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《与顾客沟通实用技法》PDF下载
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作 者：张振明编著
出 版 社：北京：中国标准出版社
出版年份：2006
ISBN：750664102X
页数：173 页
图书介绍：本书共九章，从管理创新的理论和系统管理的方法出发，结合成功和失败的典型案例，总结出了便于理解、易于掌握、操作性强的与顾客沟通的方法和技巧。
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