1．礼仪的含义 1
第一章 礼仪概述 1
2．礼仪的基本原则 2
3．社交礼仪的原则 3
4．礼仪的功能和作用 3
5．学习礼仪的意义 3
第二章 社交礼仪 4
1．常用礼貌用语 4
2．致意 4
3．打招呼 5
4．握手 6
5．介绍 7
7．待客 8
6．邀请 8
8．询问 9
9．指路 10
10．道歉 11
11．致谢 12
12．赠送名片 12
13．安排宴席座位 13
14．就座和离席 14
第三章 生活礼仪 15
1．用餐 15
2．使用餐巾 16
3．使用筷子 17
4．饮酒 18
6．喝咖啡 19
5．饮茶 19
7．嚼口香糖 21
8．吸烟 21
9．穿西服 23
10．穿旗袍 24
11．穿制服 25
12．乘电梯 26
13．行路 27
14．骑车 28
15．驾车 29
16．停车 30
17．乘车 30
18．坐船 31
19．乘飞机 32
20．坐火车 33
21．接打电话 34
22．使用手机 34
23．参加舞会 35
24．观看演出 36
25．欣赏音乐会 37
26．观看比赛 38
27．参观展览 39
28．阅览图书 40
29．游览公园 41
30．上厕所 42
31．倒垃圾 42
第四章 工作礼仪 43
1．领导对下属 43
3．同事相处 44
2．下属对领导 44
4．接待来访 45
5．拜访 46
6．参加会议 47
7．主持会议 48
8．会议发言 48
9．安排小型会议 49
10．安排大型会议 50
第五章 家庭礼仪 51
1．子女与父母相处 51
2．兄弟姐妹相处 52
3．夫妻相处 52
4．邻里相处 53
5．举行婚礼 54
7．送礼 55
6．参加婚礼 55
8．收礼 56
9．商场购物 57
10．旅游 57
11．探视病人 58
第六章 学生礼仪 59
1．称谓 59
2．问候 59
3．穿着 60
4．尊敬老师 61
5．团结同学 62
6．体贴父母 63
7．上学 64
9．上课 65
8．升国旗 65
10．上操 66
11．集会 67
12．上网 68
第七章 涉外礼仪 69
1．迎接外宾 69
2．献花 70
3．陪车 70
4．称呼 72
5．交往 72
6．着装 73
7．吃西餐 74
8．喝汤 75
9．陪同参观 76
10．翻译 77
11．宾馆服务 78
12．国外住宿 79
13．付小费 80
第八章 市民文明行为要求 82
1．八荣八耻 82
2．公民道德基本规范 83
3．社会公德 83
4．家庭美德 83
5．职业道德 83
6．中小学生守则 84
7．市民守则 84
8．市民“十不行为规范” 85