第一章 活用心理学才能当好讲师 1
第一节 习惯养成：巴甫洛夫条件反射 3
第二节 奖惩结合：斯金纳实验 7
第三节 不断练习：桑代克试错学习 12
第四节 突然顿悟：格式塔学派 16
第五节 树立榜样：班杜拉模仿学习 19
第六节 以生为本：马斯洛需求层次 23
第七节 现状与问题：模拟销售，现场训练 27
第二章 培训细节决定成败 31
第一节 规模对应：巴利的旁观者效应 33
第二节 互相影响：拉塔纳的社会影响理论 38
第三节 后勤服务：狄德罗的配套效应 40
第四节 形式多样：罗森茨威格的丰富经历实验 43
第五节 领导讲话：罗森塔尔的期望效应 45
第六节 学员无助：塞利的习得性无助实验 47
第七节 现状与问题：嵌入式培训就是好 49
第三章 授课内容是核心竞争力 53
第一节 讲师修炼：斯坦伯爱情三角理论 55
第二节 授课内容：6种社会影响力 58
第三节 内容专家：合理的权威效应 61
第四节 讲师资料：凯利的光环效应 66
第五节 讲师推广：查荣茨的接触效应 68
第六节 互相吹捧：对比效应与辐射效应 71
第七节 群体关系：海德的认知平衡 73
第八节 5种方法：我的学习经验分享 75
第九节 现状与问题：讲师的传道、授业、解惑 81
第四章 营造良好的教学环境 87
第一节 教室高度：迈耶的天花板效应 89
第二节 卫生纪律：詹巴斗的破窗效应 92
第三节 教室音乐：戈登的莫扎特效应 95
第四节 小组人数：教室布置的从众效应 98
第五节 学员之间：社交恐惧症 101
第六节 学员组织：梅奥的霍桑效应 107
第七节 学员距离：沙姆的神秘气泡 110
第八节 学员搭配：学习助长与学习抑制 113
第九节 学员关系：纽科姆人际关系的相似 117
第十节 控制环境：兰格的控制感理论 119
第十一节 现状与问题：培训现场细节如“金” 123
第五章 基于心理学的授课技巧 127
第一节 学员建构：皮亚杰的构建主义 129
第二节 认知地图：托尔曼的认知学习理论 134
第三节 总结要点：布鲁纳的归类推理 136
第四节 教学设计：以结果为导向的课程设计 139
第五节 两种授课：讲授式和引导式的授课方式 143
第六节 合作学习：组内互动教学 148
第七节 现状与问题：引导式的5个步骤 151
第六章 打动人心的课程设计 155
第一节 课程首尾：洛钦斯的首因效应 157
第二节 余音绕梁：蔡加尼克的心理张力效应 160
第三节 人际技巧：从投射到暴露，从吸引到交换 162
第四节 课堂讨论：奥斯本的头脑风暴法 167
第五节 多元智能：丰富的教学手段 169
第六节 5个要点：课程设计的5个要点 173
第七节 现状与问题：培训的“标准答案”是什么 175
第七章 活跃课堂气氛的心理学“诡计” 179
第一节 提问技巧：费帝文的渐进教学法 181
第二节 引导暗示：暗示教学法 184
第三节 学员发言：费斯汀格认知失调 189
第四节 旁门邪道：汇才学员的“人质情结” 192
第五节 反馈学员：赫洛克效应 195
第六节 学员回答：阿伦森的增加效应 197
第七节 积极学员：默顿的马太效应 200
第八节 观点不同：立场预警 203
第九节 好坏消息：框架效应 205
第十节 学员服从：米尔格拉姆的服从实验 207
第十一节 现状与问题：讲师容易犯的错误 210
第八章 三个效应让培训深入人心 221
第一节 学习层次：布鲁纳的教育目标分类 223
第二节 记忆曲线：艾宾浩斯的记忆遗忘曲线 227
第三节 举一反三：为了迁移而教 230
第四节 培训就是总结和训练 234