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深入研究教育信访突出问题 努力开创新形势下教育信访工作新局面——在全国教育系统信访工作会议上的讲话摘要 郑树山 1
总结经验 开拓创新 努力做好新时期教育信访工作 高聚慧 8
转型期高校信访工作的思路探讨 华东师范大学 18
构建信访工作新模式 确保学校改革和发展 中南大学 22
新时期教育信访工作的观察与思考 刘德润 26
高校网络信访工作探析 张亚辉 高建平 康安平 31
浅析教育信访工作的新模式：信访听证制度 任玲 37
新时期高校群众信访活动特点与对策 张春林 41
简谈教育信访件的转办督办与审核归档 梁发明 44
试谈高校信访活动五要素的变化及应对 王霞 46
利用心理特征妥善处理信访问题的案例分析 蔡樱华 严峰 夏玉兰 50
群众声音是我们工作的第一信号 群众满意是信访工作的标准 北京市教育委员会 54
源头着手 畅通渠道 努力探索新形势下信访工作新路子 天津市教育委员会 58
以“三个代表”重要思想为指导 努力把教育信访工作做深、做实 河北省教育厅 61
积极处理突出信访问题 为构建和谐社会添砖加瓦 山西省教育厅 64
搞好教育信访工作 为教育改革与发展保驾护航 内蒙古自治区教育厅 67
建立和完善新形势下信访工作的领导体制和运行机制 将信访工作抓实抓好为教育改革和发展服务 辽宁省教育厅 70
贯彻落实“十六大”精神 全力做好新时期教育信访工作 吉林省教育厅 76
认清形势 迎难而上 全力做好教育信访工作 黑龙江省教育厅 80
服务大局 务实创新 与时俱进 推动上海教育信访工作再上新台阶 上海市教育委员会 86
注重实效 努力做好新形势下教育信访工作 江苏省教育厅 91
重心下移 主动出击 努力打造教育信访工作新格局 浙江省教育厅 94
深化认识 完善制度 努力将矛盾化解在源头 安徽省教育厅 98
求真务实 努力做好教育信访工作 福建省教育厅 102
做好教育信访工作 办让人民满意的教育 江西省教育厅 105
认真扎实做好信访工作 确保全省教育事业健康稳定发展 山东省教育厅 108
以人为本 与时俱进 不断开创教育信访工作新局面 河南省教育厅 116
执政为民 认真做好教育信访工作 湖北省教育厅 121
以人为本 多策并举 积极主动处理和预防教育信访问题 湖南省教育厅 125
努力解决信访问题 促进教育改革的发展与稳定 广东省教育厅 128
服务改革发展 切实做好信访工作 广西壮族自治区教育厅 132
突出重点 层层负责 努力抓好信访工作 海南省教育厅 135
努力实践“三个代表” 进一步做好新形势下的信访工作 重庆市教育委员会 138
以民为本 努力构建大教育信访格局 四川省教育厅 144
做好信访工作 为贵州教育事业的改革和发展服务 贵州省教育厅 147
密切与群众的联系 努力做好信访工作 云南省教育厅 150
以重点案件为突破口 认真开展教育信访的专项治理工作 陕西省教育厅 154
维护稳定 推动发展 扎扎实实做好教育系统信访工作 甘肃省教育厅 157
求真务实 标本兼治 认真做好教育信访工作 青海省教育厅 160
认清形势 明确任务 努力做好新时期教育信访工作 宁夏回族自治区教育厅 162
全力做好信访工作 为西部大开发稳定健康发展做贡献 新疆维吾尔自治区教育厅 166
采取有力措施 建立稳固有效的信访工作机制 青岛市教育局 169
加强领导 健全网络 扎实做好教育信访工作 宁波市教育局 174
执政为民 努力建设群众高度信任热情拥护的政府部门 厦门市教育局 177
努力做好教育信访工作 为特区建设服务 深圳市教育局 180
新形势下北京大学信访工作的特点和举措 北京大学 183
扎实工作开拓进取 努力做好高校信访工作 中国人民大学 189
扎实做好信访工作 为学校改革发展和稳定做贡献 清华大学 193
以人为本 阵地前移 做好学校信访工作 北京科技大学 198
热情接待 加强沟通 化解矛盾 维护稳定 北京化工大学 202
积极探索新途径 扎实做好我校的信访工作 北京师范大学 205
建立和完善整体联动的工作机制 开创信访工作新局面 北京外国语大学 210
针对学校特点 认真做好来华留学生信访工作 北京语言大学 214
以“三个代表”重要思想为指导 努力做好信访工作 北京交通大学 216
创新机制 积极探索信访工作的有效途径 北京邮电大学 220
搞好高校信访工作的实践和思考 北京林业大学 224
与时俱进 切实做好高校信访工作 中央财经大学 229
精心部署 注重实效 构建大信访工作格局 中国政法大学 234
发挥信访综合功能 为学校稳定大局服务 中央音乐学院 238
加强领导与群众的沟通 营造高校各项工作良好氛围 对外经济贸易大学 241
新时期高校信访工作的新情况、新特点及新措施 南开大学 247
认真做好信访工作 切实维护群众的根本利益 天津大学 254
认清形势 明确任务 努力做好新时期高校信访工作 华北电力大学 258
积极探索新形势下高等学校信访工作的新途径 大连理工大学 264
建立大信访工作格局 维护好广大师生员工的根本利益 东北大学 268
依法加强信访工作 努力促进学校稳定 吉林大学 273
理顺机制 畅通渠道 不断提升教育信访工作水平 东北师范大学 278
努力做好新形势下信访工作 维护师生权益 促进学校发展 东北林业大学 282
加强协调沟通 形成教育信访工作合力 复旦大学 286
规范信访工作 为深化教育改革保驾护航 同济大学 292
注重落实五个要件 切实加强信访工作 上海交通大学 296
认真做好信访工作 为学校的发展稳定大局服务 华东理工大学 301
从大处着眼小处着手 切实做好群众信访工作 东华大学 304
提高认识 求真务实 不断创新 扎扎实实做好新形势下的信访工作 上海外国语大学 307
围绕“四点”建设 做好高校信访工作 南京大学 310
实践“三个代表”重要思想 切实加强高校信访工作 东南大学 314
做好学校信访工作 维护教育稳定大局 中国矿业大学 319
夯实基础 以人为本 加强和推进高校信访工作 中国矿业大学（北京） 322
畅通渠道 超前预测 建立控源治本的信访长效机制 江南大学 326
换位思考 做好群众信访工作 南京农业大学 332
高校信访工作的现状与工作思考 中国药科大学 336
把握网络信访特点 发挥网络信访优势 积极探索高校网络信访工作新机制 浙江大学 340
依法信访 努力促使信访工作走上法制化轨道 厦门大学 345
坚持“以人为本” 做好教育信访工作 山东大学 348
贯彻“以人为本”的科学发展观 努力开创高水平特色大学信访工作新局面 中国海洋大学 351
教育信访工作的实践与思考 武汉大学 355
以人为本 努力做好新时期的信访工作 华中科技大学 359
注重实效 努力做好教育信访工作 中国地质大学（北京） 363
构筑立体信访网络 发挥沟通疏导作用 武汉理工大学 366
做好信访工作 促进民主办学 华中师范大学 369
加强领导 落实责任 扎实做好新形势下的高校信访工作 华中农业大学 374
渠道畅通 处置高效 积极建立信访工作新机制 中南财经政法大学 378
坚持预先排查和超前化解相结合 着力做好新时期高校网络信访工作 湖南大学 381
贯彻“三个代表”重要思想 认真做好教育信访工作 中山大学 385
化解各类矛盾 积极推进我校信访改革 华南理工大学 388
求真务实 发挥信访工作在建设一流大学中的重要作用 四川大学 393
坚持以师生为本 切实做好新时期高校信访工作 西南财经大学 398
树立效率意识 努力提高信访工作质量 西南交通大学 403
努力做好信访工作 维护学校稳定发展大局 电子科技大学 406
重视信访工作 为学校的稳定与发展提供必要保障 重庆大学 410
切实做好新形势下的高校信访工作 西南师范大学 414
做好信访工作 促进高校的稳定与发展 西安交通大学 417
维护学校和社会稳定 积极做好信访工作 陕西师范大学 421
解决信访问题 促进学校稳定 西安电子科技大学 424
求真务实 依法治校 切实做好信访工作 长安大学 428
以人为本是做好高校信访工作的关键 兰州大学 432
编后 436