绪论篇 3
第1章 市场营销概论 3
1-1 谁是真正的市场营销人才 3
1-2 海尔，企业不断崛起的“秘诀” 6
1-3 提供比顾客想要的还好的家具 12
上篇：战略篇——4M 17
第2章 市场调查 17
2-1 市场调查问卷——豆制品消费者调查问卷 17
2-2 市场调查报告——手机电视 21
2-3 市场调查的成与败——润妍洗发水 27
第3章 市场环境分析 35
3-1 果汁饮料市场的竞争分析 35
3-2 牙膏市场发展趋势分析 39
3-3 广东市场环境分析 45
第4章 消费行为分析 51
4-1 女人的秘密——女性消费者心理与行为 51
4-2 透视中国老年人消费行为 57
4-3 21世纪中国大学生消费与生活形态扫描 66
4-4 国内中档轿车消费市场与消费群体 73
第5章 市场细分 83
5-1 动感地带赢得新一代 83
5-2 奇瑞QQ诠释“年轻人的第一辆车” 89
5-3 “他＋她-”饮料细分新思路 94
第6章 市场定位 103
6-1 “连邦”鼻炎片从失败到成功的启示 103
6-2 中国可乐市场三巨头的定位策略 106
6-3 定位，王老吉的飙红主线 112
第7章 产品与消费者需求 121
7-1 农夫果园的产品设计差异化策略 121
下篇：战术篇——4P 121
7-2 华龙方便面的产品组合策略 124
7-3 红旗轿车的品牌策略 129
第8章 价格与成本 135
8-1 本土轿车市场的定价风云 135
8-2 破解保健品的定价难题 140
第9章 渠道与便利 147
9-1 迪比特手机，成也渠道败也渠道 147
9-2 统一鲜橙多的“无缝营销渠道”策略 152
9-3 渠道分销：TCL大战长虹的启示 156
第10章 广告与传播 163
10-1 两大电视巨头如何传播《大长今》 163
10-2 十大空调广告语点评 169
10-3 可口可乐台湾广告计划书 174
11-1 科龙与创维的危机公关对比 183
第11章 公共关系 183
11-2 三联家电的社区公关 188
11-3 上海波特曼丽嘉酒店的员工公关 191
第12章 人员推销 199
12-1 保险高手的推销术 199
12-2 强龙如何巧压地头蛇 202
12-3 “向师傅推销”的推销术 206
第13章 销售促进 211
13-1 买牛奶送面包，营养早餐赠品促销 211
13-2 三大电器企业的促销手段比较 214
13-3 可乐三巨头的经销商促销 219
总结篇 225
第14章 市场营销策划 225
14-1 解密超级女声的市场营销策划 225
参考文献 239
后记 241