第1章 基础知识 1
本章考点和学习目标 1
1.1 计算机系统组成和应用领域 1
1.1.1 计算机的发展 1
1.1.2 计算机系统的组成 2
1.1.3 计算机硬件 2
1.1.4 计算机的应用 7
1.2 计算机软件 9
1.2.1 软件的基本概念 9
1.2.2 计算机语言 10
1.2.3 计算机系统软件 12
1.2.4 计算机应用软件 14
1.3 操作系统 14
1.3.1 操作系统的基本概念 14
1.3.2 操作系统的分类 15
1.3.3 操作系统的硬件基础 16
1.3.4 研究操作系统的观点 19
1.3.5 操作系统的主要功能 19
1.4 计算机网络及应用基础 26
1.4.1 计算机网络的基本概念 26
1.4.2 计算机网络的类型 27
1.4.3 计算机网络的组成 34
1.4.4 Internet基础 35
1.4.5 Internet用户的接入方式 38
1.4.6 Internet提供的基本服务 40
1.5 信息安全 43
1.5.1 影响信息安全的因素 43
1.5.2 信息安全和保密 44
1.5.3 信息认证 45
1.5.4 密匙管理 46
1.5.5 计算机病毒的基本概念 46
1.5.7 操作系统安全 48
1.5.6 计算机网络安全 48
1.5.8 数据库安全 49
本章小结 50
历年经典考题讲解 50
习题一 53
第2章 软件工程 55
本章考点和学习目标 55
2.1 软件工程的基本概念 55
2.1.1 软件的概念和特点 55
2.1.2 软件工程及软件生命周期 57
2.1.3 软件开发计划的制定 64
2.2 结构化分析 67
2.2.1 结构化分析方法 69
2.2.2 数据流程图及数据字典 70
2.2.3 判定树和判定表及结构化语言 73
2.3 结构化设计 74
2.3.1 总体设计 74
2.3.2 详细设计 79
2.4 软件编码 83
2.4.1 程序设计阶段的任务 83
2.4.2 程序设计语言的选择 84
2.4.3 程序设计的途径 86
2.5 软件测试 89
2.5.1 软件测试的基本概念 89
2.5.2 软件测试的方法 91
2.5.3 软件测试的策略 92
2.6 软件维护 95
2.6.1 软件维护的基本概念 95
2.6.2 当前软件维护工作量度和特点 97
2.7 软件质量管理 98
2.7.1 软件质量的概念 98
2.6.3 提高可维护性的方法 98
2.7.2 软件质量保证 99
2.7.3 软件配置管理 100
2.8 软件工程新技术 101
2.8.1 计算机辅助软件工程（CASE） 101
2.8.2 面向对象技术 102
2.8.3 软件重用技术 103
本章小结 103
历年经典考题讲解 103
习题二 106
3.1 数据库概述 108
3.1.1 数据库的基本概念 108
第3章 数据库 108
本章考点和学习目标 108
3.1.2 数据管理技术的发展 109
3.1.3 数据库、数据库管理系统和数据库系统 110
3.1.4 数据库系统中的三级模式结构 112
3.1.5 数据模型 114
3.2 关系数据库 116
3.2.1 关系数据库的基本概念 116
3.2.2 关系代数 117
3.2.3 关系运算 117
3.2.5 关系模式的规范化 119
3.2.4 关系的完整性 119
3.3 结构化查询语言SQL 121
3.3.1 SQL概述及其基本结构 121
3.3.2 SQL的数据定义 122
3.3.3 SQL的数据操纵 124
3.3.4 SQL的数据控制 129
3.3.5 嵌入式SQL 130
3.4 数据库管理系统 132
3.5 数据库设计方法 133
3.5.1 数据库设计的内容、方法和步骤 133
3.5.2 需求分析 134
3.5.3 概念设计（E-R模型） 135
3.5.4 逻辑设计 136
3.5.5 物理设计 137
3.5.6 数据库应用系统的实现和维护 138
3.6 数据库开发技术发展 139
3.6.1 新的应用需求对DBMS的挑战 139
3.6.2 数据库管理系统的选择 139
3.6.3 分布式数据库系统 141
3.6.4 面向对象式数据库 142
3.7 数据库管理系统 150
本章小结 151
3.7.1 数据库管理的功能 151
3.7.2 数据库管理系统的组成模块和体系结构 151
历年经典考题讲解 152
习题三 154
第4章 信息管理 157
本章考点和学习目标 157
4.1 信息与信息资源的概念 157
4.1.1 数据与信息 157
4.1.2 信息资源 160
4.2.1 信息组织 163
4.2 信息组织与管理的概念 163
4.2.2 信息管理 165
4.2.3 信息资源管理 167
4.3 计算机信息管理的发展过程 169
本章小结 171
历年经典考题讲解 171
习题四 173
第5章 信息系统 175
本章考点和学习目标 175
5.1 事务处理系统 176
5.2 管理信息系统 178
5.2.1 管理信息系统概述 179
5.2.2 管理信息系统的结构和组成 183
5.2.3 管理信息系统的辅助决策功能 190
5.3 决策支持系统 192
5.3.1 决策支持系统的概念 192
5.3.2 决策支持系统的构成 194
5.3.3 决策模式的分类 200
5.4 办公信息系统 201
5.4.1 办公信息系统的概念 201
5.4.2 办公信息系统的功能 202
5.5.1 MRP Ⅱ 203
5.5 信息管理技术的新发展 203
5.4.3 办公信息系统的构成 203
5.5.2 ERP 209
5.5.3 CIMS 214
本章小结 215
历年经典考题讲解 215
习题五 218
第6章 信息系统的开发 220
本章考点和学习目标 220
6.1 信息系统开发的基本内容 222
6.2 信息系统的开发步骤和策略 224
6.3 信息系统的开发方法 228
6.3.1 结构化生命周期方法 230
6.3.2 原型化方法 233
6.3.3 企业系统规划方法 237
6.3.4 战略数据规划方法 247
6.3.5 面向对象方法 253
6.4 信息系统的维护和评价 265
6.4.1 信息系统的维护 265
6.4.2 信息系统的评价 266
本章小结 269
历年经典考题讲解及考点分析 269
习题六 272
第7章 上机考试指导 274
本章考点和学习目标 274
7.1 上机考试系统简介 274
7.2 上机考试内容及评分规则 276
历年经典考题讲解 277
习题七 285
参考答案 290
笔试全真模拟试卷一 295
笔试全真模拟试卷二 303
笔试全真模拟试题答案 311
附录：等级考试三级信息管理考试大纲 323