第一节 质量成本的形成和发展 1
第一章 质量成本 1
第二节 质量成本概念 11
第三节 质量成本分类 18
第四节 深刻理解质量成本内涵，正确开展质量成本管理活动应处理好的几个关系 23
第二章 建立现代质量成本管理体系 25
第一节 质量成本管理的现状与趋势 25
第二节 现代质量成本管理体系的目标与意义 32
第三节 现代质量成本管理体系的导入 34
第四节 建立现代质量成本管理体系的要求与内容 37
第五节 建立现代质量成本管理的组织系统 40
第一节 质量成本预测 44
第三章 质量成本预测与决策 44
第二节 质量成本决策 46
第四章 质量成本计划和实施 53
第一节 质量成本计划 53
第二节 质量成本管理的实施 60
第五章 质量成本核算 71
第一节 质量成本核算要点 71
第二节 质量成本核算方法 72
第三节 质量成本统计核算方法 74
第四节 质量成本会计核算方法 78
第五节 质量成本核算示例 84
第二节 质量成本分析方法 91
第六章 质量成本分析与报告 91
第一节 概述 91
第三节 质量成本分析示例 109
第四节 质量成本报告 115
第七章 质量成本控制与考核 117
第一节 质量成本控制 117
第二节 质量成本考核 133
第八章 质量成本管理信息系统 138
第一节 建立计算机辅助质量成本管理系统可行性分析 138
第二节 计算机辅助质量成本管理系统的设计 139
第三节 质量成本管理信息系统开发 145
第四节 质量成本管理信息系统应用的费用效益分析 157
第一节 全面成本管理 161
第九章 全面质量成本管理 161
第二节 全面质量成本及其构成 176
第三节 全面质量成本管理的主要方法 182
第十章 ISO 9000族标准与现代质量成本管理 195
第一节 ISO 9000概述 195
第二节 ISO 9000族标准的由来与发展 198
第三节 ISO 9000现象 210
第四节 ISO 9000与TQC 217
第五节 ISO 9000与现代质量成本管理 220
第六节 附录：质量成本管理实施指导意见 228
参考文献 239