第一章 市场调研与分析 1
进行市场调研的必要性 1
目录 1
开展市场调研活动应具备的条件 4
市场调研的具体内容 5
市场调研常用的方法 7
选择调研的方法 8
界定市场调研问题 11
调研公司的选择 12
为顾客提供完美的产品 14
吸取败阵产品的经验教训 17
顾客的需求就是我们的市场 20
定位概述 23
第二章 新产品的定位策略 23
产品定位 31
市场定位 35
品牌定位 37
质量定位 40
价格定位 43
体积定位 47
用途定位 48
第三章 新产品的品牌策略 50
品牌概述 50
品牌定位策略 57
品牌形象策略 65
品牌经营策略 68
品牌管理策略 71
品牌保护策略 74
第四章 新产品的定价策略 77
影响定价的因素 78
产品定价的目标 83
产品定价的程序 86
常见的定价方法 88
新产品定价策略 93
折扣定价策略 96
心理定价策略 98
差别定价策略 101
产品组合定价策略 104
产品生命周期定价策略 107
第五章 新产品的销售渠道策略 111
何谓营销渠道 111
营销渠道的重要性 114
营销渠道的基本参与者 117
营销渠道设计的基本程序 119
营销渠道管理 123
营销渠道冲突的处理 125
渠道物流管理决策 127
渠道效率的提升 129
新产品上市的渠道管理 131
第六章 新产品的促销策略 134
促销的含义 134
促销的作用 136
常见的促销方法 139
人员推销策略 141
签名促销策略 143
广告促销策略 145
名人促销策略 147
服务促销策略 149
大众心理促销策略 151
薄利多销的促销策略 152
季节促销策略 155
第七章 新产品的包装策略 157
包装的含义 157
包装的作用 160
包装的种类 164
包装的要求 167
包装市场营销组合 170
包装的市场定位 173
包装的程序 175
常用的包装策略 178
新产品上市包装的注意要点 182
第八章 新产品的广告策略 186
广告的含义 186
广告的作用 188
广告的种类 190
策划是广告的核心 193
什么是广告定位 196
广告定位策略 198
成功广告四步曲 202
广告的运作 205
广告创意的五大法则 208
第九章 新产品的终端策略 211
终端促销的含义 211
终端工作的目标和要求 215
终端陈列的原则 217
铺市 220
终端促销的方法 223
终端拦截进攻策略 225
第十章 新产品的服务策略 230
服务策略的含义 230
优质服务策略 233
倾听顾客的声音 236
售后服务的重要性 238
顾客满意是售后服务的关键 241
提高顾客的满意度 243
把问题当作吸引顾客的时机 246
正确处理顾客投诉 248
处理客户投诉的技巧 252
第十一章 新产品营销成功案例 256
百安居超强的本土化运作 256
三星电子公司产品研发的秘密 260
华为的经营之道 264
美宝莲不同寻常的路线 270
周大福演绎成功经典 273