第一章 管理和管理学概述 1
第一节 管理的概念 1
第二节 管理的职能 4
第三节 管理者 7
第四节 管理学 13
第二章 管理理论的演化 17
第一节 中外早期管理思想 18
第二节 古典管理理论 23
第三节 行为科学理论 31
第四节 现代管理理论 36
第五节 管理思想的新发展 45
第三章 计划与战略 52
第一节 计划的相关概念 52
第二节 组织的使命和目标 59
第三节 制定企业战略 62
第四节 计划与战略的实施 71
第五节 目标管理 74
第四章 管理决策 79
第一节 决策的本质 79
第二节 决策的过程 84
第三节 有效决策的障碍 86
第四节 群体决策 90
第五节 决策的方法 96
第五章 组织 102
第一节 组织概述 102
第二节 与组织相关的几对概念 105
第三节 组织设计 111
第四节 常见的组织结构类型 119
第五节 组织变革 127
第六节 组织文化 135
第六章 认识个体行为 145
第一节 态度与行为 146
第二节 性格与行为 149
第三节 感知与行为 162
第四节 学习与行为 166
第七章 群体与团队 171
第一节 群体概述 171
第二节 群体的动力特征 175
第三节 团队概述 182
第四节 团队建设 186
第八章 激励 190
第一节 激励的本质 191
第二节 早期激励理论 194
第三节 现代激励理论 198
第四节 实践中的激励问题 208
第九章 领导 214
第一节 领导的本质 215
第二节 领导的特征理论和行为理论 219
第三节 领导的权变理论 225
第四节 关于领导的新视角 231
第十章 沟通与人际关系技能 238
第一节 沟通的过程与类别 239
第二节 信息充裕与沟通媒介 242
第三节 沟通网络 246
第四节 沟通障碍及其克服方法 247
第五节 人际关系技能 253
第十一章 控制 267
第一节 控制的过程 267
第二节 控制的类型 273
第三节 控制的方法 278
第四节 有效控制的实施 283
第五节 控制的典型领域 288
第十二章 朝向建立竞争优势的管理 297
第一节 管理信息系统和技术 298
第二节 运营管理：质量、效率和顾客响应度 305
第三节 技术创新、产品开发与企业家精神 313
参考文献 326