专家管理规定 419
二十一、关于下达深圳市物业管理服务收费指导标准的通知 421
二十二、深圳市住宅区物业管理接收程序和管理收费有关事项的通知 424
二十三、深圳市住宅区公用设施专用基金管理试行规定 427
二十四、深圳市建筑智能化系统等级评定办法 430
二十五、深圳市物业管理招标投标专家库管理暂行办法 446
二十六、深圳市物业管理考评专家库管理暂行办法 448
二十七、深圳市屋顶美化绿化实施办法 450
二十八、深圳市业主委员会规则及章程 453
二十九、深圳经济特区物业管理行业管理办法 461
三十、深圳市房屋本体维修基金管理规定 468
三十一、深圳市家庭居室装修管理规定 471
三十二、深圳市停车场（库）车辆保管收费标准 476
三十三、关于印发《深圳市物业管理资质证书管理规定》的通知 478
第一章 物业管理收费纠纷案例 483
案例一 业主因服务质量问题拒缴管理费应如何处理 483
第二篇 物业管理实务案例分析 483
案例二 业主如何对付乱收费 484
案例三 业主对物业管理费各具体项目的收支是否有知情权 485
案例四 低层业主拒交电梯费如何处理 486
案例五 如何分担物业公司管理服务的亏损 487
案例六 物业管理公司是否有权对装修罚款 488
案例七 节余的管理费能退吗 488
案例八 法院封家电全家住宾馆 489
案例九 欠租2000元被拘一整天 489
案例十 拒缴物业管理费，业主被推上法庭 490
案例十一 物业管理公司有权收取煤气开通费吗 491
案例十二 物业超收代收代缴费应如何处理 492
案例十三 业主拒交装修押金应如何处理 492
案例十四 物业管理公司单方面提高收费应如何处理 493
案例十六 楼上漏水维修费能要楼下分担吗 494
案例十五 业主可以查物业公司的帐吗 494
案例十七 住房洗菜池下水管堵塞，住户以维修未使用任何材料为由，拒不交费 495
第二章 物业维修基金纠纷案例 496
案例一 开发商不交纳维修基金怎么办 496
案例二 物业管理公司挪用维修基金应如何处理 497
案例三 开发商挪用维修基金怎么办 498
第三章 业主权利和义务纠纷案例 499
案例一 业主拒不承认与物业公司的合同关系怎么处理 499
案例二 合同条款侵犯了业主的权益怎么办 499
案例三 物业管理没有合同为依据，出了问题怎么办 501
案例四 物业管理公司是否有帮业主出租房屋的义务 502
案例五 物业管理公司是否有权对住户采取停电、停水、停天然气措施 503
案例七 物业管理公司与业主、住户之间构成哪几种救助关系 504
案例六 物业管理公司是否有处罚权 504
案例八 谁有权与宽带网运营商签订住宅小区宽带网合同 506
案例九 沙井是否属于共用设施 507
第四章 前期物业管理纠纷案例 509
案例一 如何处理解聘争端 509
案例二 前期物业管理如何聘选物业管理公司 510
案例三 业主拒签前期《物业公约》被扣押钥匙如何处理 511
案例四 如何解决前期物业公约中存在的问题 512
第五章 业主大会、业主委员会纠纷案例 514
案例一 业主是否必须遵守业主公约 514
案例二 发展商具有未出售房屋的投票权和被选举权吗 515
案例三 在何种情况下业主大会可以解聘物业公司 517
案例四 物业管理公司可以指定业主委员会组成人员吗 518
案例五 个人是否有权要求召开业主大会 519
案例六 业主可以不接受自己没参加的业主大会投票的决议吗 520
案例七 未满18岁的业主有没有投票权 522
案例八 什么情况下开发商可成为业委会成员 523
案例九 物业管理公司违法操作，业主大会是否有权解约 524
案例十 什么情况下可以成立业主委员会 525
第六章 物业的使用与维护纠纷案例 526
案例一 业主遇到了影响生活和休息的噪音怎么处理 526
案例二 业主把小区内自栽的树锯掉如何处理 527
案例三 业主在外墙上挂广告招牌如何处理 528
案例四 如何处理不雅广告 529
案例五 物业管理公司合理应对业主健身扰民 529
案例六 安装空调、油烟机、霓虹灯不得损害相邻权 530
案例七 水泵房噪音不绝于耳，住户起诉开发商获赔偿 533
案例八 饲养信鸽遭到众多业主、住房投诉，该如何处理 534
案例九 业主可以在自己家中放声高歌吗 534
案例十 装修祸及楼下，侵害相邻权应赔偿责任损失 535
案例十一 露台擅自改游泳池致漏水，惹出官司 536
案例十二 随意变更暖气管线，法院判决恢复原状，赔偿损失 537
案例十三 装修擅自变更排水设施增加排水管道，应恢复原状 538
案例十四 建筑房屋不能妨害相邻人的通风、采光等环境权利 539
案例十五 如何处理业主在底层家中开办小卖部 540
案例十六 物业管理公司出租业主公共部位如何处理 540
案例十七 开发商出租楼顶，业主该怎么办 541
案例十八 谁有权决定小区围墙的拆除 542
案例十九 物业管理公司拒绝取消小卖部如何处理 543
案例二十部分 业主要随意封闭阳台怎么办 544
案例二十一 有人逗留损毁绿地怎么办 545
案例二十二 业主破坏房屋结构时如何处理 545
案例二十三 楼上漏水，楼下受损如何处理 546
案例二十五 谁拥有地下停车场的所有权 547
案例二十四 如何处理小区违章搭建 547
案例二十六 排水管道不当使用而堵塞，使用者应承担赔偿责任 548
案例二十七 提前供水致损由谁承担赔偿责任 550
案例二十八 保修期间内水管漏水，开发商承担修复赔偿责任 552
案例二十九 保修期间内水管爆裂受损，为何要业主自行承担责任 552
案例三十 物业管理公司不及时维修设施造成损伤如何处理 553
案例三十一 保修期已过发生建筑工程质量问题应如何处理 554
案例三十二 维修养护不及时物业公司应承担什么责任 555
案例三十三 空调室外机毁坏，物业公司有无责任 555
案例三十四 电梯坠楼，谁负责 556
案例三十五 物业管理公司不履行服务义务造成业主伤亡如何处理 556
案例三十六 装修队致他人损失，业主承担赔偿责任 557
案例一 未成年的孩子点燃天那水发生爆炸被炸死 559
案例二 车辆未停放在停车场内丢失，停车场有责任赔偿吗 559
第七章 安全防范纠纷案例 559
案例三 停车场车辆丢失应谁赔 561
案例四 关于高空抛物砸坏B座28H奔驰汽车的经过及处理办法 563
案例五 住宅小区内停车场的五大法律问题分析 564
案例六 如何处理紧急避险造成的损失 566
案例七 业主在小区内被害，物业管理公司应承担什么责任 568
案例八 小区设施引发伤害，物业公司要负何责 569
案例九 谢绝外来人员进入住宅区是否合法 569
第八章 物业管理诉讼案例分析 571
一、案情介绍 571
二、案例分析 571
第九章 物业管理招标投标案例分析 574
一、案例 574
二、案例分析 575