第一部分 商务礼仪实训概述 2
一、商务礼仪实训的意义 2
二、商务礼仪实训的目的 2
三、商务礼仪实训内容的选取 3
四、商务礼仪实训学时安排 4
五、商务礼仪实训成绩考核办法 5
六、商务礼仪实训方法简介 5
七、商务礼仪实训注意事项 6
第二部分 商务礼仪实训任务指南 8
模块一 商务礼仪实训基础 8
模块二 职业形象塑造 16
实训任务1 商务正装的穿着礼仪 16
实训任务2 职场形象设计 22
实训任务3 表情礼仪 27
实训任务4 形体礼仪训练 30
模块三 商务交往礼仪 41
实训任务1 非会面礼仪 41
实训任务2 会面礼仪 45
模块四 商务会议礼仪 58
实训任务1 会议礼仪策划 58
实训任务2 商务洽谈会礼仪 63
实训任务3 商务茶话会礼仪 66
模块五 商务宴请礼仪 72
实训任务1 中餐礼仪 72
实训任务2 西餐礼仪 79
模块六 仪式礼仪 86
实训任务1 庆典礼仪 86
实训任务2 签字仪式礼仪 90
实训任务3 新闻发布会礼仪 96
第三部分 商务礼仪综合实训 104
综合实训1 商务拜访与洽谈 104
综合实训2 商务活动情景剧表演 106
综合实训3 商务情景判断 108
第四部分 涉外礼仪选介 112
一、日本（Japan）礼仪介绍 112
二、韩国（Republic of Korea）礼仪介绍 114
三、新加坡（Singapore）礼仪介绍 115
四、澳大利亚（Australia）礼仪介绍 117
五、美国（America）礼仪介绍 118
六、英国（The United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland）礼仪介绍 120
七、法国（France）礼仪介绍 122
八、德国（Germany）礼仪介绍 124
九、俄罗斯（Russia）礼仪介绍 125
十、埃及（Egypt）礼仪介绍 127
主要参考资料 129