第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的基本概念 1
1.1.1 电子商务的含义 1
1.1.2 电子商务的交易过程 3
1.1.3 电子商务的交易内容 4
1.2 电子商务的产生与发展 4
1.2.1 电子商务产生和发展的条件 4
1.2.2 电子商务的产生 5
1.2.3 电子商务的发展过程 5
1.3 电子商务的分类 7
1.3.1 按电子商务的交易对象分类 7
1.3.2 按电子商务所依托的信息网络分类 8
1.4 电子商务在社会经济发展中的地位、作用和影响 8
1.4.1 电子商务在信息化中的地位、作用和影响 8
1.4.2 电子商务对经济发展的作用和影响 9
1.4.3 电子商务对社会发展的作用与影响 9
1.4.4 电子商务对社会经济产生的影响 10
1.5 电子商务系统构成及系统特性 12
1.5.1 电子商务系统框架结构 12
1.5.2 电子商务系统模型 13
1.5.3 电子商务的系统特性 13
第2章 电子商务的网络技术基础 16
2.1 网络概述 16
2.1.1 计算机网络的定义 16
2.1.2 局域网 17
2.1.3 广域网技术 19
2.1.4 接入技术 21
2.1.5 TCP/IP协议 23
2.2 Internet Intranet Extranet 25
2.2.1 Internet 25
2.2.2 内联网（Intranet） 28
2.2.3 外联网（Extranet） 30
2.2.4 InternetIntranetExtranet三者的区别 31
第3章 电子商务系统的安全 32
3.1 电子商务所面临的安全问题 32
3.2 网络安全技术 33
3.2.1 防火墙技术 33
3.2.2 防止网络病毒 34
3.3 信息加密技术 36
3.3.1 对称密钥加密体制 36
3.3.2 非对称密钥加密体制 37
3.3.3 RSA与DES的互补 38
3.4 安全电子交易技术基础 38
3.4.1 安全电子交易认证技术 38
3.4.2 安全认证协议 40
第4章 电子支付 43
4.1 电子现金（E-cash） 43
4.2 电子钱包（E-Wallet） 44
4.3 电子支票 45
4.4 智能卡 46
4.5 信用卡 46
4.6 电子支付运作过程 49
第5章 基于电子数据交换（EDI）的电子商务 50
5.1 概述 50
5.1.1 EDI的含义 50
5.1.2 EDI的发展概况 51
5.1.3 EDI系统的组成要素 52
5.1.4 EDI关键技术 53
5.1.5 EDI所运行的电子商务文件 54
5.1.6 EDI的工作流程 54
5.1.7 EDI在商务中的应用 55
5.1.8 EDI交换平台的接入方式 57
5.2 EDI的标准化 60
5.2.1 EDIFACT标准 60
5.2.2 EDI标准三要素 62
5.3 EDI与Internet 63
5.4 EDI应用实例 65
第6章 基于Internet的电子商务 69
6.1 Internet的电子商务概述 69
6.2 Internet的商务应用 70
6.2.1 在信息产业中的应用 70
6.2.2 在制造业中的应用 71
6.2.3 在零售业中的应用 71
6.2.4 在国际贸易方面的应用 71
6.2.5 在旅游业中的应用 71
6.2.6 在银行业中的应用 72
6.3 Internet在商务活动中发挥的优势 72
6.4 Internet电子商务的特点 73
6.5 Internet商务应用的前景 74
6.6 Internet电子商务实例 74
第7章 网络营销 77
7.1 网络营销的基本概念 77
7.2 网络营销的策略 78
7.2.1 传统营销策略 78
7.2.2 网络营销策略 79
7.3 网络营销成功的要素 80
7.4 网络促销 80
7.4.1 网络促销的概念与特点 80
7.4.2 网络促销的分类 81
7.4.3 网络促销的功能 82
7.4.4 网络促销工具 82
7.5 网络营销实例——雅虎综合在线市场 86
第8章 电子商务环境 88
8.1 电子商务的国际环境 88
8.2 电子商务中的法律问题 89
8.2.1 知识产权问题 89
8.2.2 电子支付问题 90
8.2.3 信息安全问题 90
8.2.4 隐私问题 91
8.2.5 其他相关的法律问题 91
8.3 电子商务的道德问题 91
8.4 电子商务的税收问题 92
8.4.1 税收问题 92
8.4.2 税收问题带来的影响 93
8.4.3 建议及措施 93
第9章 电子商务系统的建立 95
9.1 确定电子商务模式 95
9.1.1 企业内部电子商务 95
9.1.2 企业对消费者的电子商务 95
9.1.3 企业对企业的电子商务 96
9.1.4 企业对政府的电子商务 98
9.1.5 消费者对政府的电子商务 98
9.2 确定电子商务系统软硬件平台 98
9.2.1 电子商务系统的硬件平台 98
9.2.2 电子商务系统的软件平台 101
9.3 确定支付方式 103
9.3.1 货到付款 103
9.3.2 汇款形式 104
9.3.3 电子支付 104
9.4 建立WEB站点 104
第10章 电子商务的应用 108
10.1 江苏省教育超市电子商务系统简介 108
10.1.1 江苏省教育超市电子商务系统设计的原则 108
10.1.2 江苏省教育超市电子商务系统的总体设计方案 109
10.1.3 江苏省教育超市电子商务系统各模块功能 110
10.1.4 江苏省教育超市电子商务系统的安全性规划 116
10.2 网上购物 117
10.2.1 麦网 117
10.2.2 新浪商城 118
10.2.3 e国 119
10.2.4 拉拉手电子商务网 120
10.2.5 亚马逊 121
10.2.6 其他一些网上综合购物站点 127
10.2.7 专买店 129
10.3 网上拍买 131
10.3.1 易趣网 132
10.3.2 雅宝竞价交易网 133
10.3.3 网猎 134
10.3.4 网易拍买站 135
10.3.5 eBay 136
10.4 网上交易 139
10.4.1 网上交易概述 139
10.4.2 我国网上交易现状 140
10.4.3 赢时通——中国证券商务网 141
10.5 网上保险 142
10.5.1 网上保险概述 142
10.5.2 网险 144
10.6 网上旅游 145
10.6.1 网上旅游概述 145
10.6.2 华夏旅游网 147
10.6.3 中国旅游商务热线 148
10.7 网上教育 149
10.7.1 网上教育概述 149
10.7.2 中国教育热线 152
10.7.3 北京大学现代远程教育 152
10.8 网上医疗 154
10.8.1 网上医疗概述 154
10.8.2 中国导医网 154
10.8.3 伽玛医生中华健康网 157
10.8.4 中华医学会远程医疗会诊中心 158
第11章 电子商务实验 161
实验一 网上浏览 161
实验二 数字证书 161
实验三 网上开店 161
实验四 网上支付 162
实验五 网上购物 162
实验六 网上营销 162
附录一 主要英文缩写索引 164
附录二 常用电子商务网址 167
参考文献 179