《客户服务导论与呼叫中心实务》PDF下载

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作　　者：赵溪主编
出版社：北京：清华大学出版社
出版年份：2006
ISBN：7302135657
页数：379 页

图书介绍：本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。

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