目录 1
一、与恋人相处的口才技巧 1
第一次与可能的异性情侣交谈要自然 2
从细微之处赢得自己喜欢的女性的心 3
巧妙地向所爱的人表达自己的情感 4
用委婉、含蓄的语言获得对方的尊敬和好感 8
轻轻地说一句“我爱你” 10
与女友发生冲突时要采取积极有效的对策 11
拒绝别人求爱的技巧 12
二、与爱人相处的口才技巧 15
把握住说话的时机 16
得体地与爱人进行感情交流 17
爱、赞美和耐心是幸福之源 18
不要只是各持己见地进行争执 19
积极消除自己对爱人的不满情绪 21
夫妻之间吵架应把握的几条准则 23
积极避免和化解夫妻间的矛盾 24
三、与陌生人相处的口才技巧 27
用得体的语言奠定成功人际关系的基础 28
和陌生人搭讪的技巧 29
三个最有用的谈话开端 32
把握好与陌生人说话的分寸 33
与陌生人进行最好的谈话 36
通过适当地贬低自己来捧高对方 38
用“错答”技巧拒绝陌生人 39
向陌生人道歉的策略 40
四、和朋友相处的口才技巧 43
获得朋友好感的秘诀 44
增进和朋友聊天的技巧 46
在朋友面前恰到好处地运用幽默 47
得体地安慰朋友的技巧 49
巧拒朋友，避免麻烦 50
得体地拒绝好友借钱的要求 53
把逐客令说得美妙动听 54
在朋友家做客时的言谈举止 55
对好朋友也要客气有礼 56
五、面试和求职时的口才技巧 59
面试时要讲究交谈技巧 60
用问问题的方式显示你对公司的关心与兴趣 61
表达自己的真实意愿 61
以适当的方式展示自己的特长 62
妥善回答面试中的敏感话题 63
把握好探问薪酬的分寸 65
面试中在言谈方面应回避的错误 67
成功地通过电话求职 69
六、和上司相处的口才技巧 71
得体地向上司请示汇报工作 72
通过和上司谈话密切彼此关系 73
积极争取得到上级的提拔 74
在上司面前表现老练的魅力 76
机灵、嘴巧为上司解脱尴尬 77
适当恭维，让上司觉得舒服 78
阐明自己的不同见解而不冒犯上司 79
巧妙拒绝领导委托的某些事 81
得罪了上司如何挽回不利局面 83
七、与同事相处的口才技巧 87
与同事进行轻松愉快的交谈 88
保持同事间的良好关系应注意的言行细节 90
职场交谈的礼节 92
同事间谈话须掌握的分寸 94
不适宜在办公室里说的几种话 95
和同事说话时必须要避免的“招人烦”的习惯 98
从说话方面表示对同事的理解 99
巧言称赞不漂亮的女性 101
进行温和的讨论而不是争吵 103
和同事进行富有成效的讨论 104
采取灵活的策略拒绝同事 106
向同事道歉的方法 108
八、与下属相处的口才技巧 111
使下属既尊重你又服从你的命令 112
领导和下属谈话的艺术 113
如何吸引下属的注意力 115
向下级通报坏消息的技巧 116
得体地拒绝员工的某些要求 118
采取巧妙的方法训诫下属 120
利用语言的技巧应对下属的借口 121
批评下属的原则和技巧 122
把赞扬当作一件礼物 124
正确处理下属的抱怨 126
九、日常交往和沟通的口才技巧 129
在社交活动中说话的艺术 130
根据不同的情况巧妙插话 133
克服说话时啰唆的毛病 134
倾听对方讲话也是口才的体现 136
保持对方的谈兴 137
抓住机会打断对方的谈话 138
与异性进行投机的交谈 139
求人办事要使用适当的语言 141
最容易打动对方的求人技巧 142
轻松地向人借到你所需的东西 146
表达感谢之情有许多讲究 147
掌握好安慰别人的分寸 148
使你的安慰取得雪中送炭的效果 149
宴席上说话要有节制 151
开玩笑要把握好尺度 152
尽量避免说话遭人误解 153
十、打电话的口才技巧 155
打电话与面对面谈话有所不同 156
打电话的注意事项 157
更圆滑老练地过滤电话 159
得体地应对不愿报名字的打电话者 160
应对打麻烦电话的人 161
避免对方在电话中说起来没完 162
十一、说服别人的口才技巧 165
有效说服别人的四个步骤 166
说服别人的实用而简便的方法 168
有效说服别人的十大秘诀 170
要了解别人的真实想法 172
先接受对方的想法 172
先强调其能力，满足其自尊 173
从对方喜欢的事物着手 174
顺着对方的思路去说服 175
以缓和的手段和坚定的目标去说服 176
使用无言战术来达到目的 179
恰当地运用比喻 180
采取“谀中含谏”的说法来劝解 184
抓住对方的心理，驳倒其借口 185
针对对方的心理弱点进行说服劝阻 186
十二、推销的口才技巧 187
对顾客表现出热情 188
讲好开场白，为推销铺平道路 189
采用形象、生动的讲解用语 191
吸引顾客注意的几种技巧 192
用提问法引起客户的兴趣 194
从客户的兴趣或爱好着手 196
把顾客赞美得愉悦舒坦 197
把握说明自己商品的分寸 198
使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 199
适时巧妙地给顾客提建议 200
在推销中有效答复顾客的问题 201
让客户充分表达他的意见 203
间接反驳，避免争论 204
面对异议，成功地推销你的主意 206
妥善处理顾客提出的异议 208
说服抱怨价格太高的顾客 211
以积极的态度帮助对方“考虑一下” 212
连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪 213
环环紧扣，逐渐靠近目标 214
满足客户的挑剔心理 215
运用幽默化解被动局面 216
向顾客道歉的技巧 217
十三、谈判的口才技巧 221
重视合作性谈判的细节 222
原则性与灵活性兼顾 223
通过巧妙发问了解对方的真实意图 224
运用模糊的语言为自己争取利益 225
努力削弱顾客反对的意见 227
从对方的需要出发，循循善诱 228
先削弱对方的立场 230
随时准备说“不”以掌握主动权 231
适时沉默是一种明智行为 232
适当地反弹一下再答应对方的要求 234
先让对方投入大量时间再杀价 235
先套出对方的底价再杀价 236
巧用西班牙米饭原则 237
使用挑剔性的语言砍价 238
巧妙避开和卖方针锋相对的僵局 239
战胜不太友好的谈判客户 240
十四、演讲的口才技巧 243
把成为能言善道者当作目标 244
成功地进行演讲 246
使你的言谈富有新意，不落窠臼 249
使自己的演讲符合听众的口味 250
用通俗的比喻来解释清楚 250
在演讲中讲好一个故事的要领 252
克服怯场心理 253
避免和控制演讲中的冷场 254
采取不同的措施控制搅场 255
在自己不是“主角”的情况下发言宜简短 256
针对不同场合做好即席发言 257
十五、辩论的口才技巧 259
辩论和寻常的谈话是不同的 260
表达不同意见的秘诀 261
偷换概念以达到诡辩的目的 262
巧用“二难推理” 263
反戈一击，陷对方于被动 264
化抽象为具体，化深奥为浅显 264
用对比性材料来否定对方的观点 265
抓住关键问题 265
用对方的论据反驳他 266
给对方限定苛刻的条件 267
日常生活中反驳别人的技巧 267
十六、面对窘境和困境的口才技巧 273
面对险境积极地进行自我辩解 274
巧妙应对羞辱你的话 275
明智地应答棘手问题 277
用机智和口才化解难以回答的问题 280
应对“不便回答的问题”的技巧 281
啰唆几句，摆脱困境 283
故意曲解对方的原意 284
会委婉地把“词锋”隐遁 285
含糊和模糊胜过“准确” 287
巧妙地回答超出能力范围的问题 289
针锋相对地对付有意的刁难 290
十七、辩解和道歉的口才技巧 293
言语出现失误时要积极弥补 294
受冤时可以为自己积极辩解 296
引出显然荒谬的结论 298
巧妙转移话题 299
为自己的失败辩解 300
别忘了站在对方的立场上讲话 302
给自己的错误“拔高” 302
必要时可采取一些诡辩的策略 303
向别人道歉，以争取对方的谅解 304