第一章 营销与心态 1
第1节 调控自己的销售心态 2
第2节 把握顾客的购买心态 6
第3节 平衡销售与购买心态 9
第二章 营销人员的心理素质 12
第1节 顾客导向 13
第2节 销售技巧 17
第3节 知识储备 20
第4节 有效沟通 24
第5节 自我调控 26
第1节 雄心 30
第三章 成功营销人员必备十大心态 30
第2节 信心 41
第3节 决心 61
第4节 爱心 82
第5节 专心 94
第6节 诚心 106
第7节 耐心 119
第8节 恒心 130
第9节 虚心 143
第10节 静心 154
结束语 165