《会展管理》PDF下载

  • 购买积分:11 如何计算积分?
  • 作  者:马勇,冯玮主编
  • 出 版 社:北京:机械工业出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:7111187830
  • 页数:263 页
图书介绍:本书介绍了会展管理的基本概念和实际操作方法。

第1章 国内外会展发展回顾 1

1.1 会展业的起源和历史阶段 2

1.2 国外会展业发展概述 6

1.3 中国会展业发展概述 25

复习思考题 36

本章案例:汉诺威办展的成功之道 36

第2章 会展核心概念与研究内容 39

2.1 会展的核心概念 40

2.2 会展管理的研究内容及内涵 49

复习思考题 52

本章案例:翠鸟湾度假村——理想的会议目的地 52

第3章 会展市场分析与营销管理 55

3.1 会展市场主体识别 56

3.2 会展市场分销系统 65

3.3 会展市场营销管理 69

复习思考题 84

本章案例:一位年轻会展人员的从业经历 84

第4章 会展企业组织构架与运营管理 87

4.1 会展企业的组织构架 88

4.2 会展企业运营管理 95

4.3 会展企业战略管理 101

复习思考题 108

本章案例:纽伦堡展览公司的服务战略 109

第5章 会展管理信息系统 112

5.1 会展管理信息系统概述 113

5.2 会展信息化管理 115

5.3 会展电子商务管理 122

复习思考题 132

本章案例:中国网交会——会展电子商务平台功能建设 132

第6章 会展项目管理 135

6.1 会展项目概述 136

6.2 会展项目管理 139

复习思考题 146

本章案例:会议策划过程:以澳大利亚旅游研究学术会议为例 146

第7章 会展场馆设计与管理 149

7.1 国内外主要会展场馆概览 150

7.2 会展场馆的基本要求 160

7.3 会展场馆的运营管理 165

复习思考题 167

本章案例:美国展览场馆的三种管理模式 167

第8章 会展客户关系管理 171

8.1 会展客户关系管理概述 172

8.2 会展客户关系管理的流程构架 177

8.3 会展客户关系管理的实施策略 182

本章案例:优品会展客户关系管理系统——360度管理客户关系 190

复习思考题 190

第9章 会展人力资源开发与管理 194

9.1 会展人力资源的特点 195

9.2 会展人力资源开发 197

9.3 会展人力资源管理 204

复习思考题 209

本章案例:高星级饭店的会议服务经理 209

第10章 会展物流系统运行与管理 211

10.1 会展物流管理概述 212

10.2 会展物流系统的构建 217

10.3 会展物流系统的保障机制 220

复习思考题 223

本章案例:布里斯班会议与展览中心 223

第11章 会展商务旅游管理 226

11.1 会展商务旅游的概念与内涵 227

11.2 我国会展商务旅游的发展现状 233

11.3 会展商务旅游的互动发展模式 239

本章案例:越来越重要的会议服务经理 245

复习思考题 245

第12章 会展组织与会展行业管理模式 247

12.1 国际会展组织 248

12.2 会展行业管理模式 256

12.3 会展管理体制 259

复习思考题 260

本章案例:堪培拉会议局 260

参考文献 263