第一部分 概论 1
第一章 现代维修 2
1.1 维修工作的重要地位 2
1.2 现代维修概念 3
1.3 维修活动的类别 4
1.4 现代维修工作的特点 6
第二章 人类工效学和以人为本 11
2.1 学科的命名、定义和在我国的发展情况 11
2.2 人类工效学的基本观点和方法 12
2.3 人类工效学在维修中的应用 17
第二部分 维修中人的因素 19
第三章 了解人——人的生理特性和个性心理特性 20
3.1 人的感官特性 20
3.2 人的反应时和反应准确性 23
3.3 记忆与遗忘 25
3.4 注意 27
3.5 思维 30
3.6 定势 31
3.7 人体生物节律 31
4.1 能力 34
第四章 理解人——人的个性—社会心理 34
4.2 气质 36
4.3 性格 37
4.4 需要、动机与行为 38
4.5 态度和习惯 41
4.6 人际沟通 43
4.7 从众与服从 44
第五章 关怀人——别让疲劳积累 46
5.1 疲劳及其产生和积累过程 46
5.3 疲劳的特性 47
5.2 影响操作者疲劳的因素 47
5.4 疲劳的消除和防止 50
第三部分 维修管理 55
第六章 人的不可靠性——维修操作失误 56
6.1 人的失误 56
6.2 关于人失误的基本理念 58
6.3 维修中导致操作失误的因素 60
6.4 把操作失误的风险减至最少 70
7.2 违章的性质 73
第七章 人的不可靠性——违章 73
7.1 违章普遍存在的原因 73
7.3 对有意违章者的心理活动的剖析 75
7.4 违章的特点和危害性 79
7.5 违章的管理 82
第八章 提高系统可靠性——按岗位需要招聘维修人员 87
8.1 招聘合适的维修人才 87
8.2 维修人员招聘的方式方法 90
9.2 现有企业维修人员培训普遍存在的问题 93
9.1 维修人员全面培训的重要性 93
第九章 不断提高人的可靠性——培训 93
9.3 培训的基本理念 95
9.4 维修人员培训的基本内容 97
9.5 根据成人学习心理进行培训 99
9.6 培训类型 100
9.7 培训方式 102
9.8 结语 105
第十章 不断提高系统的可靠性——经验反馈 107
10.1 事前评价 107
10.2 事后分析 110
10.3 总结推广良好实践 111
10.4 基于人类工效学原则的维修人因事件数据表（HFMEA数据表） 113
第四部分 维修性人类工效学设计总论 119
第十一章 维修性人类工效学设计 120
11.1 维修性设计和维修性人类工效学设计 120
11.2 维修性人类工效学设计导则 121
11.3 维修性人类工效学设计大纲的格式 126
第十二章 维修工作空间的人类工效学设计 134
12.1 概述 134
12.2 人体尺寸数据及其应用 135
12.3 工作场所的布局要便利于维修工作 143
12.4 受限空间的设计要合理 148
12.5 两级平面间的通道 149
12.6 维修车间的布局和其他必需设施的安排 152
第十三章 维修环境的人类工效学设计要求 154
13.1 照明环境 154
13.2 噪声和振动环境 157
13.3 微气候环境 161
14.1 树立正确的安全概念 169
第十四章 维修安全的人类工效学问题 169
14.2 培育维修人员的安全意识 171
14.3 防止维修中各类设备对人造成伤害 172
14.4 采用安全防护装置 174
14.5 个人用防护装备 176
14.6 安全告警与安全标志的设计 176
14.7 安全距离的采用 178
15.1 维修规程规范化的重要性 181
15.2 建立维修规程管理体系和管理制度 181
第十五章 维修规程的人类工效学导则 181
15.3 遵循制定规程的主要步骤 182
15.4 统一规定维修规程的构成要素 184
15.5 重视文本编写的各方面细节要求 185
15.6 最大限度地使用维修员辅助手段 191
第五部分 计算机软件维护性人类工效学设计 193
第十六章 软件维护的特点和软件维护性 194
16.1 计算机软件维护的概念 194
16.2 计算机软件维护的特点 194
16.3 软件维护环境 197
16.4 提高软件维护性的一般方法 198
16.5 计算机软件维护性的人类工效学要求 199
第十七章 软件维护性设计原则与要求 201
17.1 系统结构与维护性 201
17.2 用户界面和人机对话系统的人类工效学设计 203
17.3 软件编码原则与要求 204
17.4 软件程序的错误控制 205
17.5 软件文档的编写要求 206
18.1 软件维护管理的主要方法 208
第十八章 软件维护管理 208
18.2 软件维护的控制和组织 210
18.3 软件文档和软件质量的管理 212
第十九章 软件维护性评估准则 214
19.1 易理解性准则 214
19.2 适用性准则 215
19.3 易修改性准则 216
19.4 易测试性准则 217
19.5 可移植性准则 218
19.6 可靠性准则 218
第六部分 硬件维修性人类工效学设计 219
第二十章 可达性设计 220
20.1 概述 220
20.2 维修中的视觉可达性 221
20.3 安装场所的可达性 222
20.4 机器的外部可达性 222
20.5 机器的内部可达性 225
第二十一章 可操作性设计 227
21.1 人力提举或搬运物体的重量限制 227
21.2 手动操纵器的设计要求 228
21.3 适于维修的组装方式 229
21.4 便于调整和校正的设计 231
21.5 便于测试与诊断的设计 233
21.6 维修用工具和设备的设计 236
第二十二章 防错容错设计 238
22.1 防错容错设计对维修的意义 238
22.2 防组装差错设计 239
22.3 防操作差错设计 240
22.4 防差错的提示技术 241
22.5 防差错的标志设计 242
22.6 冗余技术 245
22.7 反馈技术 246
22.8 自动保护技术 246
22.9 显示器、控制器编组和编码技术 248
第二十三章 标准化设计与模块化设计 251
23.1 标准化设计 251
23.2 模块化设计 254
附录 259
A.1 常规性保养的设计要求 260
A.2 战场抢修性设计要求 261
A.3 便于在线损伤修复的设计要求 263
A.4 不工作状态下的维修性设计要求 264
A.5 以可靠性为中心的维修（简介） 266
A.6 寿命周期费用管理（简介） 268
A.7 美国—加拿大2003年8月大面积停电事故 269
A.8 维修工作系统的人类工效学评价项目检查单 270
A.9 计算人体三节律状态的方法 271
参考文献 274
读议（书评） 276