第一节 礼仪的起源及其基本内涵 1
第一章 现代国际礼仪概述 1
一、礼仪的起源 2
二、礼仪的基本内涵 4
第二节 国际礼仪的形成与发展 10
一、国际礼仪的形成和发展 10
二、中西礼仪比较 13
三、现代国际礼仪的特点 17
一、现代国际礼仪的基本准则 18
第三节 现代国际礼仪的基本准则和指导原则 18
二、现代国际礼仪的指导原则 21
第四节 学习现代国际礼仪的意义和方法 30
第二章 个人礼仪 33
第一节 仪容仪表 33
一、从头做起 33
二、美化面容 34
三、保养双手 36
四、精心化妆 36
一、服装类别 38
第二节 服饰穿戴 38
二、着装的基本礼仪规则 40
三、穿着西装有讲究 42
四、配品和饰品 48
第三节 仪态举止 52
一、优雅的姿态 52
二、举止得体 60
第四节 言语谈吐 65
一、言谈内容 65
二、言语谈吐的基本原则 66
三、言谈的主要形式及其礼仪规范 68
第三章 交际礼仪 73
第一节 问候与致意 73
一、互致问候 73
二、致意 74
三、见面行礼 75
第二节 介绍与名片的使用 81
一、介绍 81
二、名片的使用 84
一、姓名有别 87
第三节 姓名与称呼 87
二、称呼有别 89
第四节 邀请与拜访 93
一、邀请 93
二、拜访 97
三、待客之道 100
第五节 聚会礼仪 101
一、交谊舞会 101
二、其他形式的聚会 105
第六节 公共场所礼仪 108
一、大型公共场所的交际礼仪 109
二、行路礼仪 112
三、行车礼仪 113
第七节 旅行与旅游观光 115
一、宾馆住宿 115
二、旅游观光 117
第八节 赠受礼品 118
一、赠送礼品 118
二、接受礼品 123
三、奉送鲜花 124
四、给付小费 130
第四章 公务礼仪 135
第一节 国旗礼仪 135
一、国际交往中升挂外国国旗的惯例 136
二、中国境内升挂外国国旗的有关规定 136
三、中外国旗并列时的排序 137
第二节 迎送礼仪 139
一、迎来送往的准备 140
二、迎接活动的主要环节 144
四、迎送国宾 146
三、送行 146
第三节 接待礼仪 151
一、礼宾规格 152
二、礼宾次序 158
三、接待内容 160
四、食宿交通 165
五、文娱活动 173
六、参观访问 178
一、会见与会谈的形式 180
第四节 会见与会谈 180
二、会见会谈的座次排列 183
三、正式合影 187
第五节 会议礼仪 188
一、会议常规礼仪 188
二、茶话会礼仪 193
第六节 谈判礼仪 195
一、国际谈判的类型和原则 196
二、国际谈判的程序和技巧 197
三、谈判地点 201
四、谈判座次 202
五、谈判表现 204
六、谈判风格 206
第七节 翻译陪同 207
一、翻译 208
二、陪同 212
第一节 宴请礼仪 216
一、宴请形式 216
第五章 餐饮礼仪 216
二、宴请的准备和组织 219
三、应邀赴宴 227
四、宴会服务 234
第二节 中餐礼仪 235
一、就餐方式 235
二、席位安排 236
三、上菜顺序与餐具的使用 240
第三节 西餐礼仪 243
四、用餐礼仪 243
一、西餐的席位排列 244
二、西餐的上菜顺序 247
三、西餐餐具的使用 247
四、西餐的用餐方法 250
第四节 饮品礼仪 252
一、饮酒礼仪 252
二、饮茶礼仪 261
三、喝咖啡的礼仪 265
第一节 节庆活动 271
一、国际性节日 271
第六章 节庆与仪式庆典 271
二、宗教节日 272
三、传统节日 274
第二节 仪式和庆典 277
一、仪仗 277
二、独立庆典 280
三、就职与登基仪式 281
四、开幕式 283
五、授勋仪式 283
六、签字仪式 284
七、生日祝贺 287
八、结婚典礼 288
九、洗礼 289
十、葬礼 290
十一、谒墓 293
第七章 公文与书信礼仪 295
第一节 外事文书 295
一、外事文书的分类 296
二、外事文书的语文 304
三、外事文书的礼仪规范 305
第二节 英文书信 307
一、信封格式 308
二、信文格式 309
三、几种常用英文书信 316
第三节 电报和电子邮件 327
一、英文电报 327
二、电子邮件（E-Mail） 329
第一节 西方国家的习俗和禁忌 332
一、西方国家的宗教 332
第八章 世界主要国家的习俗和禁忌 332
二、西方国家的若干禁忌 333
三、欧洲主要国家的习俗和禁忌 335
四、美洲主要国家的习俗和禁忌 345
第二节 亚洲主要国家和地区的习俗和禁忌 349
一、伊斯兰教国家的风俗和禁忌 349
二、佛教国家的习俗和禁忌 351
三、亚洲主要国家和地区的习俗和禁忌 351
第三节 非洲主要国家的习俗和禁忌 368
参考文献 371