第1章 电子政务概述 1
1.1 电子政务的基本概念 1
1.2 电子政务的基本内容和应用 5
1.3 实施电子政务的意义 14
第2章 国外电子政务的发展现状及分析 17
2.1 国外电子政务发展的背景分析 17
2.2 国外电子政务发展重点与特征 19
2.3 几个典型的国家电子政务发展状况 25
2.4 未来全球电子政务的发展趋势 30
第3章 中国电子政务的发展现状及分析 32
3.1 中国电子政务发展的现状 32
3.2 中国电子政务建设存在的主要问题及对策选择 33
3.3 中国政府电子政务的发展与应用 38
第4章 电子政务理论基础 41
4.1 政治理论基础 41
4.2 经济理论基础 55
4.3 管理理论基础 62
4.4 系统理论基础 72
4.5 技术理论基础 84
第5章 关于政府信息平台（GIP）的架构及建设管理体系 113
5.1 政府信息平台概述 113
5.2 政府信息平台的架构 114
5.3 电子政务建设管理体系 120
第6章 电子政务体系中的智能决策 124
6.1 决策支持系统（DSS）概述 124
6.2 智能决策支持系统（IDSS）概述 128
6.3 政府决策支持系统（GDSS）概述 133
6.4 智能决策方法介绍 138
第7章 电子政务发展战略 144
7.1 电子政务的战略规划概述 144
7.2 制定电子政务发展战略的环境分析 150
7.3 制定电子政务发展战略的步骤 152
7.4 电子政务战略规划的方法 163
7.5 战略实施计划的制定 175
第8章 电子政务实施标准 179
8.1 电子政务标准概述 179
8.2 基础标准 184
8.3 电子数据交换标准 191
8.4 信息安全标准 203
第9章 电子政务与政务流程再造 212
9.1 政务流程再造概述 212
9.2 政务流程再造在政府改革中的作用 219
9.3 政务流程再造的方法与步骤 222
9.4 流程规范、再造的案例 226
第10章 基于电子政务的政府绩效评估 235
10.1 政府绩效评估概述 235
10.2 我国开展政府绩效评估理论的实证分析 244
10.3 绩效评估的种类 247
10.4 政府绩效评估的系统功能 257
10.5 政府绩效评估内容 264
10.6 政府绩效评价的指标体系的确立 274
10.7 绩效评估方法 285
第11章 电子政务与政府管理创新 323
11.1 电子政务建设与政府运行机制创新 323
11.2 电子政务建设与政府组织结构及行政体制创新 327
11.3 电子政务建设与政治体制改革及社会治理体制创新 334
11.4 参考案例：美国政府创新 335
第12章 电子政务的法治建设 337
12.1 国际电子政务法律政策 338
12.2 我国电子政务法律法规 348
12.3 我国电子政务相关法律法规的介绍 350
12.4 我国电子政务的立法构想 355
附录Ⅰ 十五项重大电子政务工程 360
附录Ⅱ 常用网址参考 381
参考文献 394