第1章 交流的本质 2
交流的定义 2
教学性交流的过程 4
人际交流的过程 9
一些重要的区别 11
参考文献 14
词汇表 14
第2章 有关交流的错误观念 17
错误观念一：语词有意义 17
错误观念二：交流是一个言语交流的过程 19
错误观念三：讲述就是交流 20
错误观念四：交流会解决我们所有的问题 20
错误观念五：交流是一个好东西 21
错误观念六：交流越多，越好 22
错误观念七：交流可能会有障碍 23
错误观念八：交流能力就意味着交流有效 24
参考文献 25
词汇表 25
第3章 开端 27
交流的动机 27
交流伙伴的选择 31
相识的过程 35
交流的层面 36
参考文献 39
词汇表 39
安静 41
第4章 普遍的课堂交流问题 41
班级和群体的规模 43
谣言和连续交流 44
图解的本质 46
促进听和保持 48
反馈 50
反馈的影响 52
参考文献 54
词汇表 54
第5章 交流和学习的目标 55
交流目标 55
学习目标：一个交流学的视角 57
透视交流和学习 60
词汇表 61
参考文献 61
第6章 选择性和交流 64
选择性方向 64
选择性注意 66
选择性感知 68
选择性保持 71
选择性回忆 72
参考文献 74
词汇表 74
第7章 教师形象 76
教师形象的影响 76
信息源的可信性 78
气质 82
同一性 84
人际吸引力 86
否定印象 88
参考文献 89
词汇表 89
第8章 课堂中的权力 91
权力的基础 91
权力的来源 97
影响的水平 98
平衡成本和收益 100
行为改变技巧和信息 102
参考文献 107
词汇表 108
第9章 期望、分组和课堂交流 109
自我实现的预言 109
自信 111
期望和分组 112
参考文献 117
词汇表 118
第10章 交流意愿 120
交流意愿的特点 120
特殊的限制 123
与交流意愿相关的几个方面 124
低交流意愿的影响 127
参考文献 130
词汇表 131
第11章 交流恐惧和其他个性特征 132
个性的本质 132
普通个性变量 134
交流恐惧的本质 140
澄清区别 141
交流恐惧特征的形成原因 143
交流恐惧的影响 144
预防和减少课堂中的交流恐惧问题 147
参考文献 150
词汇表 151
第12章 教师的交流特点和学生的感知 153
教师的交流特点 153
学生的感知和学生的实际 156
词汇表 157
第13章 教师行为：学生喜欢的和不喜欢的 160
教师的不当行为 160
学生在跨文化环境中的感知 164
参考文献 166
词汇表 166
第14章 课堂中的非言语交流 169
非言语和言语的区分 169
非言语信息的分类 170
参考文献 178
词汇表 179
附录A 教师和培训者的交流特点 180
附录B 学生对于教师和培训者的感知 189